三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（李阿羅 記者 馮紅林）為了讓新交房小區(qū)居民足不出戶就可以享受“指尖辦電”的服務(wù)，進一步加強供電企業(yè)與社區(qū)物業(yè)的聯(lián)系，更好地落實小區(qū)居民優(yōu)質(zhì)用電服務(wù)工作，3月15日，國網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司組織開展安全用電、電價政策及“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP宣傳推廣等工作。

該公司為新交房小區(qū)用戶定制了供電服務(wù)手冊折頁，該手冊包含了居民常用電價、收房注意事項、安全用電指南、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP使用指南以及服務(wù)監(jiān)督熱線等日常用電的常用內(nèi)容。工作人員通過現(xiàn)場發(fā)放供電服務(wù)手冊、現(xiàn)場接受咨詢等方式，對業(yè)主進行點對點解答，同時，跟進統(tǒng)計小區(qū)業(yè)主網(wǎng)上國網(wǎng)的注冊情況，讓用戶足不出戶就能進行電量查詢、電費繳納、獲取電子發(fā)票等業(yè)務(wù)，并且面對面核對了業(yè)主預(yù)留的電話號碼，確保用戶能及時關(guān)注電費通知。建立“供電服務(wù)微信群”，臺區(qū)經(jīng)理組織每戶都加入到對應(yīng)轄區(qū)供電服務(wù)微信群內(nèi)，并及時在微信群內(nèi)回復(fù)用戶用電問題。通過此次用電宣傳活動，該公司取得了廣大群眾的認(rèn)可與好評，進一步縮短供電公司與小區(qū)用電用戶的距離。

下一步，國網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司將加強與各社區(qū)及物業(yè)間的聯(lián)系，充分發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理和社區(qū)網(wǎng)格員間協(xié)同配合的作用，切實做到我與用戶交朋友，客戶服務(wù)心連心的服務(wù)理念，高效為用戶做好供電服務(wù)。