三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 李佳）“我們樓上入住商戶300余家，又在地鐵口，人員復(fù)雜，陳警官經(jīng)常來(lái)，有時(shí)一天來(lái)幾次，給了我們很多指導(dǎo)，報(bào)警比原來(lái)少多了！”二府莊派出所12月份“進(jìn)建商”座談會(huì)上，應(yīng)邀出席會(huì)議的商戶代表說(shuō)道。

治安變好了，不是轄區(qū)商戶的恭維之詞。參加會(huì)議的市公安局情指中心110工作大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)惠瑞用110接報(bào)警平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)向與會(huì)代表通報(bào)：二府莊地區(qū)8-11月總警情同比明顯下降、刑事、治安警情均有下降。

吃透警情 找準(zhǔn)主防“著力點(diǎn)”

二府莊派出所2025年8月1日正式掛牌運(yùn)行。如何落實(shí)市局“五共治三排查一管理”警務(wù)機(jī)制，踐行“預(yù)防、主動(dòng)、連心”三大警務(wù)機(jī)制，把派出所主防工作落地落實(shí)？支部一班人對(duì)轄區(qū)整體情況、治安特點(diǎn)、發(fā)案規(guī)律、易發(fā)案部位進(jìn)行了深入研判。

派出所轄區(qū)面積2.84平方公里，戶籍人口9.35萬(wàn)，印象城、盛龍廣場(chǎng)、榮民時(shí)代廣場(chǎng)三大商業(yè)綜合體地處未央?yún)^(qū)三大商圈之一的未央路商圈，榮豪大廈、凱旋大廈、寶龍國(guó)際等寫字樓林立。不僅有京東MALL、紅星美凱龍、華潤(rùn)萬(wàn)家、蘇寧易購(gòu)這樣的大型知名企業(yè)入駐，更多的是培訓(xùn)、中介、投資、租賃等各類小型公司，依托商體大環(huán)境，還有不計(jì)其數(shù)的個(gè)體商戶星羅棋布，樓宇經(jīng)濟(jì)異?；钴S，治安形勢(shì)極為復(fù)雜。支部一班人果斷抓住市局大力推動(dòng)“531”機(jī)制的契機(jī)，以“警企共治”為核心，攜手打造共建、共治、共享的良好氛圍，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入平安動(dòng)力。

主動(dòng)融入 民警架起“連心橋”

座談會(huì)代表口中的陳警官，是玄武路社區(qū)民警陳云飛，他管轄的榮民時(shí)代廣場(chǎng)、凱旋大廈位于地鐵口，個(gè)體公司集中，矛盾糾紛頻發(fā)。陳云飛堅(jiān)持每日沉在社區(qū)，以摸排掌握樓內(nèi)經(jīng)營(yíng)狀況為重點(diǎn)，建立了商戶工作聯(lián)絡(luò)群，對(duì)入駐商戶開展線上線下管理，旅館、民宿是否落實(shí)工作要求，中介公司經(jīng)營(yíng)模式狀況，陳警官了然于胸。

8月初，凱旋大廈一處房屋多次出現(xiàn)在110接報(bào)警的記錄里，此系某人力資源公司的經(jīng)營(yíng)地。暑假期間，許多找工作的年輕人在此與公司簽約找工作，交了512元中介費(fèi)。但后來(lái)有的人因沒(méi)找到合適的工作，有的人因?qū)ぷ鞑粷M意，要求退費(fèi)，未與公司協(xié)商達(dá)成一致，于是在此聚集不肯離去，致商家報(bào)警。陳云飛接此警情后，第一時(shí)間找公司負(fù)責(zé)人了解情況，要求其公司在簽約前，認(rèn)真了解求職者的目標(biāo)訴求和經(jīng)濟(jì)狀況，充分告知求職者的權(quán)利義務(wù)，特別要考慮年輕人初入社會(huì)，考慮問(wèn)題不成熟、不全面，容易沖動(dòng)、承受能力有限的特質(zhì)，在合法經(jīng)營(yíng)的前提下多承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，盡可能給求職者提供滿意的服務(wù)，遇到糾紛耐心妥善處理，不可激化矛盾。在陳云飛的監(jiān)督協(xié)調(diào)下，妥善化解了該糾紛，公司的正常經(jīng)營(yíng)秩序得到了維護(hù)。

陳云飛警官只是二府莊所社區(qū)民警的一個(gè)代表。所支部要求社區(qū)民警沉入企業(yè)，面對(duì)面了解訴求，送法、送教、送服務(wù)上門，做企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)員和貼心人。全所14名社區(qū)民警每日工作在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的第一線，了解掌握社情民意、企業(yè)需求，組織開展安全防范，深入開展“矛盾糾紛、安全隱患、違法犯罪線索”“三排查”，先后化解涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各類合同糾紛、退貨糾紛、中介糾紛等矛盾糾紛1600余起，為企業(yè)的發(fā)展，群眾的滿意做出了不懈努力。

警企聯(lián)動(dòng) 共筑平安“防護(hù)網(wǎng)”

“各小組注意！商場(chǎng)一層出現(xiàn)‘持械滋事人員’，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置！”9月17日上午，西安市未央?yún)^(qū)印象城商場(chǎng)內(nèi)突然響起急促的指令。兩名“暴徒”手持仿真器械在商場(chǎng)內(nèi)追逐群眾，現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)響起警示聲。接到預(yù)警的瞬間，商場(chǎng)安保人員如離弦之箭，1分鐘內(nèi)便攜帶防暴盾牌、鋼叉、約束帶等裝備趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速形成“正面阻攔、側(cè)面包抄”的防御陣型，一邊用盾牌抵擋“暴徒”攻擊，一邊引導(dǎo)周邊群眾向安全區(qū)域疏散，很快平息了現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)。

