三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（文/記者 陶穎 圖/記者 代澤均 視頻/余慧敏）世間百態(tài)再繁雜，也不過一個(gè)“家”；聽遍南腔北調(diào)，不抵一句“回來就好”；去過無數(shù)個(gè)遠(yuǎn)方，刻在心底的還是家門口的石板路；一枚印上歸期的車票，是忙碌一年最好的句號(hào)……  

2023年1月6日起，三秦都市報(bào)全媒體聯(lián)合西安七大客運(yùn)站、西安市出租汽車管理處，啟動(dòng)第十四屆溫暖回家路之365張免費(fèi)汽車票出租車票等您拿活動(dòng)，16日，第九批幸運(yùn)者名單出爐，17日，客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)在三秦都市報(bào)話“回家”，并抽取了第十批幸運(yùn)讀者網(wǎng)友名單，至此，365張愛心票全部送出，活動(dòng)圓滿結(jié)束。

春運(yùn)資訊

陜西省西安汽車站：預(yù)計(jì)客流高峰將在1月18—20日出現(xiàn)

據(jù)陜西省西安汽車站客服中心經(jīng)理張琪介紹，陜西省西安汽車站自春運(yùn)開始以來，日均發(fā)送旅客4500余人次，累計(jì)發(fā)送旅客46000余人次。預(yù)計(jì)客流高峰將在1月18—20日出現(xiàn)，主要以探親流為主，屆時(shí)日客流將達(dá)到8000余人次。

春運(yùn)期間，線路比較集中的有：省際線路：甘肅平?jīng)?、涇川、華亭，湖北十堰、鄖西，河南南陽等；市際線路：千陽、隴縣、商州、洛南、商南等。春節(jié)期間，省際班線1月21日（除夕）到1月24日（大年初三）臨時(shí)停發(fā)，1月25日（大年初四）陸續(xù)恢復(fù)正常。省內(nèi)班線根據(jù)實(shí)際情況減少班次運(yùn)營。另外，春節(jié)后加班發(fā)送南京、昆山、蘇州、上海，合肥、杭州、寧波、臺(tái)州、溫州、廣州、東莞、深圳等班線，詳細(xì)情況可關(guān)注“陜西省西安汽車站”微信公眾號(hào)或“陜西智慧出行”查詢并購票，同時(shí)也多種途徑提前網(wǎng)上購票。

關(guān)于溫暖回家路活動(dòng)，張琪說，“溫暖回家路活動(dòng)，車站上下特別重視，作為一個(gè)服務(wù)型的窗口企業(yè)，能夠?yàn)槌鲂性谕獾穆每吞峁┍憷俏覀兊母?。溫暖回家路活?dòng)舉辦以來，送的是一張張回家的車票，可真正溫暖的是一個(gè)個(gè)漂泊的心。身在服務(wù)一線，置身其中，我們忙碌并快樂著，看著大家上車回家的背影，讓我們也有一種體驗(yàn)式的渴望。”

對回家旅客，張琪想說，“為你們服務(wù)的同時(shí)，我們真正感受到了自己工作的快樂。交通人的愿望很簡單，很直接，唯愿每名旅客一路平安，闔家歡樂?！?/p>

陜西省西安汽車站以最大能力、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)，確保春運(yùn)期間旅客平安健康、便捷舒暢出行，確保春運(yùn)安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)有序。

開展多種形式的訂售票服務(wù)和定制客運(yùn)，通過團(tuán)體票預(yù)訂、送票上門、上門包車、班車進(jìn)校園等服務(wù)，打造健康安全平穩(wěn)有序的春運(yùn)，不斷提高旅客出行滿意度；持續(xù)改善售票服務(wù)，及時(shí)增開售票窗口、自助售取票設(shè)備、延長售票時(shí)間。

城北客運(yùn)站：服務(wù)臺(tái)提供人性化服務(wù)設(shè)施

據(jù)城北客運(yùn)站旅客服務(wù)部經(jīng)理勾玲介紹，該站多為中短途班線，客流量相對比較平穩(wěn)。春運(yùn)期間該站三原、銅川客流量相對比較大。長途線路（榆林、延安地區(qū)）于1月18日（臘月二十七）相繼停運(yùn)，1月24日（大年初三）陸續(xù)恢復(fù)運(yùn)營。

