三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（薛凱）從高速發(fā)展走向高質(zhì)量發(fā)展的過程中，平安人壽“三好五星”部課評價體系應(yīng)運而生，圍繞“業(yè)績好、質(zhì)量好、行為好”，引導(dǎo)團(tuán)隊做優(yōu)做強(qiáng)，推動團(tuán)隊自主經(jīng)營。
不囿現(xiàn)狀，不懼未來。從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，三好五星標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)營業(yè)部高質(zhì)經(jīng)營、健康發(fā)展，一支又一支新質(zhì)團(tuán)隊脫穎而出、初露崢嶸，以突出業(yè)績佐證轉(zhuǎn)型效能。
星火正當(dāng)燃，同心向未來。讓我們走進(jìn)三好五星“硬核”團(tuán)隊，更深刻地感受他們勇攀創(chuàng)新高峰、探索星辰大海的精彩的故事。
成功的滋味是由酸、甜、苦、辣、咸組合而成的甜，而這種甜不是干巴巴的，是你經(jīng)歷過無數(shù)次想要放棄，千百次喚醒斗志，又無數(shù)次堅持下去換來的。
從一線保險代理人到帶領(lǐng)50多人團(tuán)隊的平安人壽陜西分公司北城營服部課長，在白少杰看來，成功的路上充滿了挑戰(zhàn)和困難，只有經(jīng)歷過風(fēng)雨的洗禮，才能看到那道絢麗的彩虹。
在平安遇見更好的自己
15年前，43歲的白少杰生意受挫，在朋友的介紹下，開始關(guān)注保險行業(yè)，平安的晉升機(jī)制、團(tuán)隊的創(chuàng)造力等因素吸引了他，他決定加入平安人壽陜西分公司。
見到白少杰時，高高瘦瘦，特別干練，給人的感覺很親切，坐在辦公室里娓娓道來的神態(tài)，很難想象眼前這位平易近人的男士是一位帶領(lǐng)50多“精兵強(qiáng)將”的領(lǐng)導(dǎo)者。
他自己和團(tuán)隊被公司評選為“2024年上半年鉆石團(tuán)隊”、“三好五星顧問團(tuán)專家”、“十強(qiáng)部課”。在他看來，這些榮譽的取得，都要感謝平安提供的優(yōu)質(zhì)平臺?！霸谶@里，我不僅收獲了豐厚的事業(yè)，更重要的是，提升了個人價值，重新找回了當(dāng)初那個干勁十足、信心滿滿的自己。我非常喜歡現(xiàn)在的自己，更從心底里熱愛保險這份工作?！?/p>
在平安逆流而上化繭成蝶
回憶自己的成長之路，白少杰說，“剛開始面臨的困難是如何在身份轉(zhuǎn)變中找到新的自我?”以前是老板，現(xiàn)在是保險代理人，為了平衡自己的心理落差，他經(jīng)過了激烈的思想斗爭。
不服輸?shù)哪枪蓜?，最終讓他敢于直面自己的短板，不斷突破自我。為了鍛煉自己，提高業(yè)績，他放下面子，在公園租攤位擺攤，每天面對不同的陌生人介紹保險。從一開始的張口緊張，不知該如何表達(dá)才能留住客戶，到最后見到任何陌生人都可以侃侃而談，張弛有度的談話方式也給客戶留下了很深的印象。
就這樣，公園擺攤的經(jīng)歷讓他打開了沒業(yè)績的局面，也積攢了不少客戶。一旦選定目標(biāo)，就要堅定不移地走下去。功夫不負(fù)有心人，第二年，他就升為主任，收入和職位的改變，讓白少杰覺得自己選擇平安沒有錯。
未雨綢繆才能防微杜漸，居安思危才能永遠(yuǎn)前進(jìn)。15年的保險職涯，在每一個階段，白少杰都清楚地知道自己想要什么。
在平安用標(biāo)準(zhǔn)打造高質(zhì)團(tuán)隊
