三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 張永寧）2024年10月，國際權(quán)威指數(shù)公司MSCI（摩根士丹利資本國際公司，簡稱明晟）將平安健康（01833.HK）的最新年度環(huán)境、社會及管制（簡稱“ESG”）評級結(jié)果由A上調(diào)至AA，行業(yè)排名以恒生指數(shù)行業(yè)分類為標準，位列醫(yī)療保健設(shè)備行業(yè)第一。此前，平安健康MSCI（明晟）ESG評級已連續(xù)三年獲得A級評級，此次則再由A級調(diào)升至AA級，反映公司ESG實踐獲得國際權(quán)威機構(gòu)的進一步認可。

據(jù)悉，MSCI ESG評級是深受全球投資機構(gòu)認可的ESG評價體系之一，評級覆蓋全球范圍內(nèi)超過16400家發(fā)行人，因評級權(quán)威度、公信度高，其結(jié)果被國內(nèi)外投資者廣泛應用于投資決策中，成為制定投資策略、評估企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力時不可或缺的重要參考依據(jù)。

可持續(xù)發(fā)展理念引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新

公司治理是企業(yè)踐行 ESG 責任不可或缺的重要組成，其中，能否吸引并留住優(yōu)秀人才，以及能否促使員工與企業(yè)共同成長等維度也是體現(xiàn)企業(yè)治理水平及核心競爭力的關(guān)鍵因素之一。

自2022年以來，平安健康將ESG可持續(xù)發(fā)展理念融匯到業(yè)務流程、經(jīng)營管理和產(chǎn)品服務的創(chuàng)新之中。在保障員工身心健康層面，面向企業(yè)客戶推出了“易企健康”員工健康管理解決方案，旨在打造國內(nèi)企業(yè)健康管理的新樣本。公司建立了“體檢+”、“健管+”兩大產(chǎn)品服務體系，在檢前、檢中、檢后為企業(yè)員工創(chuàng)新型地配備專屬保健醫(yī)生，可為企業(yè)員工及家屬提供管家式主動健管服務。通過深入研究和挖掘職場員工的健康管理需求，實現(xiàn)了從“健康檢測、風險管理”到“健康干預，用藥就醫(yī)”的閉環(huán)健康管理，從而幫助員工全面改善健康狀況。截止2023年底，平安健康共計助力1748家企業(yè)建設(shè)幸福健康職場，穩(wěn)居市場領(lǐng)先地位。

AI“護航”醫(yī)療質(zhì)控與用戶體驗

人工智能技術(shù)研發(fā)與科技賦能為平安健康的醫(yī)療服務質(zhì)量與效率提升持續(xù)保駕護航。通過多年的積累，平安健康A(chǔ)pp平臺已沉淀14+億次問診，通過AI先進科技完成了全面的在線問診質(zhì)控，重癥鎖屏識別標簽超5萬條，AI自動生成的電子病歷，經(jīng)人工檢驗，甲級率達到99.8%遠超國家標準，用藥處方質(zhì)控方面合規(guī)準確率則達到100%。

在用戶服務體驗的提升上，AI賦能的效果也已初步顯現(xiàn)。截止2024年6月底，平安健康打造的“平安醫(yī)博通”大模型實現(xiàn)AI賦能醫(yī)療全流程業(yè)務場景，可幫助家醫(yī)服務效能提升約30%。與此同時，各類問診咨詢類業(yè)務場景中，服務五星好評率超過98%，電子病歷甲級率高達99.8%，用藥合規(guī)準確率100%。

嚴守消費者醫(yī)療隱私安全

保障數(shù)據(jù)安全和客戶隱私是平安健康穩(wěn)健發(fā)展的核心競爭力。對此，公司一直以來持續(xù)推進信息安全與隱私保護管理體系的建設(shè)。在體系建設(shè)方面，公司已設(shè)立信息安全與數(shù)據(jù)安全管理委員會，并匯報至審計及風險管理委員會，保障信息安全和隱私管理的有效執(zhí)行。2023年，公司已公開發(fā)布《平安健康信息安全及數(shù)據(jù)安全管理政策聲明》，對信息安全與隱私保護管理的相關(guān)規(guī)范作出進一步明確。

在體系認證方面，平安健康已獲得ISO 27001信息安全管理體系、ISO 27701隱私信息管理體系、ISO 27799個人醫(yī)療健康信息安全管理體系認證，并覆蓋公司100%的業(yè)務，彰顯其嚴格的信息安全管理水平。在信息安全的全流程保障方面，平安健康通過自身的風險監(jiān)控與隱私保護行動，從數(shù)據(jù)泄露防范、信息安全事件應急處理等方面構(gòu)建信息安全防護屏障。對供應商和合作伙伴，平安健康也開展信息安全風險評估，從供應商引入、合同簽署、抽樣審計和安全稽核等維度開展全流程審查，審查要求涵蓋所有供應商和業(yè)務伙伴等第三方。

普惠醫(yī)療助力健康中國2030

近年來，平安健康充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療及時、高效的優(yōu)勢，打破醫(yī)療健康服務的時空限制，通過參與扶貧工程、援助抗疫、救災、落實村醫(yī)工程和推行普惠醫(yī)療等方式，已在多維度承擔社會責任，踐行社會公益，為社會和諧發(fā)展積極貢獻力量。

例如，為貫徹落實“健康中國2030”目標，平安健康積極回應國家脫貧攻堅號召，自2018年起，于線下推行“村醫(yī)工程”，面向村衛(wèi)、村醫(yī)、村民三個層面實施立體化的健康扶貧工程，截至2023年末，平安健康已先后累計援建、升級了1228個偏遠地區(qū)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，培訓村醫(yī)超11000人，幫助超過10000名村醫(yī)與志愿者醫(yī)生形成結(jié)對關(guān)系。共開展700余場移動健康體檢與義診活動，惠及10萬余村民。與此同時，平安健康還深度結(jié)合內(nèi)部優(yōu)勢醫(yī)療資源，向吉林延邊州、湖南、貴州等地捐贈物資，助力提高貧困地區(qū)基礎(chǔ)醫(yī)療服務水平和居民健康素養(yǎng)。

與此同時，為幫助更多患者擁有更專業(yè)有溫度的慢病管理，平安健康還為用戶提供省心、省時、又省錢的一站式“慢病防控服務”。自2021年啟動以來，公司聯(lián)合平安人壽已深度服務超100萬用戶，并向80萬用戶提供了個性化定制健康管理方案，有效防控慢性疾病。

在中國企業(yè)不斷深化ESG實踐的過程中，企業(yè)對ESG的理解也正從“是什么”走向“怎么做”，而醫(yī)療健康行業(yè)其本身即具有社會公共性質(zhì)和特殊的ESG價值。展望未來，平安健康執(zhí)行副總裁兼首席財務官臧珞琦表示，公司將持續(xù)加強與各利益相關(guān)者在ESG方向上的探索和溝通，通過在商業(yè)實踐中融入并運用ESG理念和原則，營造可持續(xù)發(fā)展的、共贏合作的行業(yè)生態(tài)，創(chuàng)造更豐富內(nèi)涵的社會價值，從而一起推動中國ESG理論和實踐的進步，為中國經(jīng)濟和社會高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻。