三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 李佳 代澤均）“以前辦理港澳通行證簽注，需要去公安局出入境大廳?，F(xiàn)在在家門口派出所，不僅基本不排隊(duì)，辦理過程還全程有民警指導(dǎo)，特別方便。”12月19日，在西安市公安局長(zhǎng)安分局郭杜派出所公安綜合服務(wù)室拿到回執(zhí)的市民王女士說。

沒錯(cuò)，西安有了“15分鐘公安便民服務(wù)圈”，今年以來，已經(jīng)有190個(gè)家門口派出所的戶籍室升級(jí)成了“公安綜合服務(wù)室”，身份證、戶籍、居住證、外國(guó)人臨時(shí)住宿登記、出入境及交管業(yè)務(wù)中的大多數(shù)事項(xiàng)都可以在這里一站式辦理，西安市公安局長(zhǎng)安分局郭杜派出所就是其中的一個(gè)。

進(jìn)一個(gè)門辦多樣事“一所通辦”真方便

走進(jìn)郭杜派出所公安綜合服務(wù)室，明亮整潔的大廳，直接對(duì)標(biāo)“政務(wù)服務(wù)大廳”，一排辦事窗口清晰標(biāo)注戶籍業(yè)務(wù)、出入境業(yè)務(wù)、交管業(yè)務(wù)、其他業(yè)務(wù)指示牌，辦事群眾進(jìn)門不用詢問，一目了然就能快速找到對(duì)應(yīng)辦理窗口。

有值班長(zhǎng)民警在門口叫號(hào)機(jī)前，指引辦事群眾抽號(hào)。陪辦區(qū)域，各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料和注意事項(xiàng)均有清單。需要填寫表格時(shí)，不僅有樣表可對(duì)照，還有民警現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

右側(cè)等候區(qū)擺放著整齊的座椅，飲用水、老花鏡、筆和復(fù)印設(shè)備一應(yīng)俱全，方便辦事群眾臨時(shí)使用。幾位群眾正在有序等候，有導(dǎo)辦員輕聲指導(dǎo)，提前核對(duì)辦事所需材料，整個(gè)大廳秩序井然。

身份證辦理窗口前，工作人員正耐心為市民采集照片，自助拍照方便群眾選擇到既漂亮，又符合上傳要求的照片；出入境業(yè)務(wù)辦理窗口，民警仔細(xì)核對(duì)市民提交的材料，手指在電腦上快速錄入信息，時(shí)不時(shí)抬頭告知辦理進(jìn)度；交管業(yè)務(wù)窗口旁，一位市民正跟著工作人員的指引，在12123APP上完成“學(xué)法減分”。

家門口派出所可辦理“高頻車駕管”業(yè)務(wù)

“真是太方便了！沒想到在家門口就能換駕駛證，以前到車管所辦理，來回得花半天時(shí)間?！?2月19日，在郭杜派出所，從戶籍民警李思穎手中接過新?lián)Q駕駛證的那一刻，市民陳先生開心地說。

民警李思穎說：“作為190個(gè)完成升級(jí)的公安綜合服務(wù)室，除群眾印象中原有的戶籍業(yè)務(wù)外，我們還可以辦理交管業(yè)務(wù)中的大多數(shù)事項(xiàng)。通過12123APP直接預(yù)約，選擇郭杜派出所為就近辦理點(diǎn)，或者通過西安公安政務(wù)地圖小程序，查詢可辦理交管業(yè)務(wù)列表，藍(lán)色字體部分為派出所可辦理，可點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)?！?/p>

據(jù)了解，2023年以來，西安市公安局不斷提升治安戶政、交通管理、出入境等高頻民生領(lǐng)域服務(wù)事項(xiàng)辦理效能，先后出臺(tái)了“一窗通辦”系列工作文件，列出任務(wù)清單、細(xì)化責(zé)任分工、落實(shí)警種責(zé)任、明確完成時(shí)限，確保“一窗通辦”改革工作有力有序推進(jìn)。截至11月27日，一個(gè)市級(jí)公安專廳、20個(gè)區(qū)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳、190個(gè)派出所“綜合服務(wù)室”組成了“15分鐘公安便民服務(wù)圈”。

“常規(guī)的補(bǔ)換證、部分交通違法的處理等都可以辦理?！泵窬钏挤f告訴記者，交管業(yè)務(wù)服務(wù)觸角延伸到基層派出所，免去了群眾到交警部門辦理業(yè)務(wù)的麻煩，真正讓群眾享受到一次辦、就近辦、快速辦的便捷服務(wù)。

同城遷戶與新生兒落戶可同日辦結(jié)

戶籍遷移的“一所通辦”更是解決了市民“多頭跑”的痛點(diǎn)，甚至能實(shí)現(xiàn)“一事連辦、同日辦結(jié)”。12月18日，在郭杜派出所領(lǐng)到新戶口本的市民周女士，就體驗(yàn)到了這樣高效、便捷的服務(wù)。

周女士原本是西安市雁塔區(qū)的集體戶口，婚后在郭杜街道買了新房，需要遷戶的同時(shí)，還要給剛出生的寶寶辦理戶口登記。

“本來以為得跑兩趟，先遷自己的戶口，再單獨(dú)給孩子報(bào)戶口，沒想到工作人員說可以一天辦完，省了太多事！”周女士提前咨詢了辦事流程，特意在遷戶口前三天就辦好了新生兒出生證明。

“在電話里，民警建議按照醫(yī)院預(yù)約的時(shí)間，辦理好出生證明。拿到出生證明后，就可以一次性辦好。還提醒我，剛出了月子，要穿厚點(diǎn)，注意防風(fēng)。我感覺很友好、很細(xì)致，辦事也很高效?！敝芘空f。

帶著戶口簿、結(jié)婚證、房產(chǎn)證、新生兒出生證明等材料，周女士一早就來到綜合服務(wù)室。窗口工作人員先為她辦理同城遷戶手續(xù)，通過內(nèi)部系統(tǒng)直接調(diào)取雁塔區(qū)集體戶信息，無需她再跑原戶籍所在地派出所，半小時(shí)就完成了戶口遷移；緊接著無縫銜接新生兒落戶業(yè)務(wù)。核對(duì)材料、錄入信息、打印戶口簿，全程不到一小時(shí)，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)全部辦結(jié)。

“家里長(zhǎng)輩還跟我說，又要遷戶口、又要報(bào)戶口，可能得好幾趟。我電話咨詢了之后，得知咱現(xiàn)在在家門口就能一站式搞定，還不用跑第二趟，真是太驚喜了！”周女士拿著嶄新的戶口簿，忍不住為便捷的服務(wù)點(diǎn)贊。

如今，在西安，像郭杜派出所綜合服務(wù)室這樣的便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)。從身份證辦理到戶籍遷移，從居住證申領(lǐng)到交管業(yè)務(wù)處理，從外國(guó)人臨時(shí)住宿登記到出入境證件代辦，市民生活中所需的各類公安政務(wù)服務(wù)，都能在15分鐘路程內(nèi)得到解決。便捷高效的服務(wù)、貼心周到的舉措，讓西安的15分鐘公安便民服務(wù)圈成為一張溫暖的城市名片，不斷提升著市民的獲得感、幸福感、安全感。