三秦都市報-三秦網訊（記者 張翌晨）近年來，招商銀行堅持以科技創(chuàng)新驅動發(fā)展，以數字金融提升服務質效，交出了一份令廣大客戶滿意的金融答卷。作為高質量發(fā)展的重要組成部分，該行在運營管理方面積極推動戰(zhàn)略轉型，持續(xù)構建智慧運營模式，精心打造“營+”服務品牌，為企業(yè)提供優(yōu)質、高效、多樣化的銀行金融服務。

“營+服務品牌是我們對金融服務深入探索、創(chuàng)新實踐的成果?！痹撔羞\營部門工作人員介紹道。“營”象征著穩(wěn)固根基，即通過強化管理，傳承拓展傳統優(yōu)勢，堅定不移地做好穩(wěn)風險、穩(wěn)服務、穩(wěn)隊伍等工作，穩(wěn)固運營的根基；而“+”則寓意著創(chuàng)新驅動，依據戰(zhàn)略規(guī)劃，加速創(chuàng)新進程，連接行內外各類資源，打造差異化競爭優(yōu)勢，拓寬銀行協同服務創(chuàng)造價值的維度，達成總體價值的增值，鑄就運營的新優(yōu)勢。

記者了解到，在“營+”服務品牌的框架下，招商銀行西安分行創(chuàng)新構建了智慧協同服務模式，采用獨特的“人+數字化”，實現覆蓋全客群、全產品、全渠道的協同服務。在內部組織層面，招商銀行西安分行打破壁壘、力出一孔，凝聚市場、跨境、普惠、托管等多個部門的強大合力，在滿足企業(yè)客戶多樣化、個性化服務需求的同時，還能實現體驗優(yōu)化、效率提升、風險可控等目標之間的平衡。

企業(yè)客戶服務方面，招商銀行西安分行深入挖掘客戶需求，設立戰(zhàn)略專窗，為戰(zhàn)略客戶開辟專屬的綠色通道，通過深度的協同和資源整合，為客戶提供專業(yè)、高效的協同服務體驗。同時，該行為客戶推出專屬定制的差異化服務方案，提供全方位、立體式的服務支持，構建起具有招行特色的“營+”服務模式。

未來，招商銀行西安分行將堅定履行社會責任，以客戶需求為導向，以數字金融為引領，不斷創(chuàng)新服務模式，提升服務質效，豐富“營+”服務品牌內涵，為廣大企業(yè)提供更加優(yōu)質的金融服務體驗。