三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（胡瑾）新質(zhì)生產(chǎn)力是過(guò)去一年中國(guó)科技頻繁提及的詞語(yǔ)，也是科技企業(yè)的重要指引方向。

這種由創(chuàng)新起主導(dǎo)作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、生產(chǎn)力的發(fā)展路徑，在這一年里被持續(xù)踐行著。尤其在AI領(lǐng)域，當(dāng)大模型的風(fēng)潮被ChatGPT引發(fā)，這種新質(zhì)生產(chǎn)力的代表技術(shù)，以天為單位持續(xù)影響著千行百業(yè)。

在這屆世界人工智能大會(huì)（WAIC）上，一場(chǎng)名為「智造數(shù)字勞動(dòng)力，打造新質(zhì)生產(chǎn)力」的論壇中，一個(gè)金融行業(yè)運(yùn)用大模型，在各個(gè)業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)降本增效的案例，成為大模型落地的代表作。

中國(guó)太保，在短短一年的時(shí)間里已經(jīng)用大模型技術(shù)打造了一支數(shù)字勞動(dòng)力矩陣，覆蓋集團(tuán)審計(jì)、產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等多個(gè)核心業(yè)務(wù)板塊。

這些成績(jī)，和行業(yè)進(jìn)展以及企業(yè)決心息息相關(guān)。當(dāng)然，中國(guó)太保的數(shù)字化布局也十分契合國(guó)家政策方向。近期召開(kāi)的二十屆三中全會(huì)《決定》就指出，要著眼于科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合，強(qiáng)化企業(yè)主體地位，加強(qiáng)企業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)學(xué)研深度融合。深化科技成果轉(zhuǎn)化機(jī)制改革，構(gòu)建同科技創(chuàng)新相適應(yīng)的科技金融體制。

“國(guó)家興衰，金融有責(zé)。金融業(yè)作為數(shù)字化需求強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，已成為人工智能發(fā)力的重要場(chǎng)景之一，金融業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，已經(jīng)進(jìn)入到數(shù)智化階段。”中國(guó)太保副總裁俞斌在活動(dòng)上表示。

在大模型落地的第二年，像中國(guó)太保這樣的案例無(wú)疑是少見(jiàn)且令人驚喜的。

一年交卷：中國(guó)太保的數(shù)字勞動(dòng)力把大模型真正用起來(lái)

“不是把80分提升到85分，而是做到了原來(lái)做不到的事。”中國(guó)太保數(shù)智研究院首席AI專家徐國(guó)強(qiáng)，在論壇現(xiàn)場(chǎng)給出了大模型的實(shí)踐結(jié)論。

這句話背后，是中國(guó)太保整整一年的實(shí)踐——恰好也是一年前的WAIC，這一中國(guó)頭部保險(xiǎn)集團(tuán)，發(fā)布了數(shù)字勞動(dòng)力的大模型戰(zhàn)略，向外界展示出擁抱大模型的雄心。

以數(shù)字勞動(dòng)力為代表的大模型戰(zhàn)略，是新質(zhì)生產(chǎn)力的最新實(shí)踐——畢竟發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的核心要素，就是落地科技創(chuàng)新催生的新產(chǎn)業(yè)、新模式、新動(dòng)能。

這里的數(shù)字勞動(dòng)力，是真正具備端到端服務(wù)能力的AI Agent，也就是能夠真正像人一樣完成工作的AI智能體。

自從大模型出現(xiàn)以來(lái)，不論是在全球迅速稱王的OpenAI，還是國(guó)內(nèi)多家大模型明星公司，都曾多次提出落地AI Agent的想法。也就是說(shuō)，AI Agent是全球新一代人工智能公司們，集體想要抵達(dá)的目標(biāo)。但要做到這一點(diǎn)并不容易。理想狀況中，AI Agent是能夠精準(zhǔn)理解用戶高自由度的需求并準(zhǔn)確解決的智能體。在游戲場(chǎng)景中，它可以學(xué)習(xí)、交流，甚至可以產(chǎn)生多個(gè)AI Agent一起社交的化學(xué)反應(yīng)。在工作場(chǎng)景中，AI Agent理應(yīng)幫助使用它的人類完整地解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。但在實(shí)際落地過(guò)程中，不難看到，由于API生態(tài)難以打通、模型基座能力不滿足要求、業(yè)務(wù)流程難以梳理等問(wèn)題，目前行業(yè)內(nèi)的AI Agent多以知識(shí)庫(kù)+問(wèn)答的形式出現(xiàn)。

