三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（通訊員 常佳 馬珍）“我是航飛小區(qū)511棟居民，家中83歲的老人一天24小時離不開氧氣機和呼吸機，突然停電后供電公司送來備用電源，解決了我們的燃眉之急，這種全心全意為人民服務(wù)的精神值得點贊，我感謝你們。”8月14日，一份來自轄區(qū)居民的手寫感謝信送至國網(wǎng)西安市閻良區(qū)供電公司，對該公司緊急情況下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊致謝。

據(jù)了解，8月13日下午，由于某高壓用戶內(nèi)部施工電纜挖斷造成越級跳閘停電，導(dǎo)致周邊小區(qū)停電。國網(wǎng)西安市閻良區(qū)供電公司航空中心供電所、振興供電所在得知后第一時間開展微服務(wù)，了解轄區(qū)客戶用電需求，翻看臺賬確保特殊人群不間斷用電。“家里突然停電，老人又必須要用電，我看微信群里有供電師傅的電話就趕緊聯(lián)系，沒想到剛打完電話你們就來了?！痹诠╇妿煾到油暌苿与娫椿謴?fù)吸氧機后，求助居民激動地說道。在此期間，國網(wǎng)西安市閻良區(qū)供電公司積極協(xié)助高壓用戶排查故障，半個多小時后，隔離故障并成功送電。

這是國網(wǎng)西安市閻良區(qū)供電公司樹牢“人民至上”，始終堅持“雙滿意”的一個縮影。當前，迎峰度夏進入黃金時期，為確保轄區(qū)群眾清涼度夏，該公司升級服務(wù)，線上線下全方面實現(xiàn)供電服務(wù)“零距離”，以“建成群、做活群、用好群”的工作思路，主動宣傳線上服務(wù)渠道，積極廣泛分享群聊二維碼、臺區(qū)經(jīng)理電話等，線下對多所小區(qū)表箱貼進行查漏補缺，及時更換破損表箱貼，確保群眾用電問題能隨時聯(lián)系到臺區(qū)經(jīng)理，切實將解決人民群眾急難愁盼的用電問題落到實處。同時，國網(wǎng)西安市閻良區(qū)供電公司相關(guān)部門、班所靠前擔(dān)當作為，主動入企入戶走訪，重點關(guān)注專變客戶和敏感、特殊人群的用電問題，溝通了解客戶需求，全力保障度夏期間企業(yè)有序用電、居民可靠用電。據(jù)統(tǒng)計，迎峰度夏以來，國網(wǎng)西安市閻良區(qū)供電公司共開展45次居民住宅區(qū)特巡檢查，利用微信群開展微服務(wù)120余次，為特殊人群提供移動電源30余次，表箱張貼溫馨提示1800余份，解決客戶用電問題60余項。

群眾無小事，國網(wǎng)西安市閻良區(qū)供電公司將扛牢民生保供首要責(zé)任，用心用情提升服務(wù)水平，發(fā)揮保電突擊隊作用，引導(dǎo)公司全體上下樹牢“天天都是保電日”的責(zé)任感、使命感，以高質(zhì)高效的供電服務(wù)保障群眾末端用電、保障企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。