三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（王?。?/strong>今年以來(lái)，龍鋼公司將精益管理與后勤服務(wù)深度融合，在后勤服務(wù)方面主動(dòng)求變，通過(guò)謀篇布局、監(jiān)督檢查、動(dòng)真碰硬和典范引領(lǐng)的“四力”驅(qū)動(dòng)，形成強(qiáng)大的推動(dòng)力、執(zhí)行力、內(nèi)動(dòng)力和影響力，為后勤服務(wù)的持續(xù)發(fā)展注入新的活力和動(dòng)力。

謀篇布局上下聯(lián)動(dòng)增強(qiáng)“推動(dòng)力” 

該單位從后勤保障落實(shí)進(jìn)行謀篇布局，建立以提升服務(wù)滿(mǎn)意度為導(dǎo)向的工作規(guī)劃，明確各個(gè)階段的服務(wù)重點(diǎn)，優(yōu)化資源配置，與其他部門(mén)緊密協(xié)作，形成上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，確保服務(wù)供給與主業(yè)需求同步。通過(guò)梳理和優(yōu)化OA和ERP審批流程，建立起高效的工作流程和響應(yīng)機(jī)制，使后勤服務(wù)快速適應(yīng)主業(yè)變化；同時(shí)定期組織發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、座談會(huì)等形式深入基層，了解一線(xiàn)員工的需求和建議，從員工的衣、食、住、行日常小事出發(fā)及時(shí)合理調(diào)整服務(wù)10余次，確保后勤服務(wù)更加貼近實(shí)際、滿(mǎn)足員工需求。

監(jiān)督檢查夯實(shí)責(zé)任增強(qiáng)“執(zhí)行力”

該單位通過(guò)建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量和效率達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的監(jiān)督、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估以及對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，定期的監(jiān)督檢查和不定期的抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題和不足，并督促相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行整改。同時(shí)還建立了獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作不力的進(jìn)行問(wèn)責(zé)和處罰，從而有效提升了后勤服務(wù)的執(zhí)行力和效率。

動(dòng)真碰硬警示教育增強(qiáng)“內(nèi)動(dòng)力”

后勤服務(wù)的內(nèi)動(dòng)力來(lái)自于員工的自我驅(qū)動(dòng)和成長(zhǎng)。該單位鼓勵(lì)員工面對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí)敢于動(dòng)真碰硬，勇于承擔(dān)責(zé)任和解決問(wèn)題。后勤服務(wù)工作往往涉及到眾多細(xì)節(jié)和復(fù)雜情況，需要員工具備敢于面對(duì)問(wèn)題、勇于解決問(wèn)題的勇氣和智慧。今年以來(lái)組織全員舉辦案例分析會(huì)、警示教育會(huì)、突發(fā)病例應(yīng)急處理等多形式的安全教育和培訓(xùn)活動(dòng)5次，讓員工從中吸取經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，在發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的過(guò)程中鍛煉和提升自己的素質(zhì)和能力。

典范引領(lǐng)示范帶動(dòng)增強(qiáng)“影響力”

后勤服務(wù)的形象，不僅要關(guān)注內(nèi)部，還要關(guān)注外部。該單位通過(guò)樹(shù)立典范和示范，來(lái)增強(qiáng)后勤服務(wù)的影響力。通過(guò)定期組織內(nèi)部交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)，評(píng)選“服務(wù)之星”“微笑服務(wù)”等活動(dòng)，讓優(yōu)秀的后勤服務(wù)人員分享自己的經(jīng)驗(yàn)和做法，讓優(yōu)秀的服務(wù)案例和人物成為大家學(xué)習(xí)的榜樣，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平；同時(shí)，組織優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極參與行業(yè)交流和對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法分享給更多的同行。如工業(yè)旅游，通過(guò)與韓城市旅游協(xié)會(huì)交流，為韓城市旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)培訓(xùn)指導(dǎo)，并順利完成2名人員的培訓(xùn)，得到韓城旅游部門(mén)的表彰。通過(guò)典范的引領(lǐng)和示范的帶動(dòng)，后勤服務(wù)得到更廣泛的認(rèn)可和贊譽(yù)，進(jìn)一步提升“禹龍”服務(wù)品牌的影響力。