三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊(記者 薛凱)近日,光大銀行咸陽(yáng)分行為住院昏迷的客戶辦理醫(yī)藥費(fèi)劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù),高效解決了客戶的難題,暖心服務(wù)獲得了高度贊揚(yáng)。

5月10日下午,文先生的兒子致電該行,告知文先生4月在家中突發(fā)腦溢血后在醫(yī)院救治,一直昏迷不醒,急需使用光大銀行卡中錢款繳納治療費(fèi)用,但文先生的家人均不知曉他的銀行卡密碼。咸陽(yáng)分行詳細(xì)了解了文先生目前的情況,并與其家人約定銀行工作人員次日前往醫(yī)院上門服務(wù),核實(shí)用款真實(shí)用途。

5月12日,文先生的家人在咸陽(yáng)分行成功辦理了住院醫(yī)療費(fèi)劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù),分行當(dāng)即將15萬(wàn)元“救命錢”劃轉(zhuǎn)至醫(yī)院指定賬戶。經(jīng)過(guò)全力救治,文先生的病情已趨于穩(wěn)定,脫離了生命危險(xiǎn)。文先生的家人十分感動(dòng),特地致電咸陽(yáng)分行,對(duì)光大銀行特事特辦的速度和效率表示高度認(rèn)可。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,光大銀行咸陽(yáng)分行將積極踐行社會(huì)責(zé)任,始終堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念,做客戶身邊有溫度的銀行!