三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（尚磊 記者 郭子荻）面對(duì)老年人日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老需求，西京學(xué)院商學(xué)院惠艷玲老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以“代際互助”為紐帶，用八年時(shí)光書寫了一份溫暖的養(yǎng)老答卷。自2016年起，“小候鳥管家”志愿服務(wù)項(xiàng)目通過大學(xué)生與銀發(fā)族的深度聯(lián)結(jié)，不僅為社區(qū)老人送去青春溫度，更走出一條“學(xué)生助老、老人育生”的雙向成長(zhǎng)之路。

八年堅(jiān)守：從“課堂作業(yè)”到“生命關(guān)懷”

故事始于一次社區(qū)調(diào)研。2016年，惠艷玲發(fā)現(xiàn)社區(qū)老人面臨“數(shù)字鴻溝”“就醫(yī)無人陪”等困境，而大學(xué)生群體正渴望社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)。師生團(tuán)隊(duì)走訪10余個(gè)社區(qū)，通過入戶調(diào)研百余位老人后，決定以“需求對(duì)接”為核心，開啟這場(chǎng)跨越代際的溫暖實(shí)驗(yàn)。經(jīng)過需求分析與方案論證，團(tuán)隊(duì)整合資源，構(gòu)建起“需求收集-服務(wù)匹配-質(zhì)量監(jiān)控”的閉環(huán)機(jī)制。從此，服務(wù)從生活細(xì)節(jié)切入：每周上門幫老人采購藥品、整理家務(wù)，手把手教學(xué)微信支付、視頻電話；建立微信公眾號(hào)，定期向在外工作的子女發(fā)送老人生活照片；推出四大基礎(chǔ)服務(wù)模塊——陪聊、代購、助醫(yī)、智能機(jī)教學(xué)，學(xué)生按需“接單”。八年間，服務(wù)清單隨老人需求迭代升級(jí)，新增陪診就醫(yī)、智能設(shè)備教學(xué)等特色項(xiàng)目，累計(jì)服務(wù)了50余位老人。

雙向奔赴：當(dāng)銀發(fā)智慧遇見青春創(chuàng)意

在服務(wù)中，老人與青年共同書寫著“雙向奔赴”的溫暖篇章。75歲的張奶奶在大學(xué)生指導(dǎo)下學(xué)會(huì)網(wǎng)購鮮花，在她的巧妙裝飾下，小屋溫馨而芬芳；行動(dòng)不便的李爺爺每周最期待“理療日”，與志愿者一路說說笑笑成了他的幸福時(shí)光。而對(duì)學(xué)子而言，這更是將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為助老行動(dòng)的生動(dòng)課堂——電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生小魏說，“幫王阿姨開網(wǎng)店銷售手工鞋墊，這次實(shí)踐讓我把O2O商業(yè)模式真正落到了實(shí)處?！卑四觊g，200余名參與者全部完成志愿服務(wù)認(rèn)證，超半數(shù)學(xué)生將項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)寫入求職簡(jiǎn)歷，為職業(yè)生涯添上溫暖注腳。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指出，“這種‘以老育新’的模式實(shí)現(xiàn)了代際互動(dòng)的雙贏——老人們獲得智能化時(shí)代的溫情守護(hù)，學(xué)生們?cè)谡鎸?shí)場(chǎng)景里錘煉本領(lǐng)。當(dāng)銀發(fā)智慧遇見青春創(chuàng)意，養(yǎng)老實(shí)踐就既有傳統(tǒng)溫度又具時(shí)代感。”這種打破代際隔閡的服務(wù)模式，正在構(gòu)建出產(chǎn)教融合的獨(dú)特育人場(chǎng)景。

科技賦能：打造“指尖上的互助社區(qū)”

如今，“小候鳥管家”正插上數(shù)字翅膀。團(tuán)隊(duì)開發(fā)微信小程序，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“點(diǎn)單式”預(yù)約：家屬可在線選擇陪診、代購等服務(wù)，實(shí)時(shí)查看服務(wù)軌跡。更令人期待的是“老幼互助站”——項(xiàng)目組計(jì)劃在社區(qū)打造共享空間，老人教學(xué)生剪紙、書法，青年教老人用智能設(shè)備，讓代際互動(dòng)突破傳統(tǒng)服務(wù)范疇。

八載春秋，西京學(xué)院的“小候鳥”們用3000余次上門服務(wù)、5000小時(shí)陪伴，編織出代際互助的溫情網(wǎng)絡(luò)。“養(yǎng)老不應(yīng)是孤立的生命課題，而是兩代人共同成長(zhǎng)的契機(jī)，”惠艷玲老師表示，當(dāng)青年在助老中理解生命厚度，當(dāng)老人在互動(dòng)中觸摸時(shí)代脈搏，這種雙向賦能的養(yǎng)老模式，正為社會(huì)文明播撒新的種子。