三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 成東麗）在這個(gè)溫暖的季節(jié)里，新西里社區(qū)攜繁星e家成員海底撈朱小林大區(qū)，深入社區(qū)開展“融救聯(lián)助”關(guān)懷行動(dòng)，聚焦獨(dú)居老人、居民代表和困難殘疾人等群體，以多樣化的服務(wù)為紐帶，傳遞溫暖與關(guān)愛，用實(shí)際行動(dòng)織就一張充滿溫情的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)。

多方聚力 助獨(dú)居老人圓溫暖“安居夢(mèng)”

獨(dú)居老人于奶奶的生活狀況一直牽動(dòng)著大家的心。90歲的于奶奶獨(dú)自居住在新西里小區(qū)6樓公房，因腿腳不便，日常買菜、就醫(yī)都成了難題，只能依靠社區(qū)和鄰居幫忙捎帶生活用品。得知于奶奶渴望遷至1樓的心愿后，新西里社區(qū)迅速聯(lián)動(dòng)各方力量，啟動(dòng)“融救聯(lián)助”公房樓層調(diào)整協(xié)調(diào)工作。盡管當(dāng)前受限于房源緊張、審批流程復(fù)雜等困難，樓層調(diào)整尚未成功，但他們從未停止努力。工作人員頻繁上門回訪，細(xì)致說明協(xié)調(diào)進(jìn)展；針對(duì)老人等待的焦慮情緒，耐心安撫，并堅(jiān)定承諾“一定全力解決”。與此同時(shí)，街道和社區(qū)送上慰問品，也為于奶奶的生活增添了一份溫暖?！爸x謝你們一直記掛著我！”于奶奶感動(dòng)地說道。

傾聽民意 架起“融救聯(lián)助”民情溝通“連心橋”

為了更好地了解社區(qū)居民的需求和心聲，充分發(fā)揮“融救聯(lián)助”多元融合、精準(zhǔn)幫扶的作用，社區(qū)工作人員走進(jìn)居民代表家中，開展社情民意走訪活動(dòng)。工作人員與居民代表親切交談，依托“融救聯(lián)助”的理念和機(jī)制，認(rèn)真傾聽他們對(duì)社區(qū)建設(shè)、環(huán)境治理、公共服務(wù)等方面的意見和建議。從小區(qū)綠化改造到增設(shè)便民設(shè)施，從提升物業(yè)服務(wù)水平到豐富文化活動(dòng)，居民代表暢所欲言，并一一記錄，將這些寶貴的建議與“融救聯(lián)助”的服務(wù)內(nèi)容相結(jié)合，轉(zhuǎn)化為后續(xù)工作的方向。在“融救聯(lián)助”模式下，積極鏈接繁星e家成員海底撈朱小林大區(qū)的資源，為居民代表送上慰問品，用一份暖心的禮物表達(dá)對(duì)他們積極參與社區(qū)事務(wù)的感謝。居民代表陳大哥表示：“這樣的走訪讓我們感受到被重視，以后一定會(huì)更積極地為社區(qū)發(fā)展出謀劃策！”

上門服務(wù) 傳遞溫暖與尊重

針對(duì)困難殘疾人出行不便的實(shí)際難題，新西里社區(qū)依托“融救聯(lián)助”服務(wù)體系，將幫扶觸角延伸至殘疾人家中，開展移動(dòng)辦公殘疾人認(rèn)證工作。工作人員化身“服務(wù)專員”，以耐心細(xì)致的態(tài)度講解認(rèn)證流程，協(xié)助完成資料填報(bào)、信息核對(duì)等各項(xiàng)手續(xù)，通過“一對(duì)一”全程代辦服務(wù)，讓殘疾人足不出戶就能享受到高效便捷的認(rèn)證服務(wù)。認(rèn)證結(jié)束后，志愿者與鄭大姐圍坐交談，關(guān)切詢問生活狀況與實(shí)際需求，并送上慰問品。這份關(guān)懷不僅讓鄭大姐感受到被重視、被需要的溫暖，志愿者的鼓勵(lì)與陪伴更成為支撐她積極面對(duì)生活的精神力量。此次行動(dòng)，正是“融救聯(lián)助”凝聚多方資源、精準(zhǔn)幫扶弱勢(shì)群體的生動(dòng)實(shí)踐，用實(shí)際行動(dòng)傳遞社會(huì)關(guān)愛，讓溫暖與尊重真正抵達(dá)每一位需要幫助的居民身邊。

未來，新西里社區(qū)繁星e家將繼續(xù)攜手社會(huì)各界力量，以愛為橋，不斷拓展服務(wù)維度，深化關(guān)懷內(nèi)涵，讓更多溫暖與善意在社區(qū)中傳遞，共同編織更加堅(jiān)實(shí)、溫暖的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，照亮每一個(gè)需要關(guān)愛的角落。