三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（通訊員 范文斌 劉金岐 羅瑩 張銀平 張立 張士翰）近日，在全省3月份供電所關(guān)鍵業(yè)務(wù)綜合評價通報中，國網(wǎng)寶雞供電公司供電所關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)以平均得分100.96分，保持全省第一。

在縣（區(qū)）公司層面，寶雞公司12個縣（區(qū)）公司首次全部進(jìn)入全省前50。5個縣（區(qū)）公司位于全省前十名，分別為高新公司第5、鳳縣公司第6、陳倉公司第7、城區(qū)公司第8、太白公司第9。5個縣（區(qū)）公司排名環(huán)比位次得到提升。

在供電所層面，78個供電所位于全省前350名，25個供電所并列全省第一，其中陳倉公司6個、城區(qū)公司5個、鳳縣公司4個、高新公司4個、太白公司2個，眉縣、鳳翔、千陽、麟游公司各1個。

這是寶雞公司上下齊心協(xié)力，穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)提質(zhì)，全力以赴實現(xiàn)核心要素同質(zhì)化，現(xiàn)代體系加快落地，在全省走在前、做表率的又一體現(xiàn)。

穩(wěn)中有進(jìn) 穩(wěn)扎穩(wěn)打

今年以來，千陽公司在全省115個縣（區(qū)）公司的供電所關(guān)鍵業(yè)務(wù)排名平穩(wěn)保持在前25名。3月份，千陽5個供電所進(jìn)入全省前350名。其中，普高供電所首沖全省第一。

僅4人駐守的普高供電所位于千陽北端，與麟游接壤，氣候多變、山高林密、線路通道復(fù)雜，使供電服務(wù)工作尤為復(fù)雜。在工單壓降指標(biāo)管控上，普高供電所擰成一股繩，克服轄區(qū)人少、點多、面廣的問題。全所員工分別加入17個自建微信群，交叉“補位”回應(yīng)用戶需求。轄區(qū)老人多，臺區(qū)經(jīng)理便上門服務(wù)，一并處理鄰里需求，被當(dāng)?shù)赜衩追N植戶連連稱贊，臺區(qū)經(jīng)理的“熱心腸”贏得當(dāng)?shù)卣叭罕姷母叨日J(rèn)可。連續(xù)三年實現(xiàn)的“零投訴、零意見、零輿情”是普高供電所對“人民至上”最好的詮釋。

在供電所管理中，千陽公司以固化優(yōu)勢指標(biāo)，補齊短板指標(biāo)為手段，緊扣指標(biāo)提升，在“抓”“提”“升”上動腦筋、想辦法，分步驟、明階段，逐個解決弱項指標(biāo)。對“網(wǎng)上國網(wǎng)”覆蓋率治理、抄核收精細(xì)化等指標(biāo)實施“月指標(biāo)、周通報、日管控”，制定“一所一目標(biāo)”，精準(zhǔn)施測，動態(tài)跟蹤，確保該項指標(biāo)在每個供電所都能實施、落地。同期線損治理深入落實“3、5、7、10”管控機制，堅持日監(jiān)測、日分析，在公司內(nèi)部建立“聯(lián)系票制度”，以咬定青山不放松的勁頭勢必打通同期線損治理最后一米，凝聚合力再創(chuàng)指標(biāo)新突破。

大步向前 進(jìn)步顯著

3月份，扶風(fēng)公司在全省縣（區(qū)）公司的供電所關(guān)鍵業(yè)務(wù)排名位列第26名，環(huán)比提升14個位次。其中5個供電所進(jìn)入省公司前350名，已全面消除排名800名以后供電所，進(jìn)步顯著。

針對新的指標(biāo)體系，扶風(fēng)公司組織各供電所全員開展指標(biāo)體系解讀、宣貫，同步開展供電所業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，實現(xiàn)供電所全員懂指標(biāo)、會管指標(biāo)。全面落實公司領(lǐng)導(dǎo)到所、管理部門到專業(yè)、管理專責(zé)到臺區(qū)的三級包抓體系，將監(jiān)管目光直插供電所一線，包抓到臺區(qū)經(jīng)理。針對臺區(qū)線損治理達(dá)標(biāo)率和抄核收精益化指數(shù)兩項短板指標(biāo)，扶風(fēng)公司每日召開日匯報會，進(jìn)行深入探討和研究，細(xì)化指標(biāo)提升措施。同時，扶風(fēng)公司堅持黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合，開展“黨建+供電所業(yè)績指標(biāo)提升”專項行動，以提升供電所基礎(chǔ)管理為抓手，助推各項業(yè)績指標(biāo)提升。針對各所不同現(xiàn)狀精準(zhǔn)實施“一所一策”，全面解決供電所管理基礎(chǔ)不嚴(yán)不實、發(fā)展不平衡等問題。

履職盡責(zé) 再創(chuàng)佳績

3月份，麟游公司在全省115個縣（區(qū)）公司評比排名中位列13名。其中兩亭供電所全省排名并列第1名。

麟游公司供電所管理穩(wěn)中有進(jìn)的秘訣在于“四提升”，明確了目標(biāo)，分解了任務(wù)，關(guān)鍵指標(biāo)就會穩(wěn)步提升。提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，要求各個臺區(qū)經(jīng)理在供電服務(wù)微信群中與客戶實時互動，解答用電問題，接受客戶咨詢，故障報修，臨時用電和業(yè)擴(kuò)報裝申請，讓客戶足不出戶就能解決各類用電業(yè)務(wù)。提升基礎(chǔ)管理水平，麟游公司工作人員通過現(xiàn)場檢查、系統(tǒng)比對，全面梳理校核營銷系統(tǒng)檔案核心數(shù)據(jù)，積極處理檔案核查發(fā)現(xiàn)的問題，消除存量，控制增量，不斷提高檔案的規(guī)范化管理水平，確保數(shù)據(jù)歸真。提升線路運維水平，麟游公司要求每個人保持工作慣性，出實招，求實效，制定專項巡視方案，分片區(qū)分組全方位展開巡視，責(zé)任到人、落實到位，確保巡視過程全覆蓋、零容忍、重實效，對巡視過程中發(fā)現(xiàn)的隱患問題，及時登記建檔，安排專人進(jìn)行處理，形成閉環(huán)管理，防止電網(wǎng)“帶病運行”。提升“數(shù)字化”水平，麟游公司以“數(shù)字賦能基層提質(zhì)增效”為目標(biāo)，強化數(shù)字化工作臺與業(yè)務(wù)深度融合，通過數(shù)據(jù)技術(shù)對管理工作的有效支撐，按照“日通報”工作原則，發(fā)現(xiàn)終端異常當(dāng)天解決的管理機制，為“一臺區(qū)一終端”的深化應(yīng)用提供精準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)。

供電所管理是服務(wù)人民群眾的根基，只有堅持不懈地夯基固本，不斷改進(jìn)短板、積累經(jīng)驗、鞏固優(yōu)勢，樹牢“人民至上”，踐行“雙滿意”，腳踏實地的真抓實干，才能在全面決戰(zhàn)決勝建成標(biāo)桿企業(yè)的前進(jìn)道路穩(wěn)步向前。