北京互聯(lián)網(wǎng)法院5月26日發(fā)布涉未成年人網(wǎng)絡糾紛審理的情況及典型案例，法院受理的涉未成年人網(wǎng)絡糾紛案件中，充值打賞類案件占比較高，達到75%，標的額最高的一個案例中，涉案金額高達61萬。
法院發(fā)布的典型案例中，充值打賞的未成年人都是小學生，用父母的手機注冊賬號，充值游戲、打賞主播、看付費漫畫等，未成年人網(wǎng)絡保護遇到哪些問題？法院又有哪些建議呢？
未成年人充值打賞類案件多發(fā)
且涉案金額較高
北京互聯(lián)網(wǎng)法院副院長姜穎介紹，自2018年9月北京互聯(lián)網(wǎng)法院成立以來，共受理涉未成年人網(wǎng)絡糾紛76件，當事人中年齡最小的受侵害者僅為5歲；8至16歲的有66件，16歲以上的為7件。從案件的具體糾紛內容看，主要集中于充值打賞、網(wǎng)絡購物、人格權侵權等類糾紛。
姜穎：其中，游戲充值案件20件，直播打賞案件22件，其他充值類案件15件，充值打賞類案件占比達到75%。在充值打賞類案件中，原告多主張未成年人充值行為不發(fā)生效力并要求返還充值款。
姜穎說，充值打賞類案件涉案標的都比較高。
姜穎：游戲充值案件的平均標的額為84647元，直播打賞案件的平均標的額為69712元，金額最高的案件為某游戲充值案件，涉案金額高達61萬元。
未成年人看直播8天打賞4萬元
直播平臺承擔主要責任
法院發(fā)布的典型案例顯示，小學生小劉，在父母不知情的情況下，用父親的手機號在被告運營的直播平臺注冊賬號，僅8天的時間，通過微信充值4萬多元，在直播平臺上購買虛擬禮物、打賞，小劉的監(jiān)護人以小劉的名義起訴，要求法院確認原告小劉在被告處的充值行為無效并判令被告返還充值款。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院少年法庭庭長孫銘溪：本案中原告系未成年人，其所進行的高額充值打賞行為與他的身份、年齡和經濟狀況不相適應。本案審理過程中，經法院主持，當事人達成和解，被告同意返還原告的充值款項。
案件審結了，但是法院的工作并未結束，法官指出，未成年人的年齡、智力尚不成熟，尚未形成理性消費的意識，在互聯(lián)網(wǎng)經濟高速發(fā)展的當下，未成年人非理性高額充值打賞已經成為不可忽視的問題，而相關網(wǎng)絡平臺應該承擔主要責任。
孫銘溪：案件審結后，法院就審理過程中發(fā)現(xiàn)的被告平臺在實名認證、未成年人身份識別、風險防控、主播監(jiān)管等方面的機制缺失和管理漏洞向該平臺發(fā)送司法建議，推進該平臺完善注冊、充值、打賞環(huán)節(jié)的身份認證機制，優(yōu)化風險監(jiān)測防御機制，加強平臺主播的監(jiān)管、培訓、懲戒，構建未成年人內容建設體系。
建議父母等監(jiān)護人提升自身素養(yǎng)
教育、引導未成年人合理使用網(wǎng)絡
副院長姜穎指出，案件反映出，在網(wǎng)絡娛樂消費領域，特別是網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡直播領域，未成年人容易出現(xiàn)沉迷，而很多家長并未掌握孩子使用互聯(lián)網(wǎng)的真實情況。
姜穎：在法院審理的涉未成年人網(wǎng)絡充值、打賞案件中，未成年人多從簡單接觸網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡直播開始，進而通過充值、打賞獲得了更好的娛樂體驗，后發(fā)展為大額充值打賞，個別未成年人甚至為其游戲賬號購買了代練級服務。案件中絕大多數(shù)未成年人存在逃避家庭監(jiān)管、規(guī)避平臺認證措施的情形。
典型案例中，放假期間，小學生小張用母親的手機，以母親的名義注冊某直播平臺賬號，在無需輸入支付密碼的情況下即得以在網(wǎng)絡平臺對游戲直播進行充值打賞，僅6天打賞1萬多元。起訴平臺后雙方達成和解協(xié)議，而法院向小張的母親發(fā)出了首份線上家庭教育指導令。
孫銘溪：法院在案件審理中發(fā)現(xiàn)，涉未成年人充值打賞糾紛中，許多未成年人的家長存在自身網(wǎng)絡素養(yǎng)不足，對個人電子設備或支付密碼保管不當，對未成年人用網(wǎng)行為教育、示范、引導和監(jiān)督不到位等問題。本案就是這樣一起典型案件，法院發(fā)現(xiàn)上述問題后及時向張某的父母發(fā)出家庭教育指導令，督促其盡快提升自身網(wǎng)絡素養(yǎng)，教育引導未成年人科學、文明、安全、合理使用網(wǎng)絡。
疫情期間，很多中、小學生都在家里上網(wǎng)課，家長沒有聽到玩游戲的聲音，以為孩子在安靜地學習，可能真實情況并非如此，未成年人網(wǎng)絡安全意識較弱，易受不良信息侵害。典型案例“軟色情漫畫充值案”中，初中生小王在長達一年半的時間內，持續(xù)充值付費瀏覽含有“軟色情”內容的漫畫書目100多篇，在造成財產損失的同時，也影響了身心健康發(fā)展。
副庭長顏君：在案件審理過程中發(fā)現(xiàn)，部分糾紛確實是在疫情期間學生用網(wǎng)所引發(fā)，反映出家長對孩子用網(wǎng)情況了解不足、監(jiān)督教育引導不夠、缺乏風險防范意識等問題。對此，建議父母等監(jiān)護人及時了解孩子入網(wǎng)情況，對上網(wǎng)設備設置身份驗證和青少年模式，妥善保管自身身份認證和賬戶密碼等信息。針對未成年人的身心特點，合理安排用網(wǎng)時間和內容，審慎挑選適宜未成年人使用的應用軟件和終端設備，關注未成年人接觸的網(wǎng)絡信息是否健康。根據(jù)具體的需求設置用網(wǎng)時限，同時倡導家長加強親子陪伴，引導未成年人使用網(wǎng)絡學習知識，拓寬視野，提升素養(yǎng)。
