三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 李佳）“警察同志，真是太感謝你們了......”看著戶籍民警在家中耐心地為母親整理衣衫、采集信息，紀(jì)先生連聲道謝。

12月14日，西咸新區(qū)公安局王寺派出所接到紀(jì)先生求助稱，家中年邁的母親身份證不慎丟失，然而母親長期癱瘓?jiān)诖玻顭o法自理，眼下正有一項(xiàng)緊要業(yè)務(wù)必須使用證件辦理，老人卻無法前往戶籍窗口，全家人一時(shí)束手無策。

“沒有身份證，很多事都卡住了，我們特別著急?！北е囋嚳吹男膽B(tài)，紀(jì)先生向王寺派出所戶籍室說明了家庭的特殊困難。

令他倍感溫暖的是，戶籍室民警了解情況后，當(dāng)即答復(fù)：“您別著急，特殊情況我們可以提供上門服務(wù)。”并主動(dòng)與他預(yù)約了上門時(shí)間。

第二天，民警如約來到老人家里，他們細(xì)心操作，順利完成了信息采集?！澳判模C件制作完成后，我們會(huì)第一時(shí)間通知您?！泵窬p聲的安撫，讓老人眼中泛起了安心的光彩。

小證件關(guān)乎大民生。這次上門服務(wù)，不僅僅是一次業(yè)務(wù)辦理，更是服務(wù)觸角的進(jìn)一步延伸，切實(shí)解決了特殊群體“辦事難”的實(shí)際問題。行動(dòng)雖小，卻為群眾提供了實(shí)實(shí)在在的便利與溫暖。