三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 余 明  阮班慧）配藥、取藥、發(fā)放口服藥，輸液、書寫護(hù)理文書、核對(duì)醫(yī)囑、打印醫(yī)囑，這樣日復(fù)一日年復(fù)一年的護(hù)理工作，姚少維一干就是18年?！半m然工作是重復(fù)的，但是看著病人痊愈出院，還是很有成就感的?！弊鳛槲靼彩屑t會(huì)醫(yī)院消化內(nèi)科護(hù)士長，這份職業(yè)帶給姚少維自豪感的同時(shí)，也讓她的內(nèi)心得到了滿足與充盈。

工作即日常

詩人泰戈?duì)栐?jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但鳥已飛過?！弊鳛橐幻o(hù)士，豐碑無語，行勝于言。一身白衣，一頂燕帽，一個(gè)胸牌，這就是他們的形象。

每天上班第一件事，姚少維會(huì)帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行護(hù)理查房，然后執(zhí)行交接班制度，務(wù)必做到人人交接，事事交接。每周還將進(jìn)行護(hù)理查房，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)胃腸鏡檢查患者的宣教，提高胃腸道準(zhǔn)備清潔率，解答患者疑問，增加患者依從性，不斷提高患者對(duì)診療服務(wù)質(zhì)量和診療環(huán)境的滿意度。

護(hù)士工作看似不起眼，卻是醫(yī)院里不可或缺的崗位?！拔覐氖伦o(hù)理工作有18年了，每天的工作現(xiàn)在都成了習(xí)以為常的事。”

姚少維介紹，消化內(nèi)科南北院區(qū)現(xiàn)在擁有51張床位，23名護(hù)士。工作主要是內(nèi)鏡中心和病房兩大板塊。南北院區(qū)每天的檢查量加起來大概有60多例，這還僅僅只是做檢查，并不包括治療。

護(hù)士其實(shí)在整個(gè)醫(yī)療服務(wù)工作中起到了至關(guān)重要的作用。比如說和病人的溝通，及時(shí)關(guān)注發(fā)現(xiàn)病人病情的變化，核對(duì)醫(yī)囑的內(nèi)容等。很多時(shí)候出錯(cuò)都是護(hù)士第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)的，因此護(hù)士一樣需要有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)?！翱吹矫恳粋€(gè)搶救的病人蘇醒過來，會(huì)很有成就感，我也很開心能夠參與到每次搶救的過程中?！?/p>

自帶驅(qū)動(dòng)力

工作干久了都會(huì)心生倦怠，每天都在做著同樣的事，堅(jiān)持就成了一件很難的事。姚少維表示，她很開心能夠在紅會(huì)醫(yī)院工作，因?yàn)樵谶@里大家都充滿熱情，氛圍感可謂滿分。“每個(gè)人都要自帶驅(qū)動(dòng)力，才會(huì)營造出一個(gè)活躍的工作氛圍，才能激發(fā)出更多可能性，我們就是這樣一個(gè)自帶驅(qū)動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)?！?/p>

驅(qū)動(dòng)力不是一個(gè)名詞，而是團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員對(duì)自身高標(biāo)準(zhǔn)高要求的一個(gè)體現(xiàn)，是從內(nèi)到外散發(fā)出的一種向上向好的力量。“其實(shí)每個(gè)行業(yè)都一樣，我覺得我們平時(shí)不管在生活中還是在工作中，都要保持一份新鮮的活力。大家通過培訓(xùn)、講座、團(tuán)建釋放工作壓力的同時(shí)，也讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有了凝聚力?！蹦緞?chuàng)新，在紅會(huì)醫(yī)院這個(gè)大家庭里，就是這股力量一直推動(dòng)著大家不斷前進(jìn)，無畏風(fēng)雨。

做好分內(nèi)事

如何始終秉持“以人為本、一切為患者、一切服務(wù)于患者、一切方便于患者”的服務(wù)理念，姚少維講述了這樣一個(gè)病例來說明。76歲的張女士自述在家吃飯時(shí)不慎將棗核吞入腹中，兩天后腹痛逐漸明顯，于是來到紅會(huì)醫(yī)院就診。主管醫(yī)生會(huì)診后，考慮棗核停留食管情況危急，便立即啟動(dòng)消化內(nèi)科綠色通道，由張雪娟護(hù)士配合醫(yī)生從急診胃鏡下取出了異物。返回病房后得知還要進(jìn)行胃腸減壓，張女士表示對(duì)留置胃管過程中的不適感很恐懼。于是主管護(hù)師王清榮憑借多年的臨床經(jīng)驗(yàn)，通過與張女士良好的溝通，對(duì)患者進(jìn)行心理安慰，并取得患者的配合，為其順利進(jìn)行了下一步的治療。

護(hù)士們?cè)诮哟A(yù)約患者時(shí)的微笑，在內(nèi)鏡檢查時(shí)輕聲安慰的言語，在手術(shù)結(jié)束后不厭其煩的囑咐，無不詮釋著以病人為中心的服務(wù)理念。

值得一提的是，由于消化內(nèi)科患者多數(shù)需要建立長期的靜脈通路，很多患者對(duì)此苦不堪言。姚少維經(jīng)過患者及家屬的同意，通過為患者置入PICC導(dǎo)管，減少了頻繁穿刺給患者帶來的痛苦，“一針”完成全部靜脈輸液治療，提高了患者的就醫(yī)體驗(yàn)和生活質(zhì)量。

例子還有很多很多，但在姚少維看來，都是再普通不過的事，她認(rèn)為這只是做了一名護(hù)士該做的分內(nèi)事。

甘做無名的人

“有些事情你去想的時(shí)候會(huì)覺得很難，其實(shí)你一旦去做了，困難也就迎刃而解了。我的經(jīng)驗(yàn)就是凡事不要總停留在想的層面，著眼當(dāng)下，認(rèn)認(rèn)真真地做完它，就沒有什么做不好的?！币ι倬S說，來紅會(huì)四年見證了醫(yī)院的高速發(fā)展，她始終按照醫(yī)院及護(hù)理部要求實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從未懈怠過。

每個(gè)人都在自己平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)著，姚少維說從未覺得自己做了多么了不起的事?！爸灰眯淖龊卯?dāng)下的工作，對(duì)得起這份職業(yè)就足夠，畢竟，我們大多數(shù)都是這座城市背后無名的人”。