三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（常佳 記者 馮紅林）“您好，這是我們重新充滿電的移動(dòng)電源，來(lái)給您更換一下，連心卡請(qǐng)您收好，有任何問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系我們的臺(tái)區(qū)經(jīng)理宋盼杰，我們將第一時(shí)間為您處理。”4月8日，國(guó)網(wǎng)西安市閻良區(qū)供電公司紅馬甲黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)譚家村老人家中，為需要24小時(shí)吸氧的特殊用戶更換移動(dòng)電源，確保突發(fā)情況下老人吸氧供電有保障。

當(dāng)前，春檢逐漸進(jìn)入高峰期，為確保各項(xiàng)檢修工作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)人民群眾“無(wú)感知”用電，國(guó)網(wǎng)西安市閻良區(qū)供電公司彰顯紅色力量，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，黨員服務(wù)隊(duì)靠前擔(dān)當(dāng)作為，重點(diǎn)關(guān)注專(zhuān)變客戶和敏感、特殊人群的用電問(wèn)題，入企入戶走訪，主動(dòng)對(duì)接，溝通了解客戶需求，做好發(fā)電車(chē)及應(yīng)急電源供應(yīng)，將“微服務(wù)”“三先三后”等舉措落地落實(shí)，切實(shí)把黨建“雙融雙促”轉(zhuǎn)化為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的強(qiáng)勁動(dòng)能。據(jù)了解，春檢開(kāi)展以來(lái)，該公司黨員服務(wù)隊(duì)已經(jīng)為轄區(qū)吸氧機(jī)老人、村辦衛(wèi)生院所、航空基地企業(yè)等提供UPS、小型發(fā)電機(jī)、發(fā)電車(chē)26次，幫助企業(yè)解決用電問(wèn)題20余次，針對(duì)電費(fèi)電價(jià)問(wèn)題上門(mén)答疑30余次。

在三月下旬的聚寶變計(jì)劃?rùn)z修中，該公司黨委圍繞本次工作，匯聚運(yùn)檢、營(yíng)銷(xiāo)、供服多專(zhuān)業(yè)紅色力量，組建“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的黨員突擊隊(duì)，根據(jù)“事前、事中、事后”的全過(guò)程工作響應(yīng)機(jī)制，通過(guò)提前摸排溝通、特殊用戶對(duì)接、發(fā)電電源及時(shí)供應(yīng)等高質(zhì)量供電服務(wù)，對(duì)檢修涉及的8025戶低壓客戶、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、三沃化學(xué)等居民客戶、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行一對(duì)一走訪服務(wù)，派出7輛發(fā)電車(chē)保障居民和企業(yè)用電，實(shí)時(shí)反饋線路信息協(xié)助企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，保障轄區(qū)民生用電和企業(yè)生產(chǎn)用電，實(shí)現(xiàn)了檢修期間“零投訴”“零輿情”的既定目標(biāo)。

今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)西安市閻良區(qū)供電公司持續(xù)優(yōu)化“黨委掛帥、支部實(shí)施、部門(mén)幫扶、黨員參與”模式，通過(guò)“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動(dòng)，在各類(lèi)客戶項(xiàng)目申請(qǐng)初期、辦理中期、供電后期，按照當(dāng)?shù)仄髽I(yè)用電時(shí)序，協(xié)調(diào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)提前進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，根據(jù)企業(yè)用電現(xiàn)狀完善電網(wǎng)規(guī)劃信息和配套工程，合理進(jìn)行線路的新建與投運(yùn)，全力解決轄區(qū)企業(yè)的用電問(wèn)題。同時(shí)，借鑒兄弟單位典型優(yōu)秀做法，大力推廣席緒良服務(wù)“三件寶”，通過(guò)“微信群、萬(wàn)用表、筆記本”實(shí)現(xiàn)“貼近群眾、上門(mén)服務(wù)、記錄歸檔”的閉環(huán)服務(wù)，持續(xù)總結(jié)提煉形成閻良經(jīng)驗(yàn)，以高質(zhì)高效的供電服務(wù)解決群眾用電疑惑、保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。