三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（薛凱）近日，根據(jù)2023年度銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評(píng)價(jià)情況的通報(bào)，民生銀行西安分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評(píng)價(jià)獲得“二級(jí)A”評(píng)級(jí)，至此該行已連續(xù)三年榮獲監(jiān)管消?！岸?jí)A”好評(píng)。

2023年，民生銀行西安分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作始終堅(jiān)持金融工作的政治性和人民性，牢固樹立“以客戶為中心”的核心價(jià)值理念，不斷深化業(yè)務(wù)發(fā)展與消保工作的深度融合，扎實(shí)推進(jìn)“黨建+消?！惫ぷ髂Ｊ絼?chuàng)建，消保工作取得顯著成效。一是開展多項(xiàng)活動(dòng)，集中宣教成效顯著。分行行長線上參與“行長講消保”“對(duì)話行長”活動(dòng)錄制；成功承辦2023年陜西銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，直播受眾破20萬人次；分行高管積極參與“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)，金融知識(shí)進(jìn)校園宣教活動(dòng)被陜西電視臺(tái)全程報(bào)道。二是金融糾紛多元化解工作獲主管部門認(rèn)可。民生銀行西安分行積極參與銀行業(yè)糾紛調(diào)解工作，切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。該行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部負(fù)責(zé)人被省銀協(xié)金融消費(fèi)糾紛調(diào)解委員會(huì)聘任為調(diào)解員，積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為糾紛當(dāng)事人提供更加專業(yè)、高效的調(diào)解服務(wù)。三是原創(chuàng)消保作品獲監(jiān)管好評(píng)。該行拍攝制作的原創(chuàng)視頻《防范不法中介 讓生活更美好》，獲得監(jiān)管好評(píng)，并被民生銀行總行采納在視頻號(hào)傳播，宣傳面迅速延伸，在三秦大地譜寫民生的消保品牌，以實(shí)際行動(dòng)積極履行社會(huì)責(zé)任。

2024年，民生銀行西安分行將繼續(xù)強(qiáng)化消保體制機(jī)制建設(shè)，提升消保操作與服務(wù)質(zhì)效，強(qiáng)化“民生消保在行動(dòng)”教育宣傳品牌建設(shè)，夯實(shí)責(zé)任，爭取新作為、新成果，推動(dòng)消保評(píng)級(jí)再上新臺(tái)階。