三秦都市報(bào)-秦聞?dòng)崳ㄓ浾?石喻涵 實(shí)習(xí)生 楊玉 孫玉婷）王宇桁8月11日，英國爵士樂樂手吉爾伯特來到西安。因即將開啟巡回演出首次來到中國的他，剛走出咸陽國際機(jī)場，便被眼前的景象打動(dòng)：“機(jī)場工作人員看到我拖著樂器箱，主動(dòng)用流利的英語詢問是否需要幫助?！?nbsp;

乘車前往市區(qū)的路上，他忍不住拿出手機(jī)拍攝：“這座城市好像把歷史和現(xiàn)在裝進(jìn)了同一個(gè)畫框里，太奇妙了?！?nbsp;

吉爾伯特的感嘆，道出了許多初到西安的外國游客的共同感受。

隨著中國免簽“朋友圈”不斷擴(kuò)大，越來越多外國游客“說來就來”成為現(xiàn)實(shí)，西安街頭的“洋面孔”也越來越多，“Travel in Xi'an”的故事也越講越生動(dòng)。

歷史的震撼與現(xiàn)代的驚喜

“站在秦始皇陵兵馬俑坑前的那一刻，我覺得自己的呼吸都停了?！眮碜约幽么蟮腤illiam談及西安旅游時(shí)的震撼。

William說，他知道西安就是因?yàn)楸R俑，可當(dāng)真正站在一號坑前，望著成千上萬排列整齊的陶俑時(shí)，還是被2000多年前的文明深深擊中。

“它們的表情各不相同，盔甲的紋路清晰到能看清鍛造的痕跡，很難想象沒有現(xiàn)代技術(shù)的年代，人們是如何完成這一切的?！?/p>

“我在博物館里待了整整一天”，讓來自意大利威尼斯的Rebecca印象最深刻的是陜西歷史博物館?！皬那嚆~器到唐三彩，每一件文物都在訴說故事。特別是那組唐代樂舞俑，姿態(tài)仿佛真的在跳舞，讓我懂了為什么人們說‘西安是唐文化的活化石’。”

這種古老與現(xiàn)代的“無縫銜接”，在大唐不夜城中表現(xiàn)得更為突出。

傍晚燈光點(diǎn)亮整條街道時(shí)，身著漢服的演員和游客穿行其間，身旁的年輕人舉著手機(jī)直播；借助VR設(shè)備，游客可以探訪秦陵地宮，周邊是吹風(fēng)、熱感的感官體驗(yàn)……“像是走進(jìn)了一部精彩的歷史電影，同時(shí)又能享受到現(xiàn)代的便捷?！盬illiam最愛的，是街頭藝人用古箏彈奏英文歌，“那種文化碰撞的感覺太奇妙了?！?/p>

西安人教我用陜西話說“嫽咋咧”

“西安最打動(dòng)我的不是景點(diǎn)，而是人?！眮碜砸獯罄腖uka和同伴是第一次來亞洲旅行，他反復(fù)提起初到西安時(shí)的一次經(jīng)歷——手機(jī)導(dǎo)航出了錯(cuò)，他在街頭急著找目的地，一位晨練的大爺見狀，主動(dòng)上前用手勢比劃著指路?！八粫?huì)說英語，最后怕我找不到，干脆帶我走了兩個(gè)路口?！?/p>

這種藏在街巷里的溫暖，是外國游客口中的“西安常態(tài)”。

William說，自己在一家泡饃館就餐時(shí)，老板不僅耐心教他“掰饃要像黃豆大小”，還特意送了一小碟糖蒜，“她說‘外國朋友可能吃不慣，但是這個(gè)解膩’?！痹谒磥?，這些細(xì)節(jié)比任何宣傳都更能讓人感受到城市的友好。

來自德國的Martin則被西安人的“熱乎勁兒”深深感染。

他在鐘樓附近的茶館喝茶時(shí)，旁邊的幾位西安人主動(dòng)搭話：“他們問我德國啤酒和西安冰峰哪個(gè)好喝，還教我用陜西話說‘干杯’‘嫽咋咧’?！?nbsp;

