三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（薛凱）10月25日，民生銀行西安東關(guān)東方105社區(qū)支行收到客戶黃先生子女送來(lái)的題為“客戶存款資金守護(hù)神”的錦旗，衷心感謝該行社區(qū)支行員工成功保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全。

10月17日，客戶黃老先生來(lái)到民生銀行西安東關(guān)東方105社區(qū)支行，辦理大額取現(xiàn)業(yè)務(wù)并計(jì)劃攜帶取現(xiàn)資金赴外地處理事務(wù)。工作人員在與客戶細(xì)心溝通后，憑借其優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)，敏銳地察覺(jué)到老人可能遭遇了熟人詐騙。工作人員耐心地向黃老先生溫馨提醒，講解案例，陳述事實(shí)，不厭其煩地進(jìn)行勸說(shuō)。經(jīng)過(guò)一番努力，客戶終于茅塞頓開(kāi)，決定不再提取大額現(xiàn)金前往外地，而是采納建議，將資金留在卡中并設(shè)置了非柜出金限額，成功避免了資金損失風(fēng)險(xiǎn)。黃先生子女表示：“正是得益于民生銀行工作人員日常的細(xì)心提醒和關(guān)懷，以客戶為中心，從客戶的角度出發(fā)，為客戶著想，否則老人的積蓄險(xiǎn)些全部被騙走，真的感謝民生銀行。”

類似情形在銀行網(wǎng)點(diǎn)屢見(jiàn)不鮮，民生銀行西安分行通過(guò)加強(qiáng)警銀合作、普及金融知識(shí)等多種措施，幫助客戶共同識(shí)別和防范各類詐騙，構(gòu)建起堅(jiān)不可摧的金融“防火墻”，守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”。

此次事件不僅展示了民生銀行西安分行員工的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感，也進(jìn)一步彰顯了銀行在保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全方面的堅(jiān)定決心和實(shí)際行動(dòng)。民生銀行西安分行將繼續(xù)致力于為每一位客戶提供安全、可靠的金融服務(wù)，努力構(gòu)建和諧金融環(huán)境。