三秦都市報—三秦網(wǎng)訊（記者 薛凱）隨著“五一”小長假的到來，人們紛紛踏上旅途，享受難得的休閑時光。在這個特殊時期，平安產(chǎn)險陜西分公司秉持“省心省時又省錢”的理賠服務(wù)承諾，開展了一場名為“五一踏青去，護航省心游”的主題護航行動，用實際行動守護廣大車主的出行安全。

為了確保車主在出行前車輛狀態(tài)良好，平安產(chǎn)險陜西分公司提前行動，從4月26日至4月30日，協(xié)調(diào)全省55家車主服務(wù)中心，為客戶提供了包括免費拋光、輪胎檢測、電瓶檢測等在內(nèi)的24項車輛免費檢測服務(wù)。這些細致入微的檢測項目不僅讓車主們倍感貼心，也為他們的旅途安全增添了保障。

進入“五一”假期，平安產(chǎn)險陜西分公司更是加大了護航力度。從4月30日至5月5日，在全省重要高速出入口、服務(wù)區(qū)和知名景區(qū)設(shè)立了14個護航站點，投入40余名線下護航服務(wù)人力，開展了為期6天的地面護航行動。這些護航站點不僅為客戶準備了充足的食品和飲用水，還配備了搭電、換胎等應(yīng)急工具，為遇到困難的車主提供了及時有效的幫助。

在護航行動中，平安產(chǎn)險陜西分公司特別關(guān)注平安車險出險客戶。對于輕微事故，護航人員主動推薦使用“安心修車”服務(wù)，該服務(wù)涵蓋了免費接送車、限時快修、維修透明、修車質(zhì)保等四大保障，讓異地客戶能夠更快恢復(fù)行程，減少旅途中的不便。

此外，為了提升理賠效率，平安產(chǎn)險陜西分公司還開通了綠色理賠通道。在“五一”假期期間，簡易車險事故優(yōu)先進行遠程理賠，減免了理賠單證、簡化了理賠流程，讓客戶能夠更快地獲得賠付，恢復(fù)行程。據(jù)統(tǒng)計，假期期間遠程理賠共處理了客戶報案1034筆，其中現(xiàn)場報案最快一筆結(jié)案時效僅15分鐘，非現(xiàn)場報案最快一筆結(jié)案時效更是達到了10分鐘。

平安產(chǎn)險陜西分公司的這一系列舉措，不僅展現(xiàn)了公司“保險為民”的初心，也贏得了廣大車主的贊譽和信任。在這個特殊時期，平安理賠人堅守崗位、服務(wù)人民，用實際行動守護著廣大車主的平安出行。未來，平安產(chǎn)險陜西分公司將繼續(xù)秉承“省心省時又省錢”的理賠服務(wù)承諾，為廣大車主提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。