三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（許海麗 記者 馮紅林）“您好，我們是北關(guān)供電所工作人員，這是我們的便民貼心卡，如果您有用電需求，請撥打上面的電話，我們將第一時間為您服務(wù)！”3月5日，為進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，國網(wǎng)延安市寶塔區(qū)供電公司北關(guān)供電所組織員工上門發(fā)放便民服務(wù)貼心卡片。

這張看似小巧的便民貼心卡片，實則承載著該公司對用戶的深情關(guān)懷與堅定承諾?？ㄆ锨逦∮蟹?wù)熱線、搶修服務(wù)電話及監(jiān)督電話，用戶遇到任何電力問題，只需一個電話，專業(yè)的工作人員就會迅速響應(yīng)，及時為用戶排憂解難。此外，便民貼心卡片還提供了多種網(wǎng)上繳費方式及具體操作步驟，讓用戶不再為繳費而煩惱。無論是線上還是線下，都能輕松完成繳費，針對部分用戶未能及時查看欠費短信提示，造成系統(tǒng)欠費停電時，便民貼心卡上還印有欠費復(fù)電指南，讓用戶繳費后第一時間就可以自主復(fù)電，節(jié)省了用戶的時間和精力。本次活動共發(fā)放便民貼心卡片576張，發(fā)放過程中宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP112次，收集了用戶各類需求5條。

當(dāng)前，國網(wǎng)延安市寶塔區(qū)供電公司積極開展“大走訪”活動，組織轄區(qū)供電所深入小區(qū)及村莊，與用戶緊密互動，通過發(fā)放便民貼心卡片，更進一步了解了客戶的用電訴求，讓用戶感受到貼心的服務(wù)就在身邊，為用戶創(chuàng)造更加美好的用電體驗。截至目前，該公司已走訪314個小區(qū)，32個商戶。