三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（寧孝宇 記者 馮紅林）“先生您好，請問您是小區(qū)星河灣二期二號樓一單元302業(yè)主嗎？您所在樓棟是否發(fā)生了停電？”10月23日，秦漢空港供電公司基于數(shù)字化工作臺融合終端診斷模塊配合人工研判，臺區(qū)經理精準感知小戶停電，及時開展主動搶修，提升客戶獲得電力感及供電可靠性。

供電服務指揮分中心依托數(shù)字化工作臺融合終端應用按日計算并開展低壓用戶停電情況監(jiān)測，通過每日抽取臺區(qū)、用戶、計量點和戶表檔案等進行數(shù)據(jù)智能分析，對停電低壓用戶數(shù)、低壓用戶停電次數(shù)、每次停電時長、停電次數(shù)分布的情況開展監(jiān)測。臺區(qū)經理根據(jù)每戶核查篩選出臺區(qū)疑似目前正在停電戶明細，于一小時內完成停電情況核實，按照停電用戶清單逐戶聯(lián)系客戶核實情況，有效縮短用戶訴求處理時間，實現(xiàn)了三分鐘內停電通知到戶，真正做到“精準定位，快速復電”?？h、所兩級供服共同落實“紅黃藍”預警工作機制，積極開展用戶停電治理工作，對預警臺區(qū)按照重要程度梳理排查，處理問題誘因，從根源治理頻停問題。

下一步，國網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司將繼續(xù)借力數(shù)字化兩級供服體系，依托數(shù)字化工作臺融合終端應用進行數(shù)據(jù)監(jiān)測分析和故障快速處置，進一步做好停電事件及時上送應用，切實增強主動搶修和主動服務能力，提高廣大人民群眾滿意用電水平，讓黨和政府滿意，讓人民群眾滿意。