這種閹割版的AI Agent能力有限，在RAG等技術(shù)的加持下，也只能提供較為精準(zhǔn)的檢索結(jié)果和初步的分析反饋。

換句話說(shuō)，這種 AI Agent既無(wú)法深入業(yè)務(wù)流程完成工作任務(wù)，也不能提供針對(duì)性的精準(zhǔn)分析結(jié)論，完全稱不上中國(guó)太保定義中的“數(shù)字勞動(dòng)力”。

還有一種 AI Agent，則希望通過(guò)大模型鏈?zhǔn)秸{(diào)用固定工具的形式，完成任務(wù)閉環(huán)。但這種 AI Agent對(duì)業(yè)務(wù)流程的調(diào)用不夠智能，同樣無(wú)法完成企業(yè)對(duì)數(shù)字勞動(dòng)力的期待。但是在中國(guó)太保發(fā)布數(shù)字勞動(dòng)力的大模型戰(zhàn)略一年后，我們卻看到，中國(guó)太保的數(shù)字勞動(dòng)力已經(jīng)可以在車(chē)險(xiǎn)的理賠場(chǎng)景和審計(jì)場(chǎng)景輔助員工的工作。而在壽險(xiǎn)的代理人培訓(xùn)和健康險(xiǎn)的理賠審核環(huán)節(jié)中，它們已經(jīng)可以逐漸替代員工完成部分工作。也就是說(shuō)，中國(guó)太保語(yǔ)境中的AI Agent，實(shí)現(xiàn)了真正完成任務(wù)閉環(huán)的效果，成為了真正的數(shù)字勞動(dòng)力。具體拆分，中國(guó)太保目前的數(shù)字勞動(dòng)力有兩種類型，一種可以和員工一起工作，減輕員工負(fù)擔(dān)成為幫手，另一種，甚至可以完全替代員工。

今年5月底上線的車(chē)險(xiǎn)在線理賠助手，屬于前者。在車(chē)險(xiǎn)理賠場(chǎng)景中，常常有用戶回復(fù)不及時(shí)、保險(xiǎn)公司員工多線程操作而工作碎片化的情況出現(xiàn)。這時(shí)，中國(guó)太保的車(chē)險(xiǎn)在線理賠助手就能實(shí)時(shí)響應(yīng)用戶的請(qǐng)求，并給出用戶一些專業(yè)領(lǐng)域的建議。這樣做的好處，首先是分擔(dān)一部分員工的工作壓力，更重要的是優(yōu)化用戶體驗(yàn)。目前中國(guó)太保的車(chē)險(xiǎn)在線理賠助手，已經(jīng)具備四個(gè)類人的技能：交通事故查勘、信息收集比對(duì)、交通事故責(zé)任認(rèn)定、賠付情況分析。預(yù)計(jì)到年底，這一理賠助手將為150名理賠作業(yè)人員賦能，實(shí)現(xiàn)案件處理能力10%的增長(zhǎng)。同樣能夠通過(guò)人機(jī)協(xié)同方式提升效益的大模型項(xiàng)目，還有審計(jì)數(shù)字勞動(dòng)力。

