三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（文圖/李瀟帆）為提升老年患者的就醫(yī)體驗(yàn)，西安大興醫(yī)院推出多項(xiàng)更加細(xì)致、實(shí)在的舉措，力圖讓老年人感受到更貼心、便利、周到的服務(wù)，規(guī)范助老行為設(shè)立助老服務(wù)隊(duì)，一對一全程陪診接送特殊患者出入院……

老人陪老人看病難？醫(yī)護(hù)上門接送+全程陪診

9月15日，泌尿外科二部吳偉醫(yī)生為86歲的老張上門更換尿管時(shí)，發(fā)現(xiàn)老張發(fā)高燒，須盡快到醫(yī)院檢查。由于老張長期臥床，出門困難，加上陪護(hù)年紀(jì)大，難以協(xié)助其外出就醫(yī)。吳醫(yī)生將此情況報(bào)告醫(yī)院后，醫(yī)院立即派車將老張接到醫(yī)院。醫(yī)護(hù)提前在急診科門口等待，緊急處理后，又陪同老張辦理入院手續(xù)，并安排好床位。老張家屬趕到后向醫(yī)護(hù)人員表示感謝，感謝醫(yī)院讓老人享受到這么方便的陪診服務(wù)。

少數(shù)民族語言不通，醫(yī)護(hù)送到車站助其順利回家

55歲的少數(shù)民族旦俊倉更尕桑布，由于語言不通，加上對本地交通及車站不熟悉，行李又多，想要順利回家便成了難題。出入院患者服務(wù)中心窗口工作人員了解到情況后，立馬跟患者建立聯(lián)系，確定好出院日期后，決定安排車輛將一家人送到車站。9月15日，中心工作人員在患者居住的酒店門口提前等候，將患者一行5人送至西安北站。

旦俊倉更尕桑布安全到家后，對醫(yī)院這一舉措表示稱贊，“在大興住院，是一次不一樣的體驗(yàn)。”

不減輕患者痛苦，“我們不會(huì)下班”

9月13日，83歲的殷爺爺因牙痛難忍來到大興口腔科，眼看醫(yī)生再有20分鐘下班，殷爺爺焦慮不安。護(hù)士賀婭婭看出了殷爺爺?shù)闹?，安慰道，“您放心，不讓您治療結(jié)束，我們不會(huì)下班?！币鬆敔斶@才放下心來。輪到殷爺爺時(shí)，他告訴接診醫(yī)生張夢葩主任，自己左下邊最后一個(gè)牙疼得厲害，趕緊拔掉。張主任經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)并不是殷爺爺所說的那樣，真正的“元兇”是左下倒數(shù)第三個(gè)牙，張主任確定好病灶，耐心地向殷爺爺解釋，隨后進(jìn)行精準(zhǔn)治療，徹底解除了殷爺爺?shù)牟⊥?。為表達(dá)感激之情，9月25日，殷爺爺特意寫了一封表揚(yáng)信送到口腔科，并當(dāng)面遞給張夢葩主任。