三秦都市報(bào)－三秦網(wǎng)訊（薛凱）近日，民生銀行西安南二環(huán)支行收到一面印有“心系客戶 防詐衛(wèi)士 火眼金睛 守護(hù)錢財(cái)”字樣的錦旗?？蛻糁芘考凹胰藢?duì)該行員工高度的責(zé)任感和敏銳的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力及支行反詐工作表示衷心感謝。

近期，南二環(huán)支行在處理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)一名老年客戶通過手機(jī)銀行購(gòu)匯10萬港幣，經(jīng)分析符合可疑特征，支行員工立即聯(lián)系客戶詢問情況，并憑借豐富反詐經(jīng)驗(yàn)判斷客戶疑似遭遇境外電信詐騙。支行第一時(shí)間對(duì)賬戶采取有效管控措施，并啟動(dòng)警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)系雁塔區(qū)反詐中心上報(bào)可疑情況。經(jīng)該行工作人員和警方勸阻，成功攔截客戶向詐騙分子繳納所謂的“保證金”，避免了客戶遭受經(jīng)濟(jì)損失。
近年來電信詐騙手段層出不窮，加強(qiáng)反詐宣傳，守護(hù)好客戶的“錢袋子”是民生銀行西安分行一直以來堅(jiān)守的社會(huì)責(zé)任。未來，民生銀行西安南二環(huán)支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)防控能力，為客戶提供更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)。