三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 王媚）當(dāng)下電商很卷，僅退款、薅羊毛、虧著賣的破價(jià)模式，讓商家生意很難。8月12日，在下半年生意的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，1688面向產(chǎn)業(yè)帶的源頭廠商推出“提效增收”計(jì)劃，并發(fā)布免費(fèi)的“AI 經(jīng)營(yíng)助理”，讓商家實(shí)現(xiàn)生意更有確定性和經(jīng)營(yíng)更具簡(jiǎn)單性。

記者了解到，1688是阿里巴巴集團(tuán)旗下源頭廠貨直銷平臺(tái)，成立于1999年，是阿里巴巴歷史最悠久的業(yè)務(wù)，同時(shí)具備支持跨境交易的服務(wù)能力。目前1688平臺(tái)有超過100萬的源頭廠商，其中超六成是工廠，平臺(tái)還有超6500萬的B類專業(yè)買家，平臺(tái)年交易額超過8000億元。因集中產(chǎn)業(yè)帶的源頭廠、源頭貨和源頭價(jià)，1688也被稱為“中國(guó)電商的源頭貨盤”。

接下來應(yīng)該卷體驗(yàn)而不是卷價(jià)格

1688上海新麥?zhǔn)称饭I(yè)有限公司總經(jīng)理董凡銘，是一名93年的“廠二代”，在美國(guó)斯坦福大學(xué)數(shù)據(jù)科學(xué)碩士畢業(yè)后，接班自己家的工廠，用了三年時(shí)間，他將一個(gè)普通的月餅廠，定義為全球頂奢品牌源頭工廠。董凡銘說，廠里為L(zhǎng)V、羅意威、Gucci、迪奧等品牌月餅做代工，已經(jīng)八年了，成為奢品的代工廠，高品質(zhì)非常重要。除了代工外，還有三個(gè)自有品牌，從量上來看，代工和自有品牌占比為65%和35%。

從國(guó)外回來后，維護(hù)老客戶和拓展新客成為首要任務(wù)，他很敏銳地注意到1688，2021年加入1688后，還是做老本行月餅生意。董凡銘說，第一年在1688賣月餅的時(shí)候，其實(shí)銷量還是不錯(cuò)的，但價(jià)格要比90%的工廠更高，但他堅(jiān)持高性價(jià)比不等于低價(jià)格。

現(xiàn)在很多人說卷，為什么卷？在董凡銘看來，因?yàn)椴町惢。阃瑯拥臇|西，比如月餅?zāi)阗u五塊錢，人家賣一塊錢也有。團(tuán)隊(duì)都很驚訝一塊錢怎么做得出來，成本都不止這么多。所以，必須把差異化給打出來，還是要做品牌，一定是各方面的體驗(yàn)和觸達(dá)更好。接下來應(yīng)該是卷體驗(yàn)，而不只是卷價(jià)格，供應(yīng)要匹配，找到自己適合的渠道，適合的市場(chǎng)，去賣適合的產(chǎn)品。同時(shí)，要做的是將AI和產(chǎn)品做深度融合，把AI的理念帶到工廠里面來。

記者打開1688搜索上海新麥?zhǔn)称饭I(yè)有限公司看到，作為1688上的超級(jí)工廠，經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)、工廠展廳、工廠產(chǎn)線都一目了然，通過老板帶看，消費(fèi)者們可以真實(shí)了解企業(yè)的情況，從銷量來看，獨(dú)立包裝的奶香蝴蝶酥和流心月餅銷量均超10萬＋件，蝴蝶酥1.3元/個(gè)的價(jià)格確實(shí)非常實(shí)惠，如果需要貼牌，每個(gè)增加0.2元，3000個(gè)起售。記者咨詢客服是否能零買、和批發(fā)價(jià)格是否一致、包郵等問題時(shí)，客服表示，多數(shù)產(chǎn)品一件起購(gòu)且包郵，零買和批發(fā)價(jià)格略有區(qū)別，并且還向記者推薦了好幾款當(dāng)天做的且無添加劑的產(chǎn)品，比如黃油香蔥曲奇和法式甜品白脫芝士曲奇。

1688用戶和小紅書用戶重疊度最高

來自1688的一組數(shù)據(jù)顯示，2023 年 12 月中旬，1688的商家數(shù)量突破100萬，創(chuàng)下歷史新高。其中，有60萬家是源頭工廠，工廠數(shù)量同樣創(chuàng)下歷史新高。而1688上的用戶是25-30歲的年輕人為主，和小紅書的用戶重疊度最高，一二線比較多，下沉市場(chǎng)很少。另一批人是95后和00后，他們有自己的消費(fèi)主張，要的貨有設(shè)計(jì)感、有顏值，出去露營(yíng)、社交以及在家獨(dú)處的時(shí)候有悅己的功能、有社交的屬性和情緒價(jià)值。