關(guān)于溫暖回家路活動(dòng)，勾玲說，溫暖一座城，愛在回家路。溫暖回家路活動(dòng)在每年的寒冬為打工者、在外游子送去溫暖，每年都有創(chuàng)新，能堅(jiān)持14年，說明它具有強(qiáng)大的生命力，格外受歡迎?！跋Ｍ麥嘏丶衣坊顒?dòng)能夠持續(xù)舉辦，我們也將繼續(xù)支持?！?/p>

對回家旅客，勾玲想說，熱鬧喜慶的春節(jié)即將到來，祝各位旅客旅途順利，平平安安，合家團(tuán)圓、幸福吉祥，開心快樂。

春運(yùn)期間，城北客運(yùn)站為特需群體開通便民陪送“一站式”重點(diǎn)跟蹤服務(wù)；為無人陪同兒童辦理托運(yùn)服務(wù)；開辟綠色通道，設(shè)立軍人售票窗口，保障軍人購票，乘車時(shí)按規(guī)定享受“軍人依法優(yōu)先”的服務(wù)；設(shè)立老年人售票窗口、殘疾人售票窗口。

做好旅客導(dǎo)乘、班次咨詢、愛心幫扶、答疑解惑、小件寄存、投訴受理、特殊旅客專項(xiàng)服務(wù)。為老人、兒童等特殊群體開通便民陪送服務(wù)，為傷殘軍警、現(xiàn)役軍人及應(yīng)急救援人員優(yōu)先購票進(jìn)站乘車，提供“小水滴”愛心基金幫扶。

服務(wù)臺(tái)提供暈車藥、針線包、老花鏡、行李托運(yùn)車、嬰兒車、輪椅等人性化服務(wù)設(shè)施。母嬰室增設(shè)有電視機(jī)、電冰箱、微波爐、消毒柜、高檔直飲(冷、熱)水機(jī)、專用奶瓶、川童樂園及哺乳間等;重點(diǎn)旅客休息室設(shè)置沙發(fā)茶幾、酒報(bào)架等;服務(wù)大廳提供自助手機(jī)充電樁、心臟除顫儀、臨時(shí)身份證明自助打印機(jī)等設(shè)施設(shè)備。

三府灣客運(yùn)站：今年停班早 復(fù)班晚

相比其他客運(yùn)站，三府灣客運(yùn)站以跨省長途班線居多。據(jù)該站運(yùn)調(diào)服務(wù)處副處長王倩楠介紹，截至目前，輸送旅客1萬余人?！敖衲辏瑒?wù)工流基本已提前返鄉(xiāng)，但1月13-18日，山西、河南方向的旅客與往年相比或有小幅度的上升，從今年的停復(fù)班計(jì)劃來看，停班早、復(fù)班晚。”

根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，三府灣客運(yùn)站客流集中會(huì)出現(xiàn)在1月27日（大年初六）—1月31日（大年初十）5天時(shí)間。節(jié)后，三府灣客運(yùn)站會(huì)根據(jù)實(shí)際客流情況，對長三角、珠三角（杭州、南京、合肥、蘇州、昆山、無錫、上海等）線路進(jìn)行增加班次?！按蠹铱晌⑿抨P(guān)注三秦樂行，或者線上購票?！蓖踬婚f。

關(guān)于溫暖回家路活動(dòng)，王倩楠說，“路不再遙遠(yuǎn)，因?yàn)橛幸活w歸心似箭的心；人不再漂泊，因?yàn)橛幸环菰缛請F(tuán)圓的情。溫暖回家路活動(dòng)十四年的善舉，溫暖了身在異鄉(xiāng)游子的回家路，溫暖回家路，我們與你相伴?！?/p>

對回家旅客，王倩楠想說，“你們中，有人時(shí)隔一年，有人時(shí)隔兩三年回家，回家，團(tuán)圓，再溫暖不過的事，送你們踏上歸途，愿你們旅途平安，幸福滿滿?！?/p>

