三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 張翌晨）為有效提升支付便利化水平，恒豐銀行西安分行近期組織轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)開展優(yōu)化支付服務(wù)工作，并廣泛開展了一系列主題宣傳活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”的初心。

在優(yōu)化支付服務(wù)方面，恒豐銀行西安各支行紛紛出招。友誼東路支行柜面人員主動(dòng)上門為行動(dòng)不便的老年客戶辦理存單密碼重置業(yè)務(wù)，用貼心服務(wù)詮釋了“以客戶為中心”的理念。曲江支行柜面工作人員歷經(jīng)3個(gè)小時(shí)，耐心為客戶辦理殘損幣兌換，贏得了客戶的點(diǎn)贊和認(rèn)可。貞觀路支行始終把客戶需求放在首位，積極為開戶客戶辦理1000余元硬幣兌換業(yè)務(wù)，滿足了客戶的特殊需求。朱雀大街支行工作人員加班加點(diǎn)，為某企業(yè)客戶辦理轉(zhuǎn)賬限額調(diào)整，確保了企業(yè)員工工資的順利發(fā)放，展現(xiàn)了銀行的專業(yè)與敬業(yè)。

在反假貨幣宣傳方面，恒豐銀行西安分行也下足了功夫。勞動(dòng)南路支行和科技路支行積極組織開展客戶活動(dòng)，以通俗易懂的語言講解假幣識(shí)別要點(diǎn)，通過“一看二摸三聽四測”的方法，廣泛普及現(xiàn)金知識(shí)。貞觀路支行和錦業(yè)三路支行則組織工作人員前往周邊商鋪、早市等人員密集的地方，通過發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場講解等方式，大力普及反假貨幣知識(shí)，提高了公眾的防假意識(shí)。

特別值得一提的是，大寨路支行不僅嚴(yán)格落實(shí)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作要求，還組織開展了反假知識(shí)講座。講座上，工作人員詳細(xì)介紹了人民幣防偽特征和識(shí)別方法，并精心設(shè)計(jì)了一系列互動(dòng)游戲，如“真假幣快速辨認(rèn)”“防詐騙小知識(shí)問答”等，讓大家在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)掌握了基礎(chǔ)金融知識(shí)。同時(shí)，大寨路支行還多次成功識(shí)別并阻止?jié)撛谠p騙風(fēng)險(xiǎn)，有效避免了群眾財(cái)產(chǎn)損失，因此收到了西安市公安局雁塔分局發(fā)來的表揚(yáng)信。

此外，勞動(dòng)南路支行還利用客戶業(yè)務(wù)辦理等候時(shí)間，詳細(xì)介紹移動(dòng)支付、電子銀行等便利化支付工具，提升了客戶對(duì)現(xiàn)代化支付方式的了解和使用。寶雞渭濱支行則走進(jìn)中灘路社區(qū)街道，開展“杜絕假幣 共建和諧”主題宣傳活動(dòng)，將反假貨幣知識(shí)送到群眾身邊，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)百姓“錢袋子”。

下一步，恒豐銀行西安分行將繼續(xù)秉承“金融為民”的初心，持續(xù)開展各類主題活動(dòng)，不斷提升支付便利化服務(wù)能力，更好滿足不同社會(huì)群體多樣化支付服務(wù)需求。同時(shí)，分行也將繼續(xù)加強(qiáng)反假貨幣和反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，為營造安全、便捷的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。