作為課長，團(tuán)隊的培養(yǎng)與發(fā)展是白少杰工作的重中之重。在他看來，“三好五星評價體系，讓我在團(tuán)隊日常管理上可以做到有的放矢。通過‘三好四管’，既有目標(biāo)，又有抓手;既能發(fā)現(xiàn)短板，又能快速應(yīng)對;既能提升管理水平，又能凝聚團(tuán)隊士氣?！?/p>
白少杰舉例說，這套評價標(biāo)準(zhǔn)，讓他可以清楚地看到：團(tuán)隊的增員問題是短板。幾年前，他們團(tuán)隊有一百多人，但隨著經(jīng)濟(jì)形勢、市場環(huán)境的變化及影響，導(dǎo)致團(tuán)隊人員流動縮減。
“出現(xiàn)問題就要解決問題，在做好基礎(chǔ)管理的同時給予隊員絕對的自主權(quán)，充分利用每一個人的優(yōu)點，將潛能優(yōu)勢發(fā)揮到極致。當(dāng)他們需要幫助時，及時打好配合，把集體作戰(zhàn)的智慧與優(yōu)勢無限放大?！卑咨俳鼙硎?，就是適時調(diào)整團(tuán)隊工作安排，把事情分?jǐn)偝鋈?，擅長的人做擅長的事。部分隊員負(fù)責(zé)開拓市場和邀約客戶，而他負(fù)責(zé)在創(chuàng)收會和產(chǎn)說會上講課，并跟有意向的客戶進(jìn)一步面談，了解對方需求，從而制定最合適的方案。通過這種方式不僅帶來業(yè)績，也解決了增員問題。
在平安讓不可能變成可能
“成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者，帶出卓越的團(tuán)隊?！笔撬麍远ǖ哪繕?biāo)和方向。作為掌舵者，他帶領(lǐng)隊員從零開始、超越自我，讓不可能變成可能，讓夢想觸手可及。
九年前，團(tuán)隊里加入一位全職媽媽，剛開始來覺得自己什么都不會。白少杰便在工作之余，帶新人開會學(xué)習(xí)，傳授保險知識，講解新客開拓技巧……如今，這位隊員已經(jīng)從全職媽媽華麗變身為一位優(yōu)秀的職場女性，成為團(tuán)隊的MVP(平安最具價值保險代理人)之一。
在實現(xiàn)自我價值的過程中，白少杰以不服輸，勇于接受挑戰(zhàn)的勁頭，帶領(lǐng)團(tuán)隊在平安這個大舞臺上越挫越勇。談及未來規(guī)劃，白少杰表示，高效整合團(tuán)隊，提升專業(yè)技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊用更多的時間和精力深耕客戶服務(wù)，讓客戶更踏實、更堅定地選擇自己，選擇平安人壽。
【注釋】平安人壽的“三好五星”和“三好四管”是其在壽險改革過程中提出的兩個重要概念，它們分別代表著平安人壽對代理人隊伍建設(shè)和團(tuán)隊管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，共同構(gòu)成了平安人壽代理人隊伍建設(shè)的核心理念，旨在打造一支高素質(zhì)、高績效、高品質(zhì)的代理人隊伍，以更好地服務(wù)于客戶，并推動公司的高質(zhì)量發(fā)展。
“三好”指的是“行為好”、“質(zhì)量好”和“業(yè)績好”，這是平安人壽對代理人個人素質(zhì)和工作成果的基本要求。
“五星”則是對營業(yè)部的評價體系，包括領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)務(wù)水平、團(tuán)隊建設(shè)、客戶服務(wù)和創(chuàng)新能力五個方面，旨在激勵代理人不斷提升自身能力和團(tuán)隊管理水平。
“四管”則是指“管目標(biāo)、管過程、管結(jié)果、管團(tuán)隊”，這是平安人壽在團(tuán)隊管理中強(qiáng)調(diào)的重點，旨在確保團(tuán)隊高效運作和持續(xù)發(fā)展。
