消防人員向社區(qū)居民介紹高層建筑防范火災常識。 本報記者 馬昭 攝
11月17日下午，西安市雁塔區(qū)杜城街道金地·西灃公元廣場比往日更顯熱鬧。由陜西日報社主辦的“服務群眾 同心同行”社區(qū)行之“冬日情長 ‘醫(yī)’路相伴”活動在這里溫情啟幕，20個涵蓋住房、醫(yī)保、公安、消防、生態(tài)環(huán)境、養(yǎng)老、通信等領域的服務點有序排開，為居民提供政策咨詢、健康檢查、安全指導等“一站式”貼心服務。
防詐科普+智能機器人互動受熱捧
公安服務點前，西安公安雁塔分局刑偵大隊一級警長郭萌結(jié)合真實案例，向居民細致拆解近期高發(fā)的詐騙類型，包括虛假投資理財、虛假購物、冒充公檢法司及冒充客服等?！氨热纭畷T不開就扣費’的騙局，騙子冒充視頻平臺客服，謊稱‘未關閉會員將每月自動扣費300元’，誘導老人開啟屏幕共享獲取驗證碼，進而轉(zhuǎn)走存款?！惫忍嵝眩夏耆擞绕湟璐祟愓T導操作，切勿輕易泄露敏感信息。
不遠處，西安市公安局雁塔巡特警大隊的警犬與智能機器人“笨笨”成為現(xiàn)場“明星”。2歲多的唐唐跟著奶奶，小心翼翼地向“笨笨”揮手，機器人感應后抬起機械臂“回應”，引得孩子咯咯直笑。據(jù)悉，“笨笨”不僅能與群眾互動，還具備巡邏、站崗、協(xié)助開展簡單警務咨詢的功能。
“我在西安沒有住房，目前租房居住，公積金能提取嗎？”在陜西省住房資金管理中心服務點，租住戶常悅豪道出了自己的疑問。陜西省住房資金管理中心客服部副部長王榮耐心解答：“租住普通商品房，每年每人可提取18000元；租住公租房的，提取金額不超過最近一年實際房租支出?！闭f著便將一份政策材料遞給他，“這里面把提取條件、流程、所需材料寫得明明白白，回去可以仔細看看。”
活動現(xiàn)場，工作人員圍繞公積金貸款新規(guī)、靈活就業(yè)人員繳納方式、租房與還貸提取等核心政策，為居民提供面對面指導。
健康、安全、養(yǎng)老需求全覆蓋
西安市生態(tài)環(huán)境保護綜合執(zhí)法支隊雁塔大隊的展位前，幾臺專業(yè)檢測設備吸引了不少居民駐足。居民王子健手持儀器查看實時環(huán)境數(shù)據(jù)，“現(xiàn)在的AQI是26，屬于優(yōu)級標準。”西安市生態(tài)環(huán)境保護綜合執(zhí)法支隊雁塔大隊副大隊長董寶生在一旁介紹，展臺上的“有機廢氣檢測設備”能捕捉無色無味的揮發(fā)性有機物，“PM2.5/PM10在線監(jiān)測設備”可現(xiàn)場實時反饋數(shù)據(jù)。
“一類區(qū)域白天噪聲不得超過60分貝，夜間不超過50分貝，若遇到噪聲擾民，可通過12345熱線投訴，我們會及時處置。”董寶生邊演示設備操作邊講解，不少居民拿出手機拍照記錄，直觀了解環(huán)保執(zhí)法的“科技力量”。
消防救援服務點前，雁塔消防救援大隊沈家橋一路消防救援站的消防員向居民發(fā)放“防范高層建筑火災常識”海報，重點講解冬季家庭用火用電安全、廚房油鍋起火處置、老舊電器檢查、電動車規(guī)范充電等知識，“油鍋起火千萬不能潑水，要用蓋子或濕毛巾覆蓋滅火。”實用的提醒讓居民受益匪淺。
醫(yī)療服務點前，老年人排起長隊測量血壓、血糖。醫(yī)務人員不僅為居民解讀檢測結(jié)果，還針對飲食調(diào)整、用藥指導、冬季慢性病預防等問題逐一答疑，并發(fā)放健康宣教彩頁。養(yǎng)老、醫(yī)保服務點前同樣咨詢者不斷，志愿者穿梭其間，引導排隊、協(xié)助找點位，讓服務銜接更順暢。
通信服務點內(nèi)，中國聯(lián)通西安分公司工作人員李先生重點講解了針對老年人的詐騙套路：“騙子冒充工作人員上門，以‘回饋送話費、小家電’為誘餌，誘導掃碼付費或借貸，大家一定要警惕?！彼麖娬{(diào)，聯(lián)通官方服務電話為10010、10016、10018，遇可疑情況要及時咨詢核實。
社區(qū)服務跑出“加速度”
活動現(xiàn)場，老人帶著藥盒了解用藥安全，年輕父母詢問兒童醫(yī)保報銷政策，居民拿著房租合同排隊咨詢，大家紛紛表示：“家門口就能問清多個部門的事，太方便了！”杜城街道綜合養(yǎng)老服務中心的侯凱表示，活動既讓老年人一站式了解康養(yǎng)服務，也為年輕人提供了了解醫(yī)養(yǎng)照護機構(gòu)的渠道。
西安市雁塔區(qū)杜城街道金地·西灃公元社區(qū)黨總支部副書記、居委會副主任任英介紹，此次社區(qū)行活動將暖心服務送到基層一線，為居民打造了一場內(nèi)容豐富、專業(yè)惠民的“冬日服務集市”。金地·西灃公元社區(qū)整合多方資源，成立暖先鋒、“小金豆”、巾幗三支志愿者服務隊，近年來累計開展垃圾分類引導、空巢老人慰問、養(yǎng)老院送溫暖等志愿服務40余次，用實際行動踐行“服務群眾”的初心。
劉小童 本報記者 朱娜娜
