三秦都市報—三秦網(wǎng)訊（黨博）按照陜鋼集團“125448”發(fā)展戰(zhàn)略，2024年，陜鋼集團龍鋼公司儲運中心嚴(yán)格按照“以客戶為中心”的服務(wù)理念，結(jié)合工作實際，認真安排部署，增強全員對“禹龍”品牌的認識，為實施品牌強企奠定堅實基礎(chǔ)。

加大檢查力度提升品牌形象

該單位每日密切關(guān)注天氣預(yù)報，如遇雨天天氣，提前提醒兄弟單位對露天庫房和庫內(nèi)漏雨地方鋼材進行全覆蓋，同時做好產(chǎn)品運輸過程中覆蓋防護；合理安排站臺露天庫房鋼材裝車工作，遵循先進先出原則，縮短裝車時間，加快裝車速度，提升物流保障水平。同時，為進一步強化外委軋線質(zhì)量督導(dǎo)巡查力度，堅持每日抽查，認真填寫質(zhì)量檢查記錄，及時反饋異常信息，并做好整改工作，形成閉環(huán)管理，確保外發(fā)鋼材根根是精品，堅決維護“禹龍”品牌。

加大宣傳力度 營造濃厚氛圍

該單位充分利用“5.10”品牌日、質(zhì)量月、國慶節(jié)等重要節(jié)日，在辦公樓、值班室、職工食堂等區(qū)域進行品牌宣傳展示，展示內(nèi)容主要包括《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》《關(guān)于新時代推進品牌建設(shè)的指導(dǎo)意見》，陜鋼集團“十四五”品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌培育管理體系等，組織職工拍攝關(guān)于品牌建設(shè)方面的抖音視頻，展示企業(yè)風(fēng)采。通過多種宣傳載體，對品牌建設(shè)的重要性進行宣傳，對品牌建設(shè)方面涌現(xiàn)出的先進人物和事跡進行重點宣傳，全面普及品牌知識，引導(dǎo)全員學(xué)習(xí)先進，提升全員品牌意識，形成人人爭做“禹龍”品牌代言人，爭當(dāng)品牌形象傳播大使的良好氛圍。

加強信息溝通 提升客戶滿意度

該單位扎實踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，與銷售部門積極對接，聽取客戶意見建議，對客戶提出的合理性意見、建議進行匯總分析，推進整改落實。針對客戶近期提出的關(guān)于高線貨運質(zhì)保書相關(guān)要求，從提貨單標(biāo)注、裝車件數(shù)、出庫復(fù)查、臺賬記錄等環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格把關(guān)，全力滿足客戶需求，用溫情周到的服務(wù)，贏得了客戶的認可和肯定。此外，嚴(yán)格按照火車發(fā)運計劃，做好鋼材發(fā)運工作，對上站運輸車輛鋼材外觀質(zhì)量進行檢查，認真填寫臺賬記錄，及時反饋信息，切實將“以客戶為中心”的服務(wù)理念落到實處。