中國(guó)太保介紹，審計(jì)數(shù)字勞動(dòng)力的部署，不僅構(gòu)建了一整套從前臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)檢查到后臺(tái)審計(jì)管理的智能化體系，還顯著提升了審計(jì)工作的精度與效率。從數(shù)據(jù)看，審計(jì)數(shù)字勞動(dòng)力自去年11月投入使用以來(lái)，已經(jīng)惠及250名審計(jì)人員。另一方面，壽險(xiǎn)代理人培訓(xùn)員和健康險(xiǎn)理賠審核員，是更為徹底的創(chuàng)新。這是因?yàn)?，這兩類數(shù)字勞動(dòng)力，是真的可以獨(dú)立工作、完成既定目標(biāo)的AI員工。其中，壽險(xiǎn)代理人智能助手的主要作用是協(xié)助代理人提升業(yè)務(wù)技能，為客戶提供更加貼心、溫暖和專業(yè)的服務(wù)。隨著80、90后成為保險(xiǎn)行業(yè)的主要消費(fèi)群體，他們對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求越來(lái)越注重個(gè)性化、直觀性和專業(yè)性。因此，壽險(xiǎn)代理人需要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。壽險(xiǎn)代理人智能助手能夠成為他們隨時(shí)可用的“導(dǎo)師和顧問(wèn)”。           

中國(guó)太保壽險(xiǎn)信息技術(shù)總監(jiān)吳敏辰介紹，在中國(guó)太保大模型框架下，壽險(xiǎn)代理人智能助手進(jìn)一步細(xì)分為陪練助手和陪訪助手。陪練助手就像一個(gè)隨身攜帶的導(dǎo)師，能夠模擬真實(shí)用戶與代理人進(jìn)行互動(dòng)練習(xí)，并提供即時(shí)的反饋和建議，幫助代理人掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高溝通技巧。而陪訪助手則更像是一個(gè)隨身顧問(wèn)，陪伴代理人與客戶進(jìn)行溝通，協(xié)助解答各種保險(xiǎn)服務(wù)問(wèn)題，提供產(chǎn)品配置方案和熱點(diǎn)話題。目前，壽險(xiǎn)代理人智能助手這一數(shù)字勞動(dòng)力正在不斷升級(jí)，預(yù)計(jì)到2025年，將為中國(guó)太保培養(yǎng)出500名高水平的銷售人員。

健康險(xiǎn)理賠審核員的功能，更切中了健康險(xiǎn)這一險(xiǎn)種的核心環(huán)節(jié)。

中國(guó)太保健康險(xiǎn)客戶服務(wù)中心總監(jiān)陸慰介紹道，對(duì)于健康險(xiǎn)而言，理賠審核是一個(gè)非常核心的一個(gè)營(yíng)運(yùn)點(diǎn)。首先，理賠審核的成本幾乎占到總成本的50%以上。另外，從整個(gè)健康險(xiǎn)的整個(gè)服務(wù)流程來(lái)看，理賠審核決定了客戶體驗(yàn)的核心。整個(gè)健康險(xiǎn)的理賠審核，切分成錄入、定責(zé)、判責(zé)和結(jié)算四個(gè)階段。但是由于各個(gè)階段環(huán)環(huán)相扣，反而會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程的自動(dòng)化受到影響。但是現(xiàn)在，大模型這種智能化的通才，或許可以讓理賠審核真正成為一個(gè)數(shù)字生產(chǎn)力。這樣做的好處，不僅是讓流程更加順暢，還可以降低之前健康險(xiǎn)理賠必須要醫(yī)學(xué)類專業(yè)背景人員參與，而帶來(lái)的高成本。

健康險(xiǎn)理賠數(shù)字員工目前也已經(jīng)成功上線。據(jù)了解，中國(guó)太保利用大模型實(shí)現(xiàn)核賠流程高度自動(dòng)化，準(zhǔn)確率高達(dá)93%，預(yù)示著核賠新時(shí)代的到來(lái)。

落地?cái)?shù)字勞動(dòng)力背后，是數(shù)字化能力的長(zhǎng)期積累

批量打造可落地的大模型產(chǎn)品，讓新質(zhì)生產(chǎn)力真正落到場(chǎng)景中，并非一日之功。徐國(guó)強(qiáng)介紹，中國(guó)太保對(duì)落地?cái)?shù)字生產(chǎn)力的目標(biāo)分了三個(gè)階段來(lái)逐步推進(jìn)。

