三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 張永寧）9月10日至13日，全國“最?！本W(wǎng)約配送員們齊聚陜西西安，第八屆全國職工職業(yè)技能大賽決賽在西安國際會展中心舉行。經(jīng)層層選拔，來個各平臺的全國31支代表隊94名選手同臺競技，最終，餓了么藍(lán)騎士王俊峰、楊少錕、馮天雷包攬前三名。

今年，是網(wǎng)約配送員首次在全國職工職業(yè)技能大賽亮相。這一大賽是覆蓋范圍最廣、職工參與最多的國家級一類職業(yè)技能大賽。自2003年起，全國總工會聯(lián)合有關(guān)部門共同舉辦大賽，每三年一屆。2020年2月，“網(wǎng)約配送員”正式成為新職業(yè)，納入國家職業(yè)分類目錄。據(jù)介紹，決賽包括理論考試和實操比拼，實操包括配送前準(zhǔn)備、訂單取送、駕駛技能、異常處理、服務(wù)管理等5個競賽單元、13個考核點位的比拼，對騎手打包技術(shù)、配送規(guī)范、騎行技能、安全意識、異常應(yīng)對等綜合能力進(jìn)行全方位考驗和專業(yè)評估。

經(jīng)過三天緊張激烈的比賽，9月13日下午，大賽各獎項出爐。在網(wǎng)約配送員代表隊比賽中，來自山西省代表隊的王俊峰獲得第一名，河南省代表隊的楊少錕獲得第二名，陜西省代表隊的馮天雷獲得第三名。這三名小哥，都是餓了么藍(lán)騎士，也將得到重獎。

根據(jù)安排，獲獎的騎手將按照有關(guān)規(guī)定晉升職業(yè)技能等級，前三名并符合推薦條件的選手按程序申報次年全國五一勞動獎?wù)峦猓€將獲得一次性資金激勵，分別獎勵20000元、10000元和8000元。前10名選手也有相關(guān)資金激勵，還會納入全國總工會技術(shù)工人療休養(yǎng)，優(yōu)先安排參加省級工會組織的優(yōu)秀技術(shù)工人療休養(yǎng)活動。

“因為做好了充足準(zhǔn)備，實操的每個環(huán)節(jié)我?guī)缀醵际菨M分。”“外賣之王”王俊峰說，比賽考驗的都是現(xiàn)實配送中會遇到的問題，包括配送前準(zhǔn)備、騎行、異常處理等。比如遇到訂單超時、客戶投訴、惡劣天氣等問題，他嚴(yán)格按照日常操作，從主動聯(lián)系顧客、表達(dá)歉意，到提出解決辦法、總結(jié)經(jīng)驗，“一切以客戶滿意度為中心”，最后順利拿下比賽。王俊峰是山西長治人，作為一名90后，2021年起一直在太原餓了么跑外賣，目前全家四口都已在太原定居?！伴_始跑外賣是過渡，跑了半年后反而離不開了?！痹谕蹩》蹇磥?，跑外賣不需要處理復(fù)雜的人際關(guān)系，比較簡單，多勞多得，非高峰期也比較自由。干一行，愛一行?！半m然是一份普通的工作，但在別人有需要的時候，能及時把熱乎乎的飯菜送到手上，看到人家高高興興，能幫到別人，我們也很欣慰。這就是最大的價值?！彼f。王俊峰有一副熱心腸，扶老人過馬路，發(fā)現(xiàn)路面有異常時及時處理，碰到交通事故伸手援助等是常有的事，“不值一提。”

業(yè)務(wù)上，他也是一把好手。僅在今年，第二屆全國網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競賽他獲得銀獎，在山西省網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競賽也拿下第二名，還是太原市比賽第一名?！斑@次獲獎很高興，從同行身上也學(xué)到不少?！焙幽纤{(lán)騎士楊少錕說，接下來會繼續(xù)做好服務(wù)。他今年31歲，是河南濟(jì)源人，目前全家已定居鄭州，在餓了么跑外賣三年，今年第七屆河南省職工技術(shù)運動會中就獲得了第一名。

巧合的是，馮天雷和楊少錕是濟(jì)源老鄉(xiāng)，他今年38歲，在西安餓了么跑外賣已6年多，是一名黨員、退役軍人，還是餓了么首批優(yōu)選隊長。因為樂于助人、積極參與公益、業(yè)務(wù)過硬，馮天雷先后獲得西安市“優(yōu)秀退役軍人志愿者”“最美藍(lán)騎士”等稱號，2023年還成為陜西省第一屆“外賣配送員之星”。

這次大賽，餓了么還獲得了最佳支持單位獎。近年來，在工會等主管部門指導(dǎo)支持下，餓了么在全國各地積極開展各類技能培訓(xùn)和考試，為藍(lán)騎士提供職業(yè)上升通道和更廣闊的發(fā)展空間，積極持續(xù)支持騎手成長、服務(wù)騎手發(fā)展。