三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（曹彥彥 記者 馮紅林) “一定要注意用電安全，不能用濕布擦拭正在使用的家用電器，有用電需求隨時(shí)聯(lián)系我們?！?月23日，國網(wǎng)渭南供電公司組織國家電網(wǎng)陜西電力張思德（高塘渭華）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)下廟小組“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)人員陳永剛、李天佑在王什字村委會黃河新莊村開展“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)活動。

今年，該公司主動延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道，借助已建成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村級便民服務(wù)中心等地作為電力便民服務(wù)點(diǎn)，將供電服務(wù)網(wǎng)格融入鄉(xiāng)村基層網(wǎng)格，配置電力聯(lián)絡(luò)員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所臺區(qū)經(jīng)理（電力網(wǎng)格員），切實(shí)發(fā)揮“電力聯(lián)絡(luò)員+電力網(wǎng)格員”協(xié)同服務(wù)作用，面對面貼近服務(wù)客戶，收集客戶用電訴求，幫助客戶解決各類用電難題，讓客戶辦電足不出村。

同時(shí)，該公司電力網(wǎng)格員還主動加入村級便民服務(wù)信息群，定期發(fā)布安全用電、合理用電等信息，及時(shí)解答客戶用電咨詢，解決客戶用電困惑，快速響應(yīng)客戶服務(wù)需求。截至當(dāng)天，本月通過“現(xiàn)場+線上”模式，先后受理客戶用電業(yè)務(wù)申請15份，發(fā)放安全用電知識宣傳單800余張，幫助客戶消除用電安全隱患10處。該供電所與王什字村定期開展駐點(diǎn)服務(wù)日，宣傳電費(fèi)電價(jià)優(yōu)惠政策、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣，尤其是峰谷電價(jià)、充電樁等優(yōu)惠政策宣傳，受到了客戶的一致好評。

王什字村村網(wǎng)共建電力便民點(diǎn)內(nèi)配置了“網(wǎng)上國網(wǎng)”智能服務(wù)終端，以及醫(yī)藥箱、雨傘、老花鏡等便民設(shè)施，滿足群眾的電力應(yīng)急需求。共建點(diǎn)還詳細(xì)統(tǒng)計(jì)村里貧困戶、孤寡老人信息，定期上門服務(wù)，對劣質(zhì)漏保建立安全隱患臺賬，確保隱患應(yīng)銷盡銷。村網(wǎng)共建點(diǎn)現(xiàn)場發(fā)放安全用電指導(dǎo)手冊、用電服務(wù)卡、宣傳小禮品等，重點(diǎn)對鄉(xiāng)村生活中家用漏電保護(hù)器、電動車充電和夏季高溫天氣用電、汛期高低壓供電線路等易發(fā)隱患問題進(jìn)行宣傳，提高客戶電力設(shè)施保護(hù)和用電安全意識。

下一步，國網(wǎng)渭南供電公司將持續(xù)加強(qiáng)與各鄉(xiāng)村的對接交流，拉近與客戶的距離，讓用電客戶特別是較為偏遠(yuǎn)的客戶在家門口就能享受更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，力求實(shí)現(xiàn)“電之所極、暖之所至”，努力實(shí)現(xiàn)電力與時(shí)代共進(jìn)、光明與責(zé)任同行。