三秦都市報(bào)—三秦網(wǎng)訊（記者 楊代利）綠色減碳進(jìn)行時(shí)，中國人壽壽險(xiǎn)公司踏出高質(zhì)量發(fā)展“新路子”近年來，ESG發(fā)展理念在全球引發(fā)關(guān)注。一家現(xiàn)代企業(yè)，不僅要將商業(yè)向善融入到經(jīng)營理念中，還需積極踐行社會(huì)責(zé)任，以企業(yè)之力更好地助推社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”）積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，切實(shí)做到以科技創(chuàng)新為動(dòng)力、以綠色低碳為方向，堅(jiān)守保險(xiǎn)本源，服務(wù)新發(fā)展格局，在環(huán)境、社會(huì)責(zé)任和公司治理等領(lǐng)域做出了實(shí)際成效。

堅(jiān)持以服務(wù)國家大局為己任

發(fā)揮主力軍作用，中國人壽壽險(xiǎn)公司積極服務(wù)健康中國建設(shè)、積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，主動(dòng)參與多層次社會(huì)保障體系建設(shè)。

聚焦國家戰(zhàn)略。中國人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央重大決策部署，積極推動(dòng)“險(xiǎn)資入粵”，逐步加速向粵港澳大灣區(qū)布局。截至2022年11月末,存量投資規(guī)模超過3000億元。推出“對外經(jīng)營勞務(wù)及商旅保險(xiǎn)”專項(xiàng)拓展方案，全面對接對外經(jīng)營企業(yè)派出人員風(fēng)險(xiǎn)管理需求。同時(shí)，圍繞“一帶一路”建設(shè)總體規(guī)劃，公司推動(dòng)中遠(yuǎn)海運(yùn)項(xiàng)目落地，支持“海上絲綢之路”的向東延伸。

助力健康中國。中國人壽壽險(xiǎn)公司作為行業(yè)內(nèi)首批開展大病保險(xiǎn)單位，始終致力于擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面。公司在全國承辦大病保險(xiǎn)項(xiàng)目，成為基本醫(yī)療保險(xiǎn)的重要補(bǔ)充。發(fā)展城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)（惠民保）業(yè)務(wù)，截至2022年9月底，公司累計(jì)落地80多個(gè)城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目，在辦項(xiàng)目承保人數(shù)超過2000萬。

此外，公司還大力發(fā)展老齡保險(xiǎn)、計(jì)生保險(xiǎn)、女性保險(xiǎn)等普惠性保險(xiǎn)。

堅(jiān)持深化綠色運(yùn)營，持續(xù)推進(jìn)綠色發(fā)展

積極響應(yīng)黨和國家“碳達(dá)峰、碳中和”要求，中國人壽壽險(xiǎn)公司主動(dòng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)綠色轉(zhuǎn)型助推器的角色，支持綠色金融，踐行責(zé)任投資，攜手應(yīng)對氣候變化。

企業(yè)運(yùn)營踐行節(jié)能減排方面，中國人壽壽險(xiǎn)公司向全體員工及銷售伙伴發(fā)出“雙碳生活十個(gè)一”行動(dòng)倡議：少開一盞燈，多省一度電；少用一張紙，節(jié)約一滴水；少用一個(gè)袋，珍惜一粒米；少駕一次車，多流一次汗；愛護(hù)一片綠，撐起一片藍(lán)。
此外，公司還將綠色投資落到實(shí)處。據(jù)2021年ESG報(bào)告顯示，中國人壽壽險(xiǎn)公司優(yōu)化責(zé)任投資管理體系，加大責(zé)任投資方面的研究力度。將ESG評(píng)估納入另類投資項(xiàng)目的投資決策流程，積極推動(dòng)落地兼具生態(tài)效益和投資回報(bào)的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。

截至2022年11月末，存量投資規(guī)模超過4000億元，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。公司主力投資平臺(tái)——中國人壽資產(chǎn)管理有限公司持續(xù)構(gòu)建ESG投資管理體系，把握先機(jī)、積極布局，推動(dòng)一批優(yōu)質(zhì)綠色投資項(xiàng)目落地。此外，國壽資產(chǎn)公司還推出多個(gè)行業(yè)ESG指數(shù)，為投資者踐行ESG投資理念提供參照基準(zhǔn)。

