三秦都市報-三秦網訊（ 薛芳芳 謝鵬暉 記者 馮紅林）9月19日，陜西交控西長分公司彬州路養(yǎng)中心路產巡查人員收到一份“神秘”的包裹，這份包裹并不是普通的快遞，而是一面錦旗。錦旗上寫著“心系群眾辦實事 為民解憂暖人心”，這背后的故事，還得從9月13日說起。

當日15:00時，西長分公司彬州路養(yǎng)中心路產巡查人員在例行巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一輛小車停在應急車道。巡查人員立即查看，發(fā)現(xiàn)這輛小車的左側前后輪爆胎，一旁的司機顯得有些手忙腳亂。工作人員經詳細了解情況，司機并無任何處理此類事故的經驗，車上載有老人以及兩名不到1歲正在哭鬧的嬰兒。

巡查人員謝鵬暉和雷旭見狀，立刻行動。一邊聯(lián)系高交施救部門進行施救，一邊安撫車內乘客。經過與司機溝通，工作人員在司機等待救援部門到來的過程中，使用巡查車輛將車內老人孩子轉移到亭口收費站接待室休息。工作人員還為嬰兒沖泡奶粉，為老人提供簡單的食物和水，幫助他們緩解緊張情緒。工作人員的熱情舉動，讓老人非常感動，激動地握著工作人員的手，連聲表示感謝。

這件事情過去幾天了，但是那份感激之情卻一直留在司乘的心里。于是，他們決定表達感激之情，因此就有了開頭送錦旗的那一幕。