三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（潘世策 張格格 記者 馮紅林）“大熱天的還來(lái)檢查用電設(shè)備，你們的服務(wù)真是沒得說(shuō)，正是因?yàn)橛心銈兘?jīng)常檢查指導(dǎo)和周到的服務(wù)，景區(qū)的線路設(shè)備才能安全穩(wěn)定運(yùn)行，給你們點(diǎn)贊?！笨粗╇姺?wù)人員被汗水濕透的工作服，華清宮相關(guān)負(fù)責(zé)人感激地說(shuō)道。8月7日，國(guó)網(wǎng)西安市臨潼區(qū)供電公司對(duì)景區(qū)用電設(shè)備進(jìn)行檢查巡視，提醒專變客戶安全注意事項(xiàng)，為暑假期間旅游“升溫”護(hù)航。

隨著暑假到來(lái)，游客日益增多，用電負(fù)荷持續(xù)增長(zhǎng)。為迎接新一輪旅游高峰，全力保障旅游旺季景區(qū)用電無(wú)憂，該公司持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，針對(duì)景區(qū)的用電特點(diǎn)制定專項(xiàng)巡查方案，做好高溫天氣負(fù)荷預(yù)測(cè)，合理安全運(yùn)行方式。同時(shí)，加大景區(qū)線路、設(shè)備的巡視和檢查力度，根據(jù)華清宮和兵馬俑各景區(qū)電力布局和用電負(fù)荷特點(diǎn)，分別制定保電工作方案。加強(qiáng)與景區(qū)負(fù)責(zé)人溝通，組織專業(yè)服務(wù)人員，分別深入華清宮、兵馬俑、驪山索道等熱門旅游景區(qū)，對(duì)專變客戶用電設(shè)備和供電線路精心“把脈”，認(rèn)真排查，重點(diǎn)對(duì)高空索道、配電室、剪票閘機(jī)等區(qū)域的用電設(shè)施深度“體檢”，對(duì)客戶自備應(yīng)急電源做好安全性能測(cè)試。向景區(qū)發(fā)放“供電服務(wù)卡”，明確服務(wù)范圍、服務(wù)電話和服務(wù)承諾，建立“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)機(jī)制，積極開展“零距離”服務(wù)，隨時(shí)解決客戶的用電問題，踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念。

同時(shí)，該公司對(duì)供電線路和臺(tái)區(qū)用電負(fù)荷、設(shè)備接入點(diǎn)溫度進(jìn)行實(shí)地測(cè)試，對(duì)游客集中的娛樂場(chǎng)所等重要用電設(shè)備安全進(jìn)行細(xì)致檢查，指導(dǎo)用戶優(yōu)化用電方案，完善應(yīng)急措施。加強(qiáng)對(duì)兵馬俑景區(qū)民宿及農(nóng)家樂的用電進(jìn)行檢查和客戶管理，創(chuàng)新服務(wù)舉措，將供電服務(wù)陣地前移，充分利用紅外測(cè)溫儀、電流表等技術(shù)手段進(jìn)行測(cè)溫，認(rèn)真做好電氣設(shè)備的運(yùn)行記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患。認(rèn)真宣傳安全用電知識(shí)，講解安全用電注意事項(xiàng)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，及時(shí)下發(fā)整改通知，幫助用戶落實(shí)整改，保證設(shè)備健康安全運(yùn)行。當(dāng)天消除景區(qū)一般安全隱患3處，協(xié)助客戶處理民宿及農(nóng)家樂隱患5處，確保景區(qū)客戶用電無(wú)憂。

據(jù)了解，臨潼是旅游大區(qū)，景點(diǎn)分布多、旅游資源豐富。該公司把服務(wù)暑假期間旅游景區(qū)安全可靠用電納入保電重要序列。為確保景區(qū)安全可靠用電，設(shè)立工作專班全程跟進(jìn)，優(yōu)化服務(wù)，制定相應(yīng)的服務(wù)保障措施，提前做好景區(qū)外圍供電設(shè)施的專項(xiàng)排查和隱患治理。對(duì)華清宮專變客戶應(yīng)急發(fā)電機(jī)也進(jìn)行檢查試驗(yàn)，確保夜間《長(zhǎng)恨歌》演出安全用電。“最近是旅游旺季，西安雨水較少，學(xué)生都放假了，觀看夜間《長(zhǎng)恨歌》演出的人越來(lái)越多，每天晚上演出3-4場(chǎng)次不等，游客高達(dá)到12000多人。電力供應(yīng)不能有絲毫閃失，它關(guān)系到我們城市的形象”。華清宮負(fù)責(zé)人高潔說(shuō)道。

下一步，國(guó)網(wǎng)西安市臨潼區(qū)供電公司將樹牢“雙滿意”服務(wù)理念，做精做細(xì)“微服務(wù)”，加強(qiáng)和景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系溝通，進(jìn)一步強(qiáng)化值班搶修力量，保電人員、車輛隨時(shí)做好應(yīng)急搶修準(zhǔn)備，確保突發(fā)故障時(shí)能第一時(shí)間恢復(fù)供電。此外，充分利用數(shù)字化監(jiān)控平臺(tái)，對(duì)夜間《長(zhǎng)恨歌》演出用電進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，采取“線上+線下”服務(wù)方式，切實(shí)保障專變客戶用電設(shè)備安全零隱患、服務(wù)零距離，為景區(qū)營(yíng)造健康和諧的用電環(huán)境。