三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（薛凱）近日，張奶奶接到一通自稱某平臺客服的電話，對方聲稱張奶奶名下賬戶已開通“百萬保障”服務(wù)，若不及時關(guān)閉，每月將自動扣款。張奶奶表示從未主動開通，要求關(guān)閉此類服務(wù)，此時對方“貼心”地提出通過屏幕共享的方式進(jìn)行操作。在對方的誘導(dǎo)下，張奶奶開啟了手機(jī)的屏幕共享功能，結(jié)果導(dǎo)致銀行卡號、支付密碼等敏感信息被盜，存款被悉數(shù)轉(zhuǎn)走。

在此，中國民生銀行信用卡中心溫馨提示您：

一、提高警惕，識別可疑來電，不法分子往往通過偽裝成某社交、購物平臺的工作人員，利用部分消費者對網(wǎng)絡(luò)平臺不熟悉的特點，制造緊急感，誘導(dǎo)配合操作。接到類似電話時，請您保持冷靜，切勿輕信陌生人提供的指導(dǎo)或要求。

二、保護(hù)個人信息，慎用共享功能，屏幕共享功能會將手機(jī)屏幕上的所有操作實時暴露給對方，包括密碼、驗證碼等敏感信息。正規(guī)平臺的工作人員不會要求用戶開啟屏幕共享功能，更不會通過此方式獲取用戶的個人信息。

三、通過官方渠道核實信息，如接到自稱“客服”的電話，應(yīng)立即通過官方渠道進(jìn)行核實，確認(rèn)信息的真實性，切勿通過陌生來電提供的聯(lián)系方式進(jìn)行操作。

四、謹(jǐn)慎操作，避免財產(chǎn)損失，不要輕易相信“關(guān)閉服務(wù)”“解除扣款”等操作需要開啟屏幕共享或提供敏感信息的說法。如有疑問，應(yīng)直接聯(lián)系平臺官方客服或通過正規(guī)渠道處理。