三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 王媚）6月19日，記者獲悉，2024年京東618期間，超5億用戶下單，成交額和訂單量創(chuàng)新高，其中，京東直播訂單量同比增長(zhǎng)超200%。 累計(jì)成交額過(guò)10億的品牌83個(gè)，超15萬(wàn)個(gè)中小商家銷(xiāo)售增長(zhǎng)超50%。不僅是銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的亮眼增長(zhǎng)，用戶的消費(fèi)體驗(yàn)在繼續(xù)全面提升，“技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新”和“激發(fā)消費(fèi)需求”正在形成良性發(fā)展的正循環(huán)。多項(xiàng)關(guān)于用戶體驗(yàn)的調(diào)研結(jié)果顯示，京東618在商品價(jià)格優(yōu)惠力度、新品和爆款的豐富度、服務(wù)的創(chuàng)新性等諸多維度上均廣受用戶認(rèn)可，以綜合體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)成為更多用戶首選的購(gòu)物渠道。

“以舊換新”拉動(dòng)消費(fèi)需求新一輪增長(zhǎng)

在產(chǎn)品上，京東3C數(shù)碼品類(lèi)持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)造新增長(zhǎng)。憑借供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)洞察，京東通過(guò)一次性大規(guī)模采購(gòu)3C數(shù)碼產(chǎn)品，不僅能給到品牌確定性的銷(xiāo)售保障，以量換價(jià)也能給到消費(fèi)者更便宜的價(jià)格。618期間，京東攜手品牌通過(guò)戰(zhàn)略大單模式銷(xiāo)售超級(jí)爆款超1000萬(wàn)件，成交額同比增長(zhǎng)3倍。

“以舊換新”拉動(dòng)消費(fèi)需求新一輪增長(zhǎng)，618期間，京東聯(lián)合20多個(gè)省市級(jí)政府給予消費(fèi)者補(bǔ)貼加碼，北京、河北、湖北、西安、深圳、廣州、海南7個(gè)省市家電家居以舊換新成交額同比增長(zhǎng)超100%。超700個(gè)家電家居品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%，美的、海爾、格力、小米等品牌成交額破10億，超薄平嵌洗衣機(jī)、節(jié)能平板電視、智能壁掛馬桶、智能皮藝床等成交額同比增長(zhǎng)超100%。

“精打細(xì)算 實(shí)用至上”的理性消費(fèi)態(tài)度正在成為越來(lái)越多消費(fèi)者的選擇，京東超市大包裝商品成交額同比翻倍，食品飲料、米面糧油、母嬰用品、洗護(hù)用品、寵物商品等大包裝最受歡迎。名酒溯源、老酒鑒真等服務(wù)拉動(dòng)老酒自營(yíng)成交額同比增長(zhǎng)5倍，海外名莊葡萄酒成交額同比增長(zhǎng)100%。憑借價(jià)格實(shí)惠、商品品質(zhì)有保障等優(yōu)勢(shì)，包括粽子、玩具在內(nèi)各類(lèi)禮盒銷(xiāo)售增長(zhǎng)迅猛，用戶規(guī)模同比增速達(dá)80%。此外，京東整合名優(yōu)特新農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶資源，通過(guò)源頭直采、“百億農(nóng)補(bǔ)”等形式，讓消費(fèi)者享受全網(wǎng)最低價(jià)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)。京東618期間，京東超市深度合作的產(chǎn)業(yè)帶超2000個(gè)，百億農(nóng)補(bǔ)為農(nóng)戶增收同比增長(zhǎng)30%，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量。

40多座“亞洲一號(hào)”從容應(yīng)對(duì)迅猛增長(zhǎng)的訂單

618前夕，京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)京東秒送完成全面升級(jí)，為消費(fèi)者提供全品類(lèi)商品最快9分鐘送到手服務(wù)。訂單平均配送時(shí)效同比去年提升19%。晚8點(diǎn)后的夜間訂單量同比提升56%。通過(guò)京東秒送下單的3C配件訂單量同比增長(zhǎng)177%，運(yùn)動(dòng)戶外、辦公用品同比增長(zhǎng)166%、219%。

消費(fèi)者買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的背后，是超2萬(wàn)名京東客服7x24小時(shí)全天候服務(wù)，超200項(xiàng)服務(wù)帶給用戶“多快好省”的購(gòu)物體驗(yàn)。其中，免費(fèi)上門(mén)退換、包郵、僅退款等多項(xiàng)與“省”密切相關(guān)的服務(wù)，為用戶節(jié)省金額超過(guò) 10 億元。京東保險(xiǎn)板塊電商保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)50%，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)單日覆蓋率超90%，創(chuàng)歷史新高。晚到賠縮短免賠時(shí)間至0小時(shí)，延保類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品大促累計(jì)同比增長(zhǎng)超45%。

物流新質(zhì)生產(chǎn)力全面滲透供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，遍布全國(guó)的40多座“亞洲一號(hào)”智能產(chǎn)業(yè)園和數(shù)百座智能倉(cāng)、智能分揀中心，多種智能軟硬件設(shè)備綜合應(yīng)用，從容應(yīng)對(duì)迅猛增長(zhǎng)的海量訂單。京東產(chǎn)發(fā)利用倉(cāng)儲(chǔ)屋頂與光伏電站結(jié)合，持續(xù)為供應(yīng)鏈提供綠色能源。整個(gè)京東618期間，京東產(chǎn)發(fā)園區(qū)的自建光伏電站并網(wǎng)發(fā)電373萬(wàn)度。截至2024年一季度末，京東供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到1541億元，同比增長(zhǎng)12%，持續(xù)的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)投入讓京東的供應(yīng)鏈效率不斷提升，在自營(yíng)商品SKU超過(guò)1000萬(wàn)的基礎(chǔ)上，庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)降至29天的歷史最好水平。