盡管雙方溝通需要依靠翻譯軟件，但那種“不分國界的熱鬧”卻讓Martin覺得格外親切。

這份溫度也藏在服務(wù)的細(xì)節(jié)里。陜西歷史博物館的志愿者用多語種講解文物背后的故事；景區(qū)指示牌既有英文翻譯，還有卡通示意圖；就連街邊便利店，都能找到印著英文說明的西安地圖。

Rebecca感慨：“我在很多國家旅行過，很少有城市像西安這樣，既守住了自己的文化，又讓外國游客覺得自在便利?！?/p>

細(xì)節(jié)里藏著“城市溫度”

在西安咸陽國際機(jī)場的入境大廳，高效便捷的通關(guān)流程為國際游客敞開了暢游之門。僅需幾步簡單操作，便能快速完成通關(guān)手續(xù)，而換取現(xiàn)金、注冊電子支付賬號等配套服務(wù)也同樣便利，讓旅程從一開始就輕松順暢。

“我原本特意帶了不少現(xiàn)金，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這里的電子支付實(shí)在太方便了。”Martin 舉起手機(jī)，屏幕上顯示著支付寶的付款界面。

目前西安已全面支持入境游客在景區(qū)、酒店、餐飲、出行等多個(gè)場景，通過刷卡、掃碼和現(xiàn)金等多種方式進(jìn)行支付。在掃碼支付方面，“外卡內(nèi)綁”和“外包內(nèi)用”兩種創(chuàng)新方案，讓入境游客的消費(fèi)體驗(yàn)與內(nèi)地居民一樣簡單便捷。

在鐘樓周邊的街巷里漫步是Martin 最愛做的事。在街邊小店中選購紀(jì)念品時(shí)，他原本還擔(dān)心語言不通會(huì)影響結(jié)賬，卻發(fā)現(xiàn)店員能用簡單英語溝通，收銀臺不僅支持國際信用卡，也能直接使用電子支付?！熬瓦B路邊賣飲品的小攤，都能掃碼支付，太方便了?！彼锌?。

Martin表示，在國外的藝術(shù)課上，常聽教授提起西安深厚的歷史底蘊(yùn)，本以為這座城市滿是古老的印記，親身到訪后才發(fā)現(xiàn)，它還藏著如此現(xiàn)代化的一面。

同樣對西安贊不絕口的還有 Rebecca?！敖z滑”的入境過程讓她一踏上這片土地就倍感輕松。而后續(xù)的旅程——無論是逛景點(diǎn)、買特產(chǎn)，還是體驗(yàn)當(dāng)?shù)匦〕裕捕己翢o阻礙。

“哪怕是在不起眼的街道，商家們也都很熟悉如何接待國際游客。即便偶爾遇到語言障礙，他們會(huì)立刻打開手機(jī)里的翻譯軟件溝通，還會(huì)熱情地推薦更適合我的商品?！?/p>

西安對國際游客的貼心，更藏在無數(shù)細(xì)節(jié)里。

西安城墻景區(qū)提供境外來陜?nèi)藛T消費(fèi)場景支付指南手冊，增強(qiáng)外國游客的游玩體驗(yàn)；大唐不夜城游客咨詢服務(wù)中心內(nèi)的支付服務(wù)咨詢中心為外國游客提供貨幣兌換、外卡取現(xiàn)、零鈔兌換、協(xié)助下載移動(dòng)支付及各類支付服務(wù)使用宣傳等服務(wù)；劇場入口、票務(wù)中心等位置，擺放多語種宣傳折頁，涵蓋英語、日語、韓語等版本，詳細(xì)介紹演出劇目背景、主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)及劇情梗概，讓外國觀眾提前熟悉演出故事；部分酒店通過數(shù)字化服務(wù)優(yōu)化體驗(yàn)，提供房內(nèi)設(shè)備智能控制、多語言界面導(dǎo)覽等，滿足外國游客的個(gè)性化需求……

從消費(fèi)場景的順暢便捷，到景區(qū)游覽的貼心指引，從文化演藝的細(xì)致服務(wù)，再到酒店住宿的人性關(guān)懷…… 這些愈發(fā)人性化的旅游體驗(yàn)，正持續(xù)為西安的“入境游”加分。

每樣“戰(zhàn)利品”都有“西安味”