第一階段是去年初至今年7月，主要目標(biāo)是搭臺(tái)。第二階段是今年8月至明年年底的應(yīng)用探索期，目標(biāo)是推進(jìn)11個(gè)崗位的數(shù)字勞動(dòng)力建設(shè)，覆蓋10000名中國(guó)太保員工，提升勞動(dòng)生產(chǎn)率30%。2026年開(kāi)始的大規(guī)模推廣期是第三階段，目標(biāo)是進(jìn)一步將數(shù)字勞動(dòng)力的業(yè)務(wù)滲透率從10%提升到50%以上，探索新技術(shù)帶來(lái)的模式創(chuàng)新。

在這過(guò)去一年的搭臺(tái)期內(nèi)，中國(guó)太保已經(jīng)通過(guò)剛剛詳細(xì)介紹過(guò)的四大專項(xiàng)試點(diǎn)項(xiàng)目，證明了大模型對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)力的提升有著明確助力。

細(xì)細(xì)翻閱這些成績(jī)，能發(fā)現(xiàn)其中既有合作伙伴的一齊前行的結(jié)果，也有中國(guó)太保自己一點(diǎn)點(diǎn)攻克的技術(shù)難題。

一齊前行的核心體現(xiàn)在，中國(guó)太保和合作伙伴們一起搭建了訓(xùn)練模型最重要的基礎(chǔ)設(shè)施。

在這次論壇中，中國(guó)太保特別強(qiáng)調(diào)，通過(guò)與華為、科大訊飛等伙伴的合作，集團(tuán)已經(jīng)完成保險(xiǎn)行業(yè)首個(gè)自主可控的支撐千億級(jí)大模型的全信創(chuàng)基礎(chǔ)設(shè)施，最高可支持1750億參數(shù)模型的調(diào)優(yōu)。

而在針對(duì)細(xì)分業(yè)務(wù)場(chǎng)景的訓(xùn)練環(huán)節(jié)，中國(guó)太保也在自己攻關(guān)。

比如，在車(chē)險(xiǎn)在線理賠助手的產(chǎn)品中，為使疊加了大模型能力的理賠助手能夠應(yīng)對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景，中國(guó)太保的相關(guān)技術(shù)團(tuán)隊(duì)廣泛收集了真實(shí)對(duì)話中的錄音，通過(guò)讓AI轉(zhuǎn)寫(xiě)、脫敏和標(biāo)注的方式，形成自己的訓(xùn)練語(yǔ)料——這也是目前業(yè)內(nèi)解決數(shù)據(jù)短缺問(wèn)題，所常用的“合成數(shù)據(jù)”技術(shù)。另外，車(chē)險(xiǎn)在線理賠助手的技術(shù)團(tuán)隊(duì)還專門(mén)設(shè)置了虛擬客戶、數(shù)字助理、評(píng)論員三個(gè)角色去模擬對(duì)話，進(jìn)一步生成了非標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景當(dāng)中的對(duì)話數(shù)據(jù)。最終，團(tuán)隊(duì)通過(guò)模型的訓(xùn)練和調(diào)優(yōu)，激活了大模型對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題的處理能力。

當(dāng)前，顯然不是所有企業(yè)都有足夠敏銳的洞察力和行動(dòng)力去實(shí)踐新技術(shù)。36氪見(jiàn)到的很多企業(yè)，還深陷于數(shù)據(jù)質(zhì)量的困擾中。而中國(guó)太保之所以能擁有這樣的前沿探索能力，首先是因?yàn)榻鹑谛袠I(yè)是最適合落地AI的土壤，更和集團(tuán)過(guò)去長(zhǎng)期積累的數(shù)字化能力分不開(kāi)。在國(guó)內(nèi)，很少有一個(gè)行業(yè)如金融行業(yè)一樣，有著豐富的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并且對(duì)數(shù)據(jù)的治理持續(xù)保持著高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。再加上，金融領(lǐng)域中的不少業(yè)務(wù)場(chǎng)景，天生需要多個(gè)人力進(jìn)行相對(duì)繁瑣、重復(fù)的勞動(dòng)。這些金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的降本增效需求，給大模型的落地提供了天生匹配的土壤。 中國(guó)太保多年的經(jīng)歷證明了這一點(diǎn)。