“基本盤”提質(zhì)增效，為高質(zhì)量發(fā)展“保駕護(hù)航”今年以來，中國人壽壽險(xiǎn)公司始終堅(jiān)持價(jià)值引領(lǐng)，業(yè)務(wù)發(fā)展展現(xiàn)較大韌性，規(guī)模價(jià)值繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，公司總資產(chǎn)規(guī)模已突破人民幣5萬億元。截至2022年6月30日，公司內(nèi)含價(jià)值達(dá)12508.77億元（人民幣，下同），較2021年底增長4.0%；上半年新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)257.45億元。前三季度實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5541.05億元，實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤311.17億元。

中國人壽壽險(xiǎn)公司近年來大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過線上線下融合和線上直銷方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。公司今年上半年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長，銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管口徑下總保費(fèi)創(chuàng)歷史新高。

堅(jiān)持以客戶為中心，中國人壽壽險(xiǎn)公司將客戶體驗(yàn)工作融入發(fā)展大局，貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進(jìn)服務(wù)和銷售融合，增強(qiáng)廣大客戶獲得感、幸福感、安全感，公司整體客戶好評(píng)度保持高位。公司著力提升聯(lián)絡(luò)服務(wù)水平，打通柜面服務(wù)流程觸點(diǎn)，為臨柜客戶提供智能、自助、坐享服務(wù)，讓服務(wù)省時(shí)省力、簡單快捷。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型刻不容緩，為高質(zhì)量發(fā)展蓄勢添能以深化數(shù)字化驅(qū)動(dòng)為核心，中國人壽壽險(xiǎn)公司全力夯實(shí)科技發(fā)展基礎(chǔ)，積極推進(jìn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為高質(zhì)量發(fā)展添能蓄勢。2021年，該公司對科技架構(gòu)進(jìn)行全面革新，以開放云服務(wù)形式提供多元化技術(shù)支撐；積極構(gòu)建社交化企業(yè)協(xié)同框架，健全數(shù)據(jù)管理機(jī)制，提升全場景客戶服務(wù)體驗(yàn)，全面助推運(yùn)營風(fēng)控智能升級(jí)，深化賦能價(jià)值創(chuàng)造，數(shù)字化轉(zhuǎn)型再上臺(tái)階。

在數(shù)字化銷售方面，中國人壽物聯(lián)網(wǎng)有效覆蓋全國機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，打造線下職場的線上數(shù)字孿生，實(shí)現(xiàn)全國12大類、24萬電子設(shè)備的集中管控，科技資源扁平化供給和信息高效暢達(dá)全國一線職場，構(gòu)建企業(yè)在線協(xié)同體系，驅(qū)動(dòng)銷售隊(duì)伍與客戶線上雙邊互動(dòng)，為營銷員打造全方位社交化應(yīng)用場景。服務(wù)方面，深化以客戶為中心的敏捷產(chǎn)品交付機(jī)制，通過國壽大健康平臺(tái)應(yīng)用、壽險(xiǎn)App服務(wù)的提升、智慧柜員機(jī)升級(jí)等舉措，快速滿足客戶需求。運(yùn)營方面，公司新增推出核保五大智能模型，建立覆蓋5大類19個(gè)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)類別的健康險(xiǎn)智能理賠模型，讓理賠更高效和便捷。

踐行“低碳”標(biāo)準(zhǔn)，助推經(jīng)濟(jì)綠色轉(zhuǎn)型

中國人壽壽險(xiǎn)公司充分發(fā)揮國有控股金融險(xiǎn)企在踐行綠色低碳生活方式中的示范引領(lǐng)作用，積極應(yīng)對氣候變化。中國人壽壽險(xiǎn)公司制定了氣候變化應(yīng)對體系，從治理、戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、指標(biāo)和目標(biāo)四個(gè)維度完成公司年度氣候變化評(píng)估及下階段應(yīng)對方案。公司充分識(shí)別氣候變化帶來的機(jī)遇，并融入日常管理。在產(chǎn)品端，優(yōu)化和豐富產(chǎn)品種類，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，通過公益廣告塑造積極形象，加強(qiáng)內(nèi)部低碳意識(shí)培養(yǎng)；在運(yùn)營端，實(shí)施運(yùn)營節(jié)能降耗、無紙化辦公、鼓勵(lì)員工使用公共交通通勤、倡導(dǎo)緩解氣候變化行動(dòng)、充分參與氣候變化應(yīng)對公益項(xiàng)目等一系列舉措；在投資端，加大綠色投資布局，提升綠色投資能力，助力國家和社會(huì)實(shí)現(xiàn)綠色、可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型。