編者按：家政行業(yè)傳統(tǒng)觀念中是“阿姨”們的專屬，如今卻成為“00后”“95后”的就業(yè)新選擇。這些帶著新鮮服務理念的年輕人，正在用行動打破行業(yè)偏見，讓家政服務從 “掃地擦窗的體力活”升級為 “有技術(shù)、有溫度、有前景的職業(yè)新賽道”。

“以前覺得家政就是掃地擦窗的體力活，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，這行藏著大學問?！?1月8日，見到29歲的陳丹蕾時，她剛結(jié)束一次深度保潔。這名曾從事醫(yī)療器械行業(yè)的姑娘，半年前成為眾多涌入家政市場的年輕人中的一員。

“當時我辭職在家，和朋友聊天時對方抱怨說靠譜的保潔師太難找，我想著試試總比待業(yè)強。”就這樣，陳丹蕾從民宿保潔做起，一天打掃三間房，能賺取100多元。兩個月后，不甘于民宿保潔的單調(diào)，她正式踏入了家政行業(yè)的大門。

陳丹蕾求職的過程“不走尋常路”。“我花費了100元買了11個保潔群信息，每天盯著群消息找訂單?！被貞浧鸬谝粏蔚慕?jīng)歷，她印象深刻：那是一個老舊小區(qū)中的一戶人家，她負責的廚房油垢厚重，整整打掃了3小時，“當時累得不想動了，但看到客戶滿意的眼神，又覺得很有成就感。”

真正讓她站穩(wěn)腳跟的，是系統(tǒng)的專業(yè)培訓。加入天鵝到家后，她經(jīng)歷了嚴苛的理論與實操的考核?！皢问抢碚撆嘤柧陀辛呤揚PT，從日常保潔到收納整理，再到客戶溝通技巧。”考試環(huán)節(jié)讓她記憶猶新，“按照規(guī)定必須考試成績100才算合格，我考了3次。其中一道判斷題是‘客戶需求第一，公司要求第二’，很多人都判斷錯了，但這就是家政服務的核心?！?/p>

在服務過程中，溫暖的瞬間不斷治愈著她。在一次為長時間空置房屋做保潔時，客戶阿姨拉著她歇腳喝水，還非要點外賣留她吃飯，反復婉拒后，在對方堅持下才收下這份溫暖。

“有一位有潔癖的養(yǎng)貓客戶，從最初的警惕到后來的信任，我把保潔時使用的專屬毛巾放在客戶家，慢慢建立了牢固的友誼?！边@些經(jīng)歷讓她深刻體會到，家政服務不只是體力勞動，更是情感的聯(lián)結(jié)。

作為年輕人，陳丹蕾用獨特的優(yōu)勢打破行業(yè)偏見。她干活謹慎利索，從未損壞過客戶物品；善于溝通，能精準把握客戶需求，將客戶預期調(diào)整到合理范圍；利用函授課程提升學歷……陳丹蕾說，她希望未來成為一名家政講師，“講師需要扎實的一線經(jīng)驗，我現(xiàn)在積累的經(jīng)歷，都是未來的資本?！?/p>

越來越多的年輕人勇闖 “家政圈”?！袄鄄⒖鞓?，沒有內(nèi)耗”“工作自由，能自主安排時間”“愛好收納，賺錢又合心意”…… 他們選擇家政的理由各異，卻都折射出年輕人對這一行業(yè)的認知正在升級。

隨著消費升級，專業(yè)化、精細化、個性化服務成為主流，而年輕人的加入恰好契合了這種市場需求?！按髮W生投身家政行業(yè)不是浪費學歷，而是用專業(yè)知識開發(fā)行業(yè)新需求?！碧禊Z到家保潔（西安）負責人王星表示，年輕人的溝通能力和學習能力，都在為行業(yè)注入新活力。

數(shù)據(jù)顯示，2024年我國家政服務業(yè)營業(yè)收入達1.23萬億元，從業(yè)人員超3000萬，但市場仍然供不應求。對年輕人來說，家政這片新藍海，正等著他們?nèi)ラ_發(fā)。

三秦都市報記者 石喻涵 馬昭 張旭陽