三秦都市報(bào)—三秦網(wǎng)訊（通訊員 糟愷 記者 薛凱）當(dāng)前，加大對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體紓困解難、企穩(wěn)恢復(fù)的金融支持力度，是穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤的重要任務(wù)。今年，西安市金融工作局和中國(guó)人民銀行西安分行營(yíng)業(yè)管理部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好疫情期間金融服務(wù)保障工作的通知》，指出要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保供企業(yè)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)、受疫情影響較大的中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的信貸支持力度，進(jìn)一步發(fā)揮金融支持穩(wěn)經(jīng)濟(jì)的服務(wù)保障作用。平安普惠陜西分公司堅(jiān)持積極響應(yīng)政府號(hào)召，通過量身定制服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)模式、簡(jiǎn)化手續(xù)流程等一系列舉措，著力破解普惠性小微企業(yè)融資難、融資貴、融資慢問題，全力支持小微企業(yè)抗疫紓困。

金融創(chuàng)新，打造“口碑產(chǎn)品”陸賬房

鄧先生在西安從事大型電氣設(shè)備制造行業(yè)，因?yàn)榻^大多數(shù)的服務(wù)對(duì)象都是附近省市的小型發(fā)電廠和用電企業(yè)，受疫情影響無(wú)法出差，很多應(yīng)收賬款無(wú)法到賬，造成收款不到位，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難。近期，鄧先生手里有好幾個(gè)不錯(cuò)的項(xiàng)目，但是苦于現(xiàn)有資金不夠購(gòu)買原材料，遲遲不敢簽合同。面對(duì)資金缺口龐先生想到了貸款，然而，能不能貸款？怎么貸款？一系列問題又讓他犯了難。 “有沒有流程簡(jiǎn)單點(diǎn)，不用提供一大堆資料，放款速度快點(diǎn)、利率優(yōu)惠點(diǎn)的貸款產(chǎn)品？”鄧先生說(shuō)，他是很典型的小微客戶，需求非常簡(jiǎn)單和明確，就是要成本合適、放款快的融資產(chǎn)品，但傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)貸款繁瑣的流程讓很多小微企業(yè)望而卻步。

平安普惠陜西分公司咨詢顧問小李在獲悉鄧先生情況后，主動(dòng)聯(lián)系了鄧先生并向他介紹了平安普惠智能融資產(chǎn)品“陸賬房”，鄧先生在咨詢顧問小李的指導(dǎo)下，通過平安普惠陸慧融APP一鍵申請(qǐng)，利用平安普惠去年推出的AI智能貸款解決方案“行云”，通過少量文字輸入，全程擬人AI面對(duì)面服務(wù)，在極短的時(shí)間就完成審批獲得了多個(gè)融資服務(wù)方案，經(jīng)過評(píng)估，鄧先生結(jié)合自身情況選擇了最適合自己的方案，3個(gè)小時(shí)后便成功到賬50萬(wàn)元，為鄧先生解決了貸款難題?！笆謾C(jī)上操作就等放款真的是太方便了，明明白白地告訴我怎樣最優(yōu)惠，而且流程很簡(jiǎn)便，到款速度也很快，大平臺(tái)就是專業(yè)”鄧先生表示。

傳統(tǒng)的小微融資業(yè)務(wù)流程是客戶先準(zhǔn)備各種資料再選擇產(chǎn)品再進(jìn)行申請(qǐng)，如果對(duì)申請(qǐng)貸款結(jié)果不滿意，只能再次申請(qǐng)別的產(chǎn)品，又是一次收集各種資料再遞交的繁瑣過程。平安普惠在流程上革新，想小微企業(yè)所需，創(chuàng)新推出一站式智能融資產(chǎn)品“陸賬房”。該產(chǎn)品一是讓客戶先申請(qǐng)，根據(jù)初步評(píng)估得出的融資額度、成本選擇融資服務(wù)方案，不盲選，更直觀；二是通過應(yīng)用科技，一套流程申請(qǐng)多個(gè)融資服務(wù)方案，更便捷，讓首次接觸借款的小微客戶可以更快低根據(jù)自己所需獲得貸款。平安普惠陜西分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“‘陸賬房’自去年9月在陜西開始試點(diǎn)，于2022年5月9日正式上線，截至目前，累計(jì)幫助7000余名客戶獲得了22億元融資。在此期間，客戶對(duì)‘陸賬房’的累計(jì)選擇率超過50%，受到客戶一致好評(píng)?！?br/>

線上線下融合模式，讓金融服務(wù)更有溫度

科技的發(fā)展讓金融服務(wù)更加便捷，但對(duì)于我國(guó)數(shù)量多、分布廣、需求復(fù)雜的小微企業(yè)主而言，更加迫切需要“有溫度的服務(wù)”。平安普惠陜西分公司仍然非常重視線下人工服務(wù)，采取“AI+O2O”的服務(wù)模式，全省一千六百余名員工在三秦大地大街小巷中穿梭，為小微企業(yè)主提供“在身邊”的金融服務(wù)。

趙先生在延安主營(yíng)長(zhǎng)途運(yùn)輸業(yè)務(wù)，“疫情對(duì)物流行業(yè)的沖擊力很強(qiáng)，高速省道封閉，物流運(yùn)輸效率極其低下。在此情況下工人工資，車輛維護(hù)成本等支出就顯得尤為吃力，在去遍了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)都因額度太少或時(shí)效太慢無(wú)功而返”。平安普惠咨詢延安分公司顧問小李了解情況后，主動(dòng)上門拜訪趙先生，通過核實(shí)，趙先生企業(yè)信息符合平安普惠“4+1+1”扶助計(jì)劃要求，當(dāng)天就協(xié)助趙先生申請(qǐng)到所需款項(xiàng)。趙先生表示：“在疫情管控期間，多虧小李不厭其煩向我提供融資建議，申請(qǐng)、放款全流程線上開展，不出1小時(shí)20萬(wàn)就到賬了，額度高不說(shuō)，操作非常簡(jiǎn)單，省去了跑來(lái)跑去的繁瑣手續(xù)！”趙先生憑借這筆資金維護(hù)物流車輛，公司員工工資也結(jié)清了，為第一時(shí)間復(fù)工復(fù)產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。

平安普惠陜西分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在“后疫情”階段，平安普惠陜西分公司將堅(jiān)持金融服務(wù)不間斷，護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)，通過“線上+線下”互補(bǔ)的模式，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，積極為陜西小微企業(yè)紓困解難，堅(jiān)持提供穩(wěn)定、專業(yè)、暖心的服務(wù)。