西安市出租汽車管理處：做好春運(yùn)組織調(diào)度和服務(wù)保障

據(jù)西安市出租汽車管理處副處長楊義介紹，春節(jié)將至，人們陸續(xù)踏上返鄉(xiāng)路，從近幾日西安市出租汽車載客量和西安北站出站人數(shù)看，從14日開始，返程客流逐步進(jìn)入高峰, 15日西安北站出站人數(shù)達(dá)8.7余人次，網(wǎng)約車和巡游出租車日均合計(jì)載客量達(dá)56萬人次以上。為保障市民出行，做好春運(yùn)組織調(diào)度和服務(wù)保障，西安市出租汽車管理處以平安春運(yùn)和溫暖春運(yùn)為宗旨，提前做好出租汽車行業(yè)春運(yùn)安全生產(chǎn)和運(yùn)力保障方案。各巡游出租汽車企業(yè)和網(wǎng)約車平臺(tái)已提前做好運(yùn)力儲(chǔ)備和車輛技術(shù)狀況檢查工作。管理處市民服務(wù)中心24小時(shí)密切監(jiān)測客流變化，強(qiáng)化重點(diǎn)時(shí)段、熱點(diǎn)區(qū)域車輛調(diào)度，動(dòng)態(tài)滿足群眾出行，及時(shí)解決重要交通樞紐可能存在的運(yùn)力不足的問題。行業(yè)愛心車廂和95128助老服務(wù)熱線春運(yùn)期間也會(huì)全力做好保障，為特殊群體提供出行服務(wù)保障，解決特殊群體出行難題。

關(guān)于溫暖回家路活動(dòng)，楊義說，“今年是我們出租汽車行業(yè)參加溫暖回家路活動(dòng)的第四年，這是一個(gè)非常有意義的志愿活動(dòng)，對于我們很多駕駛員來說，每年的溫暖回家路活動(dòng)就像是春節(jié)的儀式感，能夠送忙碌了一年的人回家過年，分享乘客回家的喜悅，他們心里也非常高興，駕駛員們的參與熱情都特別高?！?/p>

對乘車乘客，楊義想說，“請大家安心乘坐，我們優(yōu)秀的駕駛員師傅會(huì)安全準(zhǔn)時(shí)地把大家送回家，在這里也給大家拜個(gè)年，提前祝大家新年快樂，闔家幸福。2023年，我們將繼續(xù)努力，用一份熱情服務(wù)市民，用一份溫暖感動(dòng)西安，西安出租期待與大家相遇的每一段旅程。”

回家故事

走到路邊 師傅已在等候

1月17日上午，第九批幸運(yùn)者中的李樺從西安市未央?yún)^(qū)坐上了回家的出租車?！拔覀兲崆凹s好了大概時(shí)間，郭師傅快到的時(shí)候給我打了電話，等我走到路邊，郭師傅已在等候，幫忙打開后備廂，將東西裝進(jìn)去?！崩顦逭f。

車行途中，感受到郭師傅精神面貌不錯(cuò)，李樺說道，“師傅，看來你已經(jīng)準(zhǔn)備好了要回家過年，啥時(shí)候走呢？”陜AT2927司機(jī)郭永峰摸了摸頭發(fā)笑道，“昨天理了發(fā)，染了頭，為過年，也為精精神神接你，送你回家?！?/p>

行駛40多分鐘后，到達(dá)目的地，郭永峰幫忙將東西拿下車，李樺轉(zhuǎn)身離開時(shí)，他在身后大聲說道，“新年快樂，幸福安康?！?/p>

“溫暖”回家，李樺表示，“我是第一年參加這個(gè)活動(dòng)，真的很感動(dòng)很暖心，一路和師傅聊著天，歸途更‘暖’了。”

幸運(yùn)抽取

最后一批幸運(yùn)讀者網(wǎng)友名單出爐  

2023年1月6日起，第十四屆溫暖回家路之365張免費(fèi)汽車票出租車票等您拿活動(dòng)啟動(dòng)，連日來，幸運(yùn)讀者網(wǎng)友名單在秦聞客戶端上公布，獲獎(jiǎng)?wù)邞{借秦聞客戶端上公布的名單及身份證乘車。

1月17日，客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場抽取了第十批幸運(yùn)讀者網(wǎng)友名單，至此，365張免費(fèi)汽車票出租車票全部送出。

第十批41張愛心票，包括西安市出租汽車管理處提供的4張免費(fèi)車票，免費(fèi)汽車票由七大客運(yùn)站提供，其中，紡織城客運(yùn)站11張，城南客運(yùn)站3張，城西客運(yùn)站6張，城北客運(yùn)站1張，三府灣客運(yùn)站13張，陜西省西安汽車站1張，西安市汽車站2張。