這是二府莊派出所聯(lián)合商場(chǎng)安保團(tuán)隊(duì)共同開展的一次最小作戰(zhàn)單元應(yīng)急處突演練。市委政法委、區(qū)委政法委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)全程觀摩，并對(duì)演練及效果給予充分肯定。而這樣的演練并非“走過(guò)場(chǎng)”，二府莊所自建所之初，就將“警力有限、民力無(wú)窮”的思想根植于全體民輔警的思想之中，把企業(yè)的安保資源充分組織、發(fā)動(dòng)起來(lái)，織密轄區(qū)治安防范網(wǎng)，通過(guò)化整為零的小區(qū)域平安，累積整個(gè)二府莊轄區(qū)的大平安，既能提升企業(yè)自身安全防范能力，創(chuàng)造良好營(yíng)商環(huán)境，又能有效彌補(bǔ)警力的不足，降控發(fā)案，實(shí)現(xiàn)雙贏。

所支部將全所轄區(qū)重點(diǎn)商圈劃分為榮民廣場(chǎng)、印象城、盛龍廣場(chǎng)三大巡防區(qū)，選派2名經(jīng)驗(yàn)豐富民警專職統(tǒng)籌巡邏工作，發(fā)放40副“巡防紅袖標(biāo)”，組織商場(chǎng)、企業(yè)保安力量，在落實(shí)本單位企業(yè)安保任務(wù)基礎(chǔ)上，在派出所帶領(lǐng)下兼顧周邊巡邏，并圍繞“精準(zhǔn)盤查、善意提醒、隱患排查”三個(gè)重點(diǎn)，先后糾正快遞員不拔鑰匙、外賣車輛無(wú)人看管等行為136次，協(xié)助處理物品遺失類警情11起。

為進(jìn)一步強(qiáng)化巡防效能，派出所為巡邏隊(duì)統(tǒng)一配發(fā)盾牌、鋼叉及數(shù)字對(duì)講機(jī)，確?！凹春艏磻?yīng)、快速響應(yīng)”。組建了24個(gè)、126人的最小作戰(zhàn)單元隊(duì)伍，常態(tài)化開展企業(yè)巡防隊(duì)培訓(xùn)演練，增強(qiáng)企業(yè)安保人員應(yīng)對(duì)處置能力和巡防發(fā)現(xiàn)率、管事率。同時(shí)，所指揮研判室每日同步加強(qiáng)巡查調(diào)度，精準(zhǔn)指引街面警力投向案件高發(fā)時(shí)段和路段，實(shí)現(xiàn)“貓鼠同步”、有效降控發(fā)案，提升群眾“見警率”與“安全感”。

源頭化解 定紛止?fàn)帯爸\長(zhǎng)治”

二府莊派出所對(duì)各商體普遍存在的消費(fèi)糾紛、求職糾紛、醫(yī)美糾紛、租車糾紛、債務(wù)糾紛等高發(fā)警情，在第一時(shí)間出警處置基礎(chǔ)上，本著“小事不出所，矛盾不上交”原則，積極對(duì)接社區(qū)、街辦，主動(dòng)爭(zhēng)取司法所、法律援助中心的支持，情、法、理結(jié)合，多元化解涉企矛盾糾紛。

二府莊轄區(qū)有兩個(gè)報(bào)警投訴高發(fā)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，8月建所之初兩個(gè)機(jī)構(gòu)的110報(bào)警數(shù)月均24起，經(jīng)過(guò)治理下降為月均7起。醫(yī)美糾紛頻發(fā)是當(dāng)前普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象，是機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)亂象、監(jiān)管存在短板、消費(fèi)者認(rèn)知偏差等多方面因素共同作用的結(jié)果。如何保護(hù)合法，打擊非法，二府莊所做出了有益的探索和實(shí)踐。

首先，深入了解醫(yī)美機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者對(duì)美容效果不達(dá)預(yù)期引發(fā)不滿和后悔申請(qǐng)醫(yī)美貸款兩個(gè)痛點(diǎn)。其次，派出所聯(lián)合衛(wèi)健、工商、食藥監(jiān)，對(duì)機(jī)構(gòu)是否存在違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)開展聯(lián)合執(zhí)法。再次，聯(lián)合經(jīng)偵大隊(duì)對(duì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)是否存在詐騙進(jìn)行深入調(diào)研，同時(shí)耐心處理好每一起警情，在民警安慰報(bào)案群眾情緒，釋法說(shuō)理的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)專業(yè)律師為報(bào)警群眾提供法律咨詢?cè)龑?dǎo)合理維權(quán)。最后，印發(fā)張貼溫馨提示，提醒愛美女士謹(jǐn)慎簽約，理性消費(fèi)。這一系列措施的實(shí)施，從根本上規(guī)范了兩家醫(yī)美機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，客觀上為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展起到了保護(hù)和支持作用，也為醫(yī)美糾紛的合理合法解決指明了渠道和出口。

商圈煙火濃，平安是底色。二府莊所將持續(xù)聚焦商圈治安防控核心需求，依托“五三一”警務(wù)機(jī)制，以精準(zhǔn)舉措守護(hù)商戶經(jīng)營(yíng)、群眾消費(fèi)安全，讓商圈煙火氣更足、安全感更實(shí)。