三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（閆艷陽(yáng)）7月28日，陽(yáng)光保險(xiǎn)在北京重磅推出“美好人生”系列產(chǎn)品，產(chǎn)品堅(jiān)守“愛(ài)與責(zé)任”的理念，完完全全以客戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)系列創(chuàng)新性理念與定制化設(shè)計(jì)，成為市場(chǎng)首個(gè)涵蓋父母養(yǎng)老健康等保障需求的綜合養(yǎng)老解決方案，為更多客戶守護(hù)父母的“美好人生”提供安心之選。

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)方興未艾 養(yǎng)老保險(xiǎn)大有可為

隨著我國(guó)步入深度老齡化社會(huì)，養(yǎng)老金融已成為國(guó)家戰(zhàn)略中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是金融業(yè)“五篇大文章”的重要組成，是實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所安的重要途徑。

保險(xiǎn)既是金融三大支柱體系之一，又是多層次、多支柱保障體系的核心構(gòu)成。保險(xiǎn)公司在提供養(yǎng)老保障方面發(fā)揮了巨大的作用，根據(jù)披露數(shù)據(jù)，具有養(yǎng)老屬性的商業(yè)保險(xiǎn)主流產(chǎn)品主要是為“未老”人群所準(zhǔn)備的，大量的“已老”人群即使有著產(chǎn)品需求，卻在市場(chǎng)上找不到合適的產(chǎn)品，可供“已老”客群購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品很少。比如保障類產(chǎn)品中面向70歲以上客群的疾病保障和醫(yī)療保障類產(chǎn)品，基本是商業(yè)保險(xiǎn)的空白。而年金類產(chǎn)品盡管可以購(gòu)買，但能夠根據(jù)客戶自身退休計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)偏好、財(cái)富規(guī)劃等需求來(lái)定制條款和投資組合的產(chǎn)品則是少之又少。

令人關(guān)注的是，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)服務(wù)主要以產(chǎn)品形態(tài)呈現(xiàn)，這就導(dǎo)致在滿足客戶需求時(shí)維度相對(duì)單一。事實(shí)上，隨著生活水平的不斷提升，很多老年人的保障需求除了對(duì)資金的需求外，還有養(yǎng)老規(guī)劃、資金安全、財(cái)富傳承、醫(yī)療護(hù)理等一系列的需求，這對(duì)市場(chǎng)上保險(xiǎn)主體整合服務(wù)、提高服務(wù)能力提出極高的要求，因此，從單一產(chǎn)品向整體方案的躍遷，也是保險(xiǎn)業(yè)更好服務(wù)銀發(fā)群體的必答題。

陽(yáng)光保險(xiǎn)傾情打造 二十周年獻(xiàn)禮社會(huì)

陽(yáng)光此次推出的“美好人生”系列產(chǎn)品，明確提出“無(wú)憂無(wú)慮、自由自在，父母照護(hù)無(wú)憂，財(cái)富傳承無(wú)慮，養(yǎng)老資金自由，身體健康自在”的產(chǎn)品主張，打造出養(yǎng)老年金保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和護(hù)理保險(xiǎn)等三類九款保險(xiǎn)產(chǎn)品矩陣。鮮明主張與綜合保障方案的底氣源自精心的推敲與打磨。為了做好產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作，陽(yáng)光的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)基于對(duì)銀發(fā)客群的廣泛定性、定量調(diào)研，深入梳理了銀發(fā)客群在養(yǎng)老規(guī)劃、資金安全、財(cái)富傳承、醫(yī)療/護(hù)理保障等方面的迫切需求，確保產(chǎn)品打破過(guò)往的銷售視角，真正實(shí)現(xiàn)完完全全的客戶視角。

據(jù)陽(yáng)光保險(xiǎn)內(nèi)部人士透露，在此款產(chǎn)品打造過(guò)程中，集團(tuán)董事長(zhǎng)張維功不僅明確了“銀發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持客戶思想”的要求，更是以產(chǎn)品經(jīng)理的角色，直接帶領(lǐng)集團(tuán)及壽險(xiǎn)產(chǎn)品精算、市場(chǎng)、客戶等多個(gè)條線，先后召集4次專題研討會(huì)議，幾易方案，反復(fù)打磨后才最終定稿。

“一切以客戶為核心，先定位客戶，圍繞定位客戶，了解客戶真正的需求，把客戶的所有需求全部提煉出來(lái)，濃縮成實(shí)現(xiàn)客戶基本需求的保障，兼顧過(guò)程中如何保障客戶的利益，在這基礎(chǔ)上創(chuàng)造讓客戶比較驚艷的、想不到的東西。”正是開(kāi)發(fā)全流程貫穿的明確理念，確保了產(chǎn)品出道即讓人“眼前一亮”。

值得一提的是，產(chǎn)品發(fā)布的7月28日，恰是陽(yáng)光保險(xiǎn)成立二十周年。回顧陽(yáng)光保險(xiǎn)發(fā)展二十年的脈絡(luò)，不難看出，“一切為了客戶”的價(jià)值理念貫穿其中，并且是陽(yáng)光取得成功的重要密碼。早在陽(yáng)光成立之際，就有關(guān)于客戶的一句話，流傳甚廣：“客戶是衣食父母，沒(méi)有客戶就沒(méi)有一切。”二十年來(lái)，陽(yáng)光人在業(yè)務(wù)中始終貫徹為民思想、客戶思想，堅(jiān)持想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供好的產(chǎn)品、好的服務(wù)和好的體驗(yàn)。其中不乏打造出獨(dú)具特色的查勘環(huán)節(jié)的“三個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、震動(dòng)業(yè)界的“閃賠”名片、行業(yè)首支“客戶體驗(yàn)官”隊(duì)伍、“三心四性”綜合服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)以及真正讓客戶實(shí)現(xiàn)“明明白白買保險(xiǎn)、不花一分冤枉錢”的“三五七”產(chǎn)品體系等，踐行“讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽(yáng)光的理由”。

在2023年，陽(yáng)光曾一舉推出了真正具有客戶思想的“三五七”產(chǎn)品體系，從客戶家庭視角構(gòu)建滿足全生命周期需求的產(chǎn)品體系及配套增值服務(wù)體系，率先從保險(xiǎn)行業(yè)傳統(tǒng)的純銷售視角，徹底轉(zhuǎn)變成客戶視角，成為行業(yè)少有的以全客戶視角、將客戶的保障需求清晰而通俗易懂地向社會(huì)作出闡釋的公司。此次養(yǎng)老產(chǎn)品的重磅推出，是“三五七”產(chǎn)品體系在養(yǎng)老端的豐富拓展，是陽(yáng)光一貫以來(lái)客戶思想的縮影，也是二十年給行業(yè)和社會(huì)貢獻(xiàn)的一份特有冠年之禮。