僅僅在2023年，中國(guó)太保就推進(jìn)了一批保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化應(yīng)用。

在具體案例上，目前中國(guó)太保在健康險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了自動(dòng)化快賠，將賠付時(shí)效縮短到分鐘級(jí)；通過(guò)智慧客經(jīng)挖掘1.7億存量客戶信息，促進(jìn)產(chǎn)壽險(xiǎn)客戶交叉轉(zhuǎn)化；通過(guò)反欺詐平臺(tái)識(shí)別車(chē)險(xiǎn)團(tuán)伙欺詐涉案金額超千萬(wàn)元，壽險(xiǎn)代理退保涉及保費(fèi)四千萬(wàn)元；通過(guò)非標(biāo)債信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)主體識(shí)別的精準(zhǔn)率達(dá)到70%；通過(guò)產(chǎn)險(xiǎn)大腦在核保管控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、客戶服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域促進(jìn)降本增效；通過(guò)壽險(xiǎn)銀保隊(duì)伍數(shù)智化建設(shè)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)等關(guān)鍵要素建立了閉環(huán)管理體系；成功上線了長(zhǎng)江養(yǎng)老新一代養(yǎng)老金運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，在養(yǎng)老金行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了全信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化。這分布多條業(yè)務(wù)線的數(shù)字化成果，只是最近一年的成績(jī)。在更早的2021年，也就是各行各業(yè)的數(shù)據(jù)安全流通意識(shí)在政策的推動(dòng)作用下剛剛覺(jué)醒的時(shí)候，中國(guó)太保就已經(jīng)完成數(shù)據(jù)入戶，成為國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)集團(tuán)數(shù)據(jù)集中的大型保險(xiǎn)集團(tuán)。 不僅如此，近年來(lái)，中國(guó)太保還沉淀了云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)分析、隱私計(jì)算等前沿的技術(shù)和應(yīng)用能力，為提升數(shù)據(jù)處理能力、保障數(shù)據(jù)安全與隱私、拓展生態(tài)合作打下了數(shù)字化基礎(chǔ)。

在新質(zhì)生產(chǎn)力成為共識(shí)，人工智能被更廣泛使用的今天，中國(guó)太保依然在持續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)基建。2023 年，中國(guó)太保出臺(tái)了“數(shù)智太保”科技規(guī)劃 DiTP（2023-2025），明確“打造行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)智化能力，賦能公司高質(zhì)量發(fā)展”的愿景。“當(dāng)前，中國(guó)太保新一輪“數(shù)智太保”規(guī)劃（DiTP）正加快推進(jìn)，以打造行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)智化能力，賦能公司高質(zhì)量發(fā)展為愿景目標(biāo)。在此輪規(guī)劃中，大模型占據(jù)重要位置?！庇岜笳f(shuō)。一個(gè)關(guān)于這一愿景的最新動(dòng)作是，在這次的WAIC論壇上，中國(guó)太保還和浦發(fā)銀行聯(lián)合發(fā)布了《數(shù)據(jù)合作生態(tài)白皮書(shū)》。這一白皮書(shū)既介紹了技術(shù)，還介紹了場(chǎng)景和生態(tài)情況，詳盡闡述了如何通過(guò)安全的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)打破壁壘，推動(dòng)“數(shù)據(jù)雙循環(huán)”戰(zhàn)略，以數(shù)據(jù)的流動(dòng)，激發(fā)金融創(chuàng)新的潛力。這種對(duì)AI技術(shù)革命性突破，和對(duì)數(shù)據(jù)這種生產(chǎn)要素的持續(xù)重視，同樣是新質(zhì)生產(chǎn)力的核心。

