三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（李佳）近日，建設(shè)銀行西安康樂路支行敏銳識別一起針對老年客戶的境外匯款詐騙陷阱，成功攔截客戶資金3.1萬元，避免客戶財產(chǎn)損失，贏得客戶與警方的高度贊揚。

“幫我取出這筆定期，得快點轉(zhuǎn)賬！”一位阿姨將名下的定期和活期存折遞進柜臺，神色十分緊張。柜員提高警惕，在補登客戶活期存折明細后發(fā)現(xiàn)異常，近期已有幾筆境外匯款，隨后耐心詢問匯款用途，客戶表示用于購買國外家具，卻對購物細節(jié)表述不清。柜員判斷客戶可能正在遭遇電信詐騙，立即啟動網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案，營運主管將客戶引導(dǎo)至低柜進一步了解情況。經(jīng)過工作人員的耐心開導(dǎo)，客戶終于坦言道：“前兩天我接到‘公檢法’電話，說我牽扯經(jīng)濟糾紛，得給那個境外賬戶匯‘保證金’才行，不然就直接判刑！”

網(wǎng)點第一時間進行賬戶境外止付，立即聯(lián)系西安長樂中路派出所，并將相關(guān)情況上報反詐中心。民警到達現(xiàn)場后，與工作人員一同勸解客戶，通過真實相似案例講解詐騙套路，阿姨方才反應(yīng)過來并連忙道謝，及時攔截了3.1萬元的資金損失。

在此次事件中，康樂路支行3位員工表現(xiàn)突出，收到西安市公安局新城分區(qū)反詐中心發(fā)來的表揚信，獲評“新城區(qū)反詐先進個人”榮譽稱號。

下一步，康樂路支行將以此次表彰為契機，通過“內(nèi)部能力提升+外部宣教賦能+警銀協(xié)同發(fā)力”三維舉措，讓金融反詐工作更有精度、更具溫度，切實守護好群眾“錢袋子”，為構(gòu)建安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。