三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（潘世策 袁帥 記者 馮紅林）“現(xiàn)在的供電服務(wù)好的很，家里用電有嘛噠打個(gè)電話不一會(huì)就來了。又對(duì)咱小區(qū)線路設(shè)備進(jìn)行了改造升級(jí)，這下用電就更放心啦?！奔易】h委機(jī)關(guān)籌建處退休老干部郭某看到電力人員冒高溫檢修設(shè)備感慨地贊揚(yáng)道。5月21日，國網(wǎng)西安市臨潼區(qū)供電公司組織帶電作業(yè)班和亮麗臨潼電力工程公司對(duì)老舊小區(qū)進(jìn)行改造升級(jí)。

當(dāng)天，該公司在縣委機(jī)關(guān)籌建處二小區(qū)開展工作，帶電拆除10千伏163療區(qū)三線12號(hào)桿至163療區(qū)三線縣委機(jī)關(guān)籌建處支線01號(hào)桿引流線，拆除163療區(qū)三線縣委機(jī)關(guān)籌建處支線01號(hào)桿-縣委機(jī)關(guān)籌建處變樁頭導(dǎo)線及高壓跌落式熔斷器，在163療區(qū)三線縣委機(jī)關(guān)籌建處支線02號(hào)桿高壓跌落式熔斷器下引線搭頭，帶電搭接163療區(qū)三線縣委機(jī)關(guān)籌建處支線02號(hào)桿至163療區(qū)三線12號(hào)桿引流線等工作。改造升級(jí)后，進(jìn)一步提高供電能力，切實(shí)提升居民用電可靠度和獲得感。

據(jù)了解，隨著居民生活水平的大幅提高，智能家居、多樣化的用電設(shè)備等不斷進(jìn)入百姓家中，用戶對(duì)高品質(zhì)、多元化的供電服務(wù)需求不斷增長，為確保轄區(qū)客戶能用上滿意電、放心電，臨潼公司早入手、早謀劃，建立老舊小區(qū)服務(wù)臺(tái)賬，“地毯式”梳理排查設(shè)備，“把脈問診”運(yùn)行健康狀況，“量身定制”改造方案。并積極采用帶電作業(yè)的方式，減少現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)對(duì)居民日常生活的影響，切實(shí)做到了想用戶之所想、急用戶之所急。

同時(shí)，該公司扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，客戶經(jīng)理主動(dòng)上門走訪排查消除安全用電隱患，滾動(dòng)更新、解決用電訴求。宣傳安全用電知識(shí)、電價(jià)政策及服務(wù)舉措，筑牢與客戶間的“連心橋”。推廣網(wǎng)上國網(wǎng)App線上繳費(fèi)辦電模式，讓用電更便捷、更省心。建立微信服務(wù)群，及時(shí)更新發(fā)布停電信息，“零距離”答復(fù)解決用電問題，讓服務(wù)響應(yīng)更快速。張貼便民服務(wù)卡，讓各類群體的用電訴求都能夠得到及時(shí)回應(yīng)，“馬上到、這就辦”讓服務(wù)更舒心、更方便，切實(shí)提升客戶用電幸福指數(shù)。

下一步，該公司將持續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，樹牢“雙滿意”工作導(dǎo)向，聚焦客戶用電需求，精心排查、貼心服務(wù)、細(xì)心問診，制定“一小區(qū)一方案、一片區(qū)一方案”，協(xié)調(diào)居委會(huì)、物業(yè)，加快老舊小區(qū)供電設(shè)施升級(jí)改造進(jìn)度，讓“電壓穩(wěn)、電力足”的電力供應(yīng)為清涼度夏添保障。