三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 薛凱）在繁忙的都市中，金融服務的溫度與深度是衡量銀行品質的重要標尺。近日，浦發(fā)銀行標新街小微支行收到了一面特殊的錦旗，上面印有“尊老愛老敬老人，熱心服務為人民”的贊譽，這是客戶用最質樸、最真摯的方式對銀行服務的認可與感謝。

2月18日，一位老年客戶焦急地走進了標新街小微支行。面對這位憂心忡忡的長者，銀行員工迅速行動起來。原來，這位石姓阿姨因年事已高，記憶力衰退，擔心自己名下的多筆存單遺失或遺忘到期時間。這種對資金安全的焦慮情緒在老年人中并不罕見，而浦發(fā)銀行的工作人員正是他們最堅實的后盾。

標新街小微支行行長和靜第一時間上前安撫石阿姨的情緒。面對聽力不佳的老人，和靜耐心地將查詢結果一一寫在紙上，確保石阿姨能夠清楚了解自己的資金狀況。這種細致入微的服務不僅讓老人放下了心中的疑慮，更感受到了浦發(fā)銀行員工對老年人的尊重和關愛。

經(jīng)過與石阿姨的深入溝通，和靜及團隊不僅幫助其查詢了存單金額及到期時間，還向石阿姨詳細介紹了銀行的各類金融服務，讓老人在享受便捷金融服務的同時，也感受到了浦發(fā)銀行對老年人的深切關懷。

3月1日，石阿姨親自將錦旗送到和靜手中，表達了對浦發(fā)銀行標新街小微支行服務的由衷感謝。石阿姨表示，這次的服務經(jīng)歷讓他感受到了家的溫暖，也讓他對浦發(fā)銀行的服務質量有了更高的評價。他承諾將繼續(xù)支持浦發(fā)銀行標新街小微支行的工作，為銀行點贊。

錦旗雖輕，卻承載著客戶對浦發(fā)銀行標新街小微支行的深厚信任與期待。這面錦旗不僅是對銀行員工工作的肯定，更是對浦發(fā)銀行持續(xù)優(yōu)化金融服務、踐行社會責任的鞭策。

作為金融服務行業(yè)的領軍企業(yè)，浦發(fā)銀行始終堅持以客戶為中心的服務理念，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質量。特別是針對老年客戶這一特殊群體，浦發(fā)銀行更是推出了多項貼心服務措施，如設立老年人服務窗口、提供大字版服務指南等，確保老年人能夠享受到更加便捷、舒心的金融服務。

未來，浦發(fā)銀行標新街小微支行將繼續(xù)秉承金融服務初心，持續(xù)關注特殊群體需求，不斷提升客戶滿意度。同時，該行也將積極履行社會責任，為改善民眾金融服務體驗貢獻自己的力量。