三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（薛凱）為激發(fā)員工創(chuàng)新服務(wù)精神，提高綜合服務(wù)能力，11月26日，民生銀行西安分行舉辦“體驗(yàn)煥新 優(yōu)享未來(lái)”服務(wù)創(chuàng)新大賽。分行行長(zhǎng)助理史寧、行長(zhǎng)助理邵華出席活動(dòng)，相關(guān)部室負(fù)責(zé)人應(yīng)邀參加活動(dòng)并擔(dān)任評(píng)委。

此次服務(wù)創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)自9月下旬開(kāi)展以來(lái)，該行全轄28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和數(shù)百名一線員工踴躍參與，線上創(chuàng)意交鋒、線下實(shí)操演練，多元賽制環(huán)環(huán)相扣，深度考量大家洞察需求、突破陳規(guī)、重塑體驗(yàn)的能力，讓“以客為尊”的價(jià)值觀落地生根，鑄就民生銀行服務(wù)進(jìn)階、品牌升華的堅(jiān)實(shí)根基，強(qiáng)化“服務(wù)大眾 情系民生”的使命。

民生銀行西安分行行長(zhǎng)助理邵華在致辭中表示：此次服務(wù)創(chuàng)新大賽不僅是員工展示服務(wù)技能的盛會(huì)、檢驗(yàn)服務(wù)水平的考量，也是對(duì)落實(shí)推進(jìn)“以客戶為中心”的綜合協(xié)同服務(wù)改革，提升零售服務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)與創(chuàng)新思維，為優(yōu)秀人才搭建技能展示平臺(tái)的寶貴契機(jī)。在當(dāng)前全球格局持續(xù)演變、技術(shù)革新日新月異的時(shí)代背景下，全體人員要不斷學(xué)習(xí)新知、勇于創(chuàng)新、持續(xù)進(jìn)步，以靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的多變和客戶的多樣化需求。

比賽中，選手們以清新亮麗的職業(yè)形象、富有創(chuàng)意的情景設(shè)計(jì)、優(yōu)秀的精彩演繹，展現(xiàn)了民生青年不斷創(chuàng)新，勇于拼搏的精神風(fēng)采，生動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念與價(jià)值追求。

活動(dòng)最后，民生銀行西安分行行長(zhǎng)助理史寧做總結(jié)講話，對(duì)本次大賽給予高度肯定，并對(duì)后續(xù)工作提出五點(diǎn)要求：一是持續(xù)學(xué)習(xí)，引領(lǐng)潮流。在快速變化的金融環(huán)境中，要保持敏銳的洞察力，緊跟科技前沿，不斷豐富自我，成為行業(yè)變革的推動(dòng)者而非旁觀者。二是深化理解，精準(zhǔn)服務(wù)。要深入洞察客戶需求，以客戶思維為導(dǎo)向，提供更加個(gè)性化、智能化的服務(wù)方案，讓每一位客戶都能感受到民生銀行的溫暖與專業(yè)。三是勇于探索，敢于突破。鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，勇于嘗試新的方法和思路，用創(chuàng)新的力量驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，打造獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)品牌。四是注重細(xì)節(jié)，追求極致。在每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)精益求精，將“匠心”融入日常工作，讓每一次客戶接觸都成為一次難忘的美好體驗(yàn)。五是團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)輝煌。要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，形成全行上下“一盤(pán)棋”的合力，打造一支高效、專業(yè)、創(chuàng)新的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

未來(lái)，民生銀行西安分行將持續(xù)通過(guò)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供更加卓越的服務(wù)體驗(yàn)。