針對(duì)這一擺脫傳統(tǒng)增長(zhǎng)路徑，以創(chuàng)新科技為主的生產(chǎn)力，中國(guó)太保不僅表現(xiàn)出持續(xù)的行動(dòng)力，還展露出身為頭部險(xiǎn)企的責(zé)任感。

就在今年4月初于上海舉辦的“千帆會(huì)”新質(zhì)生產(chǎn)力培育服務(wù)聯(lián)盟成立儀式上，中國(guó)太保宣布推出“滴水成洋”新質(zhì)千帆保產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)一體化解決方案。  

這一方案主要從企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和關(guān)鍵人員人身安全及責(zé)任保障三個(gè)方面入手，圍繞科技研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化及企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)保障需求，提供定制化保險(xiǎn)服務(wù)。這一方案的最終目標(biāo)，就是為新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展提供更多保障。

事實(shí)上，中國(guó)太保推出這一方案并不讓人意外。畢竟，在風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)方面，中國(guó)太保已連續(xù)多年服務(wù)集成電路、航空航天、生物醫(yī)藥等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的重大項(xiàng)目，持續(xù)支持新質(zhì)生產(chǎn)力的生態(tài)圈。

僅2023年一年，中國(guó)太保為科技企業(yè)及科技活動(dòng)提供的風(fēng)險(xiǎn)保障金額，就超過(guò)66萬(wàn)億元。這66萬(wàn)億元，為300多家集成電路上下游企業(yè)、超1700家生物醫(yī)藥企業(yè)提供了風(fēng)險(xiǎn)保障。在投資方面，中國(guó)太保還累計(jì)出資超200億元，入股國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)投資基金、國(guó)家制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)基金、上海科創(chuàng)二期基金等項(xiàng)目，投資了一批信息技術(shù)、高端制造、生物醫(yī)藥等領(lǐng)域的高質(zhì)量項(xiàng)目。

如今面對(duì)大模型帶來(lái)的最新機(jī)遇，很明顯，這一國(guó)內(nèi)頭部綜合性保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)正在用不斷落地的、創(chuàng)新且高投入產(chǎn)出比的業(yè)務(wù)成果，證明著自身對(duì)新興科學(xué)技術(shù)的擁抱態(tài)度。

當(dāng)然，這些成績(jī)和行動(dòng)并不是終點(diǎn)。在WAIC的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，俞斌表示，中國(guó)太保正在積極推動(dòng)五大業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)智化轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)新質(zhì)生產(chǎn)力突破。

比如，在新服務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)太保將重點(diǎn)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化生態(tài)平臺(tái)。在智慧電梯保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)、智能網(wǎng)聯(lián)車(chē)保險(xiǎn)等領(lǐng)域，中國(guó)太保打造一系列風(fēng)險(xiǎn)減量新服務(wù)，發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器的價(jià)值。在新運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，中國(guó)太保聚焦健康險(xiǎn)理賠數(shù)字勞動(dòng)力和健康大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提升健康險(xiǎn)理賠運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)化水平，降低案均作業(yè)成本，形成就醫(yī)理賠一體化的直賠模式。在新風(fēng)控領(lǐng)域，中國(guó)太保著力提升風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)效率與精準(zhǔn)性，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)揭示能力，形成智慧風(fēng)控和智慧審計(jì)新模式?！拔覀儗⒅鲃?dòng)求變，加快從技術(shù)創(chuàng)新向場(chǎng)景創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，全力打造中國(guó)太保數(shù)智化競(jìng)爭(zhēng)力?！庇岜笳f(shuō)。

對(duì)中國(guó)太保來(lái)說(shuō)，過(guò)去一年的大模型搭臺(tái)期，已經(jīng)完成應(yīng)有的業(yè)務(wù)指標(biāo)，并給予行業(yè)擁抱新技術(shù)的信心。

相信在更遠(yuǎn)的未來(lái)，以落地新質(zhì)生產(chǎn)力為核心思路的中國(guó)太保，也將交出更多用科技賦能產(chǎn)業(yè)的真實(shí)成績(jī)單。