西安市民王女士告訴記者，她是位小紅書博主，2018年開始用1688，最喜歡買飾品、大衣和真絲裙子，可以在平臺(tái)上找平替、找工廠，即便是工廠，也可以一件代發(fā)，有時(shí)候必須要兩件才能發(fā)貨時(shí)，跟賣家商量下，也會(huì)發(fā)貨。經(jīng)常在小紅書看到好看的，就去1688搜同款下單，最重要的是價(jià)格，能比別的平臺(tái)便宜30%-40%。

隨著從今年3月8日起，1688的買家將體驗(yàn)到全新升級(jí)后的服務(wù)：0元下單、一件包郵、兩三天收貨和退貨包運(yùn)費(fèi)政策實(shí)施，和以品牌平替和大牌代工廠為代表的平替消費(fèi)的興起，年輕人對(duì)源頭廠貨的需求激增，導(dǎo)致確實(shí)有很多身份看起來是 C類 的年輕買家快速涌入 1688 這個(gè)源頭廠貨直銷平臺(tái)。1688商業(yè)化負(fù)責(zé)人表示，1688 依然是B 類平臺(tái)，雖然目前年輕人的涌入，讓整個(gè)平臺(tái)來更多的C類流量，但整個(gè)平臺(tái)超過90%的交易額是 B 類行為。1688 并不會(huì)轉(zhuǎn)型成一個(gè)既 B類又 C 類的電商平臺(tái)，而是要變成一個(gè)數(shù)字供應(yīng)鏈平臺(tái)。

1688要變成一個(gè)數(shù)字供應(yīng)鏈平臺(tái)

面對(duì)商家經(jīng)營(yíng)難、成本高、利潤(rùn)低“三座大山”，1688承諾，保障新商家的訂單量、客戶數(shù)和合理利潤(rùn)，同時(shí)平臺(tái)所有面向商家的AI產(chǎn)品全部免費(fèi)。比如讓商家的增收舉措包括，1、新簽誠(chéng)信通會(huì)員商家，入駐即獲1000元營(yíng)銷紅包；2、對(duì)新商家的生意效果“保獲客、保訂單”，幫助商家月度至少獲取50個(gè)B 類訂單或買家；3、實(shí)力商家和超工工廠這兩類會(huì)員商家，可直接綠通核心流量場(chǎng)景，不再設(shè)交易額門檻；4、平臺(tái)發(fā)起“百億規(guī)模流量補(bǔ)貼”，推廣商品的曝光量相比以前將增加40%以上，平均點(diǎn)擊成本將降低 38%，每獲得1000個(gè)點(diǎn)擊，推廣成本節(jié)省38%。

AI 舉措包括，面向商家提供免費(fèi)的“AI經(jīng)營(yíng)助理”：相當(dāng)于給商家配備了一個(gè)數(shù)字員工團(tuán)隊(duì)，通過1688的AI技術(shù)，更好更快地理解買家需求，發(fā)現(xiàn)更有效的生意機(jī)會(huì)。目前市面上同類的商家AI產(chǎn)品基本都收費(fèi)，普遍年費(fèi)一萬多元。1688決定，現(xiàn)有面向商家的 AI 產(chǎn)品全部免費(fèi)，后續(xù)1688推出的商家側(cè) AI 產(chǎn)品也將全部免費(fèi)。在前期灰度測(cè)試中，優(yōu)先給電商運(yùn)營(yíng)操作能力弱的商家開通了試用。面向買家：1688也正在用AI 全面提升采購(gòu)體驗(yàn)，圍繞買家需求，用AI快速匹配優(yōu)質(zhì)供給。

浙江大學(xué)中國(guó)數(shù)字貿(mào)易研究院院長(zhǎng)馬述忠表示，產(chǎn)業(yè)帶源頭廠商進(jìn)入平臺(tái)，需要改變以前對(duì)大單生意依賴，學(xué)會(huì)適應(yīng)高頻的小額采購(gòu)需求，接受小批發(fā)、輕定制的單子；嘗試用AI的辦法提高經(jīng)營(yíng)便捷性，提高商家和新興買家的交互效率。未來的電商消費(fèi)，一定會(huì)是數(shù)字供應(yīng)鏈在支撐。數(shù)字供應(yīng)鏈的一端連著海量源頭供給，另一端聚攏規(guī)?；I家需求，用AI做高效的匹配，未來平臺(tái)和商家競(jìng)爭(zhēng)的核心就是AI高效匹配能力。