三秦都市報-秦聞訊（記者 趙麗莉）近日，西安市城管執(zhí)法系統(tǒng)接連上演暖心故事。執(zhí)法人員僅堅守城市管理本職，更以實際行動踐行“人民城管為人民”的服務宗旨，用一個個平凡善舉，為城市增添溫情，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)升溫。

灞橋城管：護送走失老人，助尋回家路

灞橋區(qū)城管執(zhí)法局紡織城街道執(zhí)法人員在日常巡查時，發(fā)現(xiàn)一位 63 歲老人獨自在路邊徘徊，眼神迷茫、神情焦急。執(zhí)法人員迅速上前詢問，得知老人獨自出門辦事時不慎迷路?？紤]到老人獨自在外存在安全隱患，執(zhí)法人員當即決定護送老人前往附近的紡西街派出所，借助警方力量聯(lián)系家人。在與值班民警順利交接，并叮囑老人注意身體后，執(zhí)法人員又馬不停蹄地投入到日常巡查工作中。

臨潼城管：雨天送溫暖，游客手寫感謝信致謝

臨潼區(qū)城管執(zhí)法局生活垃圾服務中心迎來了一份特殊的“禮物”——一封來自游客的感謝信。信紙上用工整字跡寫著“非常感謝你們的熱情幫助，感謝！感謝！”，落款僅“游客”二字。原來，此前三位游客外出時突遇強降雨，全身濕透的他們只能擠在服務中心門檐下避雨。工作人員發(fā)現(xiàn)后，立即邀請三人進門休息，還貼心為他們規(guī)劃前往華清池的路線，并提醒出行注意事項。待雨勢漸小，游客留下這封感謝信，以此表達對工作人員熱情相助的感激之情。

高新城管：斑馬線前救暈倒男子，緊急處置護安全

高新區(qū)城管執(zhí)法局丈八執(zhí)法中隊執(zhí)法人員巡查至唐延路與科技五路十字路口時，突然發(fā)現(xiàn)一名男子經(jīng)過斑馬線時暈倒在地，已完全失去意識。執(zhí)法人員第一時間撥打 120 急救電話，同時考慮到事發(fā)地為交通要道、車流量大，男子躺在此處易引發(fā)交通事故，他們迅速動員熱心群眾，一同將男子抬到路邊安全地帶。幾分鐘后，男子意識稍有好轉(zhuǎn)，執(zhí)法人員幫忙取出其手機聯(lián)系家人，告知男子當前身體狀況。待 120 急救車抵達現(xiàn)場、各項事宜處理妥善后，兩名執(zhí)法人員才離開，繼續(xù)投入巡查工作。

經(jīng)開城管：護送患病老人就醫(yī)，安撫外地家屬心

經(jīng)開區(qū)城管執(zhí)法局執(zhí)法人員巡查至草灘四路三秦林木門前時，看到兩位老人互相攙扶、步履蹣跚地挪動，老爺爺身體不穩(wěn)，老奶奶攙扶得十分吃力。執(zhí)法人員立即上前詢問，得知老爺爺常年患有腦梗，當天又突發(fā)高燒，而子女遠在外地打工無法及時趕回。見狀，執(zhí)法人員一路細心護送兩位老人前往診所，待老人完成初步檢查、情況穩(wěn)定后，又協(xié)助聯(lián)系家屬，耐心說明情況并再三安慰，讓遠在外地的家屬放下心來。

浐灞城管：化身“清障員+交警”，快速處置路面隱患

浐灞國際港城管執(zhí)法局執(zhí)法人員巡查至港興路中段時，發(fā)現(xiàn)一輛行駛中的貨車因顛簸，導致滿載的泡沫灑落路面。白色碎片不僅影響市容環(huán)境，更給過往車輛通行帶來安全隱患。執(zhí)法人員迅速分工行動：從執(zhí)法車上取出反光三腳架，在事故現(xiàn)場后方規(guī)范設置，警示后方車輛避讓；同時化身“臨時交警”，在車流中有序指揮，引導車輛安全通行。保障交通安全后，執(zhí)法人員又與貨車司機一同清理散落的泡沫碎片，并提醒司機注意操作安全。僅半小時后，所有泡沫被重新裝車，路面恢復整潔暢通，司機緊握執(zhí)法人員的手連聲道謝。

一直以來，西安市各區(qū)城管執(zhí)法部門始終堅持“以人民為中心”的工作理念，在做好城市管理、守護城市整潔有序的同時，積極主動為群眾辦實事、解難題。下一步，各區(qū)城管執(zhí)法局還將持續(xù)提升服務質(zhì)量和水平，用心用情解決群眾急難愁盼問題，讓“城管藍”成為城市里一道兼具責任與溫度的風景線，讓城市更有溫情，讓群眾的幸福感更有質(zhì)感。