三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 張翌晨）中國銀行西安光華路支行持續(xù)踐行“支付為民”理念，聚焦老年人、外籍來華人員等群體，以點帶面，凝聚合力，全面提升支付服務(wù)體驗，為提升支付便利性貢獻力量。曾有一位加拿大籍老年客戶這樣評價中國銀行西安光華路支行：“給顧客一種賓至如歸的、不是親人勝過親人的親切感”。近日，西安光華路支行又接待了一位外籍客戶。 

臨近中午的光華路支行業(yè)務(wù)繁忙、客戶如織。在大廳等候的眾多客戶中，有一張來自異國的面孔引人注目，這位外籍客戶在廳堂內(nèi)拿著護照和銀行卡在等待辦理業(yè)務(wù)。柜臺同事是新入職員工，雖然上崗不到一年，但是業(yè)務(wù)已經(jīng)相當(dāng)熟練。她以流利的英語接待了這位外籍客戶。原來這位客戶來自亞美尼亞，因她剛換了新的護照，需要更新銀行卡預(yù)留信息。面對不懂中文的外籍客戶，柜臺同事利用自己午休的時間給客戶解決了問題，并耐心和大堂經(jīng)理一起為客戶解答了用卡疑惑。光華路支行耐心、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，得到了外籍客戶的好評與稱贊。