三秦都市報(bào)—三秦網(wǎng)訊（黨博）今年以來，陜鋼集團(tuán)龍鋼公司儲運(yùn)中心嚴(yán)格按照“以客戶為中心”的服務(wù)理念，結(jié)合工作實(shí)際，充分發(fā)揚(yáng)精益求精的精神，不斷增強(qiáng)全員對“禹龍”品牌的認(rèn)知，以全員之力講好“禹龍”品牌故事，全流程賦能“禹龍”品牌建設(shè)。

加強(qiáng)宣傳 “禹龍”品牌入人心

該單位大力開展品牌提升行動，持續(xù)開展品牌內(nèi)化工作，組織品牌管理人員進(jìn)行專業(yè)知識和業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，對新入職職工進(jìn)行“品牌第一課”知識宣講，就品牌培育體系、品牌管理制度等進(jìn)行講解，幫助新入職職工更快熟悉公司品牌管理相關(guān)工作要求。開展講述品牌質(zhì)量故事主題活動，通過班前會職工分享，講述身邊的“禹龍”品牌故事，闡釋企業(yè)發(fā)展核心競爭力和全員共同的品牌信仰，不斷增強(qiáng)質(zhì)量自信和品牌自信，真正讓“禹龍”品牌入腦又入心。同時(shí)，通過周例會、班前班后會等，及時(shí)總結(jié)質(zhì)量檢查工作中存在的問題，將品牌管理工作做實(shí)、做細(xì)，堅(jiān)決維護(hù)“禹龍”品牌。

加強(qiáng)管控 嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)

該單位統(tǒng)籌安排、積極部署，對坯材質(zhì)量提出要求，并嚴(yán)格按照要求，檢查倒運(yùn)或發(fā)運(yùn)鋼材外觀質(zhì)量、化學(xué)成分、力學(xué)性能合格情況，防止不合格鋼材倒運(yùn)或發(fā)運(yùn)。一方面，進(jìn)一步強(qiáng)化外委軋線質(zhì)量督導(dǎo)巡查力度，細(xì)化檢查標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持每日抽查，認(rèn)真填寫質(zhì)量檢查記錄，及時(shí)反饋異常信息，做好整改工作，形成閉環(huán)管理。另一方面，每班密切關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，及時(shí)提醒對露天庫房和庫內(nèi)漏雨地方鋼材進(jìn)行全覆蓋，做好產(chǎn)品運(yùn)輸過程中覆蓋防護(hù)，確保外發(fā)鋼材根根是精品。

加強(qiáng)溝通提升客戶滿意度

該單位認(rèn)真聽取客戶對公司產(chǎn)品的意見建議，并進(jìn)行匯總分析，推進(jìn)整改落實(shí)。按照陜鋼集團(tuán)《客戶滿意度調(diào)查實(shí)施方案》，配合公司職能部門定期開展客戶滿意度調(diào)查工作，并在調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方式上不斷優(yōu)化和完善。同時(shí)，嚴(yán)格按照火車發(fā)運(yùn)計(jì)劃，做好公司新品11mm規(guī)格HDD300非標(biāo)尺寸熱軋光圓鋼筋和6mm規(guī)格Q235深加工用高塑性熱軋盤圓發(fā)運(yùn)工作，認(rèn)真填寫臺賬記錄，及時(shí)反饋信息，確保新品成分、力學(xué)性能及外觀質(zhì)量等各項(xiàng)指標(biāo)均滿足要求，切實(shí)將“以客戶為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。