“你看這個(gè)！”Rebecca指著背包上掛著的肉夾饃玩偶“絨饃饃”說，“我覺得它就是西安的‘美食代言人’?！?/p>

這是她在大唐不夜城步行街上一眼相中的：“除了可愛，它能讓我想起我最喜歡的西安小吃肉夾饃?！盧ebecca翻閱著手機(jī)相冊，“外皮酥脆，肉汁充盈，那香味現(xiàn)在想起來還會(huì)流口水，和漢堡完全是兩種風(fēng)味?！?/p>

William說，自己除了買冰箱貼，還挑了套兵馬俑造型的書簽：“送給朋友時(shí)，我可以告訴他們，這是2000多年前的‘中國士兵’，現(xiàn)在成了陪伴讀書的小伙伴?！?/p>

西安的文創(chuàng)產(chǎn)品，也成為傳遞文化的“使者”。

兵馬俑文創(chuàng)店里，既有按比例縮小的陶俑模型，也有印著兵馬俑圖案的T恤、筆記本；陜西歷史博物館的文創(chuàng)區(qū)里，唐代樂舞俑造型的鑰匙扣、唐三彩紋樣的絲巾，都是搶手貨。

“這些不只是‘紀(jì)念品’，更是能讓人看懂的文化符號?！盡artin說，他買了幅以鐘樓為主題的剪紙，“用最簡單的線條勾勒出西安地標(biāo)，非常有特色?！?/p>

對于外國游客而言，購物也有趣事。

Luka說自己在北院門回坊風(fēng)情街買手工藝品時(shí)，第一次體驗(yàn)了“砍價(jià)”的樂趣：“討價(jià)還價(jià)像場小游戲，最后以更便宜的價(jià)格買到東西，特別有成就感。”他笑著分享秘訣：“先夸商品好，再說說‘預(yù)算有限’，老板們總會(huì)笑著讓步?！?/p>

對外國游客來說，這些“戰(zhàn)利品”里藏著一段段西安旅游記憶。Luka打算把買的絲綢圍巾送給母親：“我會(huì)告訴她，這是來自絲綢之路起點(diǎn)的禮物，上面的花紋是唐代的圖案?！盧ebecca則購買了4個(gè)“絨饃饃”玩偶準(zhǔn)備回國后分給朋友們：“想讓他們通過這個(gè)小物件，感受到西安美食的魅力?！?/p>

“西安，下次再見”

不同外國游客心中有不同的“西安必打卡地”。Martin最推薦鐘樓：“它不只是西安的地標(biāo)，更是城市的‘心臟’。站在鐘樓上往下看，現(xiàn)代車流與古老城墻交匯，那種時(shí)空交錯(cuò)的感覺太奇妙了?！?/p>

Luka則建議一定要體驗(yàn)城墻騎行：“騎著自行車?yán)@城墻走一段，能感受到這座城市古老輪廓里，藏著現(xiàn)代活力?！?/p>

美食是所有人的“共同推薦”。肉夾饃、羊肉泡饃、褲帶面、冰峰汽水……這些西安特色美食成了外國游客口中的“味覺驚喜”。

“我以前以為中國菜只有川菜和粵菜，沒想到西安的美食這么有特色?！盬illiam說自己最愛泡饃，“掰饃的過程像場儀式?！盠uka則推薦嘗試街頭小吃：“無論是烤串還是甑糕，都是好吃又實(shí)在?！?/p>

還有那些未能盡興體驗(yàn)的片段，則成了外國游客們對下一次西安之旅的期待。

此次來西安，Luka聽聞《長恨歌》《駝鈴傳奇》等實(shí)景演出的信息，他略帶遺憾：“下次來一定要補(bǔ)上?？纯刺拼膼矍楣适率鞘裁礃拥??！倍鳵ebecca則惦記著體驗(yàn)漢服，她說：“街上好多人穿著漢服拍照，很漂亮。下次我也要穿上漢服去大雁塔?！?/p>

當(dāng)被問及用幾個(gè)詞形容西安時(shí)，外國友人們的答案相似又各有側(cè)重。William說“歷史悠久、現(xiàn)代、熱鬧”；Martin選了“印象深刻、友好、好客”；Luka則用“新鮮、溫暖、善良”。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年以來，西安口岸入境外國人超13.5萬人次，同比增長124%。入境游客總花費(fèi)41.38億元，同比增長46.76%。