三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（高婉寧 記者 馮紅林）“叔，您以后家里用電要是出現(xiàn)任何問題，隨時都可以撥打供電所電話咨詢和反映，咱供電所24小時都有人值班，第一時間就會有工作人員給您回復(fù)處理。”6月11日，國網(wǎng)渭南供電公司組織國家電網(wǎng)陜西電力張思德（高塘渭華）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊高塘小組隊員王峰、弋百讓在南麥村進行走訪活動時對客戶王大爺說道。

在走訪過程中，服務(wù)隊隊員給客戶發(fā)放用電安全宣傳手冊，對宣傳手冊上的內(nèi)容進行詳細地講解，提醒客戶要注意合理使用電器，避免同時使用多個大功率電器，防止過載引發(fā)火災(zāi)。告知客戶要定期檢查電線是否破損、老化，如有問題可以及時撥打臺區(qū)經(jīng)理或供電所聯(lián)系電話。向客戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”app，指導(dǎo)客戶進行線上繳費、辦電、查詢電費電量等操作，炎炎夏日讓客戶享受足不出戶的電力服務(wù)。

服務(wù)隊隊員走進臺區(qū)獨居老人家中，為其檢查線路及用電設(shè)備，觀察電表外觀是否存在損壞或變形，檢查電表接線是否牢固，有無松動、發(fā)熱的異常現(xiàn)象，確保電表度數(shù)顯示準確性，發(fā)現(xiàn)問題當場為客戶消除隱患。通過定期上門服務(wù)，確?？蛻艏抑芯€路和電器設(shè)備都能得到及時、全面的檢查和維護，幫助其解決用電難題，讓獨居老人感到溫暖和安心。

通過這次走訪，該公司進一步加強了與客戶的溝通和交流，及時了解到客戶的需求和反饋，根據(jù)客戶的意見和建議不斷改進工作。

下一步，國網(wǎng)渭南供電公司將持續(xù)貫徹“你用電，我用心”的服務(wù)理念，構(gòu)建“零距離”服務(wù)體系，定期開展大走訪活動，切實提升客戶的滿意度和安全感，全心全意為轄區(qū)客戶創(chuàng)造一個更加安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的用電環(huán)境。