三秦都市報(bào)—三秦網(wǎng)訊（通訊員 糟愷）小微企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)重要的組成部分，但其得到的金融資源長(zhǎng)期不足，此次西安突發(fā)疫情更是讓本土小微企業(yè)主雪上加霜。疫情中的小微企業(yè)亟需支持，而受疫情影響，許多金融機(jī)構(gòu)線下服務(wù)的能力縮減，令供需缺口進(jìn)一步增大。

疫情來(lái)臨 公司面臨經(jīng)營(yíng)困難李先生是陜西西安一家電商公司的企業(yè)的法人，公司經(jīng)營(yíng)已經(jīng)七八年了，經(jīng)營(yíng)一直很穩(wěn)定，在今年2022年年初，李先生接了一個(gè)比較大的項(xiàng)目，急需墊付100萬(wàn)作為項(xiàng)目啟動(dòng)金，西安受疫情影響已封城，咨詢了多家金融機(jī)構(gòu)，絕大部分金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)關(guān)閉線下貸款業(yè)務(wù)，好不容易招標(biāo)拿下的項(xiàng)目不想就這么放棄。

朋友推薦 特殊時(shí)期迎來(lái)曙光焦急時(shí)刻，經(jīng)過(guò)朋友介紹，李先生認(rèn)識(shí)了平安普惠西安第三咨詢中心工作人員魯經(jīng)理，讓李先生欣喜的是，平安普惠陜西分公司不僅沒受疫情影響停止放款，全流程線上信用評(píng)估、放款流程非?？旖荩?jīng)過(guò)信用評(píng)估，當(dāng)天便可完成放款，與此同時(shí)，魯經(jīng)理還向李先生詳細(xì)規(guī)劃了還款計(jì)劃，最終李先生前后不到三小時(shí)就順利申請(qǐng)到了需要的款項(xiàng)。李先生說(shuō)：“特殊時(shí)期全程線上操作放款太省事了，不出家門就可線上審批放款，為平安普惠的高效點(diǎn)贊！”

這次服務(wù)過(guò)程讓李先生印象深刻，不由對(duì)平安普惠業(yè)務(wù)流程的高效和客戶服務(wù)的周到豎起了大拇指。雖然特殊時(shí)期無(wú)法親自上門感謝，李先生仍特地制作了“電子版錦旗”，以示感謝?！案咝Э旖?優(yōu)質(zhì)服務(wù)”八個(gè)大字是對(duì)魯經(jīng)理工作的感謝，也是對(duì)平安普惠陜西分公司的認(rèn)可。

據(jù)了解，平安普惠通過(guò)科技力量革新小微信貸的流程，將大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)運(yùn)用在業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。2021年6月推出了AI智能貸款解決方案“行云”?！靶性啤庇萌斯ぶ悄転樾∥⒖蛻籼峁┝隧槙车慕杩铙w驗(yàn)，更借助擬人AI客服、無(wú)感人臉識(shí)別、自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了整體操作流程的數(shù)字化再造。該解決方案在保證用戶隱私數(shù)據(jù)不被泄露的同時(shí)，把客戶授權(quán)、權(quán)益確認(rèn)、服務(wù)及收費(fèi)確認(rèn)等消保措施無(wú)感銜接，連貫打通。而且，“行云”還創(chuàng)新地進(jìn)行全程視頻錄音錄像，增加了放款后實(shí)時(shí)AI電話回訪環(huán)節(jié)，全面保護(hù)客戶知情權(quán)、自主選擇權(quán)，給小微客戶帶來(lái)安全可靠的借款體驗(yàn)。