三秦都市報(bào)—三秦網(wǎng)訊（李雨倩）年關(guān)在即，春運(yùn)已開(kāi)啟，1月29日，記者從松果出行獲悉，為保障市民春運(yùn)春節(jié)期間安全出行，進(jìn)入1月份，松果出行便在陜西全面開(kāi)啟春運(yùn)、春節(jié)車(chē)輛保障部署，春節(jié)期間按照2023年騎行量峰值的標(biāo)準(zhǔn)配備人力和物資，并對(duì)車(chē)輛提前開(kāi)展專項(xiàng)檢修動(dòng)作。同時(shí)，在陜西漢陰、洛南、勉縣等城市還給車(chē)輛安裝了防寒手把套，讓市民溫暖騎行。

1月20日下午，在陜西漢陰一處松果電單車(chē)停車(chē)點(diǎn)，松果出行運(yùn)維工作人員正在對(duì)停車(chē)點(diǎn)位的松果電單車(chē)進(jìn)行路面檢修，重點(diǎn)對(duì)關(guān)鍵零部件逐一“體檢”。據(jù)介紹，剎車(chē)檢測(cè)、鏈條潤(rùn)滑、車(chē)鎖靈敏度測(cè)試都是本次專項(xiàng)保障的重要工作內(nèi)容，而這些檢修工作在停車(chē)點(diǎn)位就可完成。對(duì)于破損嚴(yán)重的車(chē)輛，維修工作人員會(huì)及時(shí)標(biāo)記，并對(duì)接專門(mén)的調(diào)度車(chē)輛集中回收入庫(kù)檢修和清洗保養(yǎng)。 

同時(shí)，守護(hù)春運(yùn)出行安全，為了更好引導(dǎo)市民文明停放，騎車(chē)佩戴安全頭盔，松果出行結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景探索紅包新玩法，在松果電單車(chē)運(yùn)維人員進(jìn)行沿街文明勸導(dǎo)的同時(shí)，針對(duì)自覺(jué)合規(guī)停放車(chē)輛、騎車(chē)戴頭盔的用戶進(jìn)行當(dāng)面發(fā)放“新年紅包”獎(jiǎng)勵(lì)，讓用戶感受到守護(hù)城市文明帶來(lái)的意外驚喜，同時(shí)也是送上新年好寓意?！耙?yàn)樽约何拿黩T行，突然收到驚喜紅包，以這樣的方式作為獎(jiǎng)勵(lì)，覺(jué)得很驚喜也很意外，很贊揚(yáng)企業(yè)用這樣的形式鼓勵(lì)大家文明騎行，正好快過(guò)新年了，很開(kāi)心。”陜西勉縣松果電單車(chē)用戶表示。

同時(shí)，為提升春運(yùn)期間市民用車(chē)體驗(yàn)，松果電單車(chē)運(yùn)維保障工作還在車(chē)站、客運(yùn)站等地增加停車(chē)點(diǎn)位優(yōu)化服務(wù)保障?！氨敬未哼\(yùn)保障工作秉承以用戶為中心服務(wù)理念，結(jié)合春運(yùn)期間市民出行需求和出行特點(diǎn)，松果出行在交通樞紐、社區(qū)周邊區(qū)域等需求量較集中的區(qū)域，綜合研判需求和道路情況后，對(duì)停車(chē)點(diǎn)位進(jìn)行優(yōu)化管理，進(jìn)而方便市民出行需求。”松果出行勉縣負(fù)責(zé)人李龍龍介紹。

“缺電和故障已成為春節(jié)這樣節(jié)假日人們便捷使用共享電單車(chē)的制約性因素?！彼晒鲂羞\(yùn)營(yíng)相關(guān)負(fù)責(zé)人直陳背后的原因，高頻使用也加速了共享電單車(chē)電量消耗加快，再加上受春節(jié)期間人流、車(chē)流密集影響，換電和故障處置效率會(huì)明顯降低，要是沒(méi)有好的應(yīng)對(duì)舉措必將給城市交通“添堵”。

據(jù)悉，春運(yùn)開(kāi)始前松果出行針對(duì)人員儲(chǔ)備、車(chē)輛維保、作業(yè)工具和配件等工作均已經(jīng)籌備就位，“為了做到有備無(wú)患，我們按照2023年訂單峰值日標(biāo)準(zhǔn)做好電池儲(chǔ)備，以確保車(chē)輛隨時(shí)有電，用戶掃完碼就能騎走。同時(shí)，我們要求每個(gè)城市都制定自己的保障措施。”松果出行運(yùn)營(yíng)相關(guān)負(fù)責(zé)人補(bǔ)充說(shuō)。

除此之外，自入冬降溫以來(lái)，為保障市民天冷騎行不凍手，松果出行開(kāi)展了一場(chǎng)持續(xù)三個(gè)多月的“暖冬行動(dòng)”——在降溫明顯的城市，為部分松果電單車(chē)升級(jí)加裝防寒車(chē)把套，打造松果“暖手車(chē)”，改善用戶騎行舒適度。“雖然天氣很冷，但手把套很厚實(shí)、防風(fēng)性能好，而且干凈度蠻高的，將手伸進(jìn)去的瞬間，確實(shí)被這個(gè)特別的細(xì)節(jié)給暖到了?！标兾鳚h陰體驗(yàn)過(guò)的市民紛紛點(diǎn)贊。截至目前，包括陜西、河北、山東、山西、寧夏、河南等省份在內(nèi)的10多個(gè)省份約40個(gè)城市均升級(jí)了“暖手車(chē)”。

同時(shí)，為了迎接農(nóng)歷新年，松果出行推出用戶新年福利政策，從臘月二十一開(kāi)始至元宵后（2024.01.31-02.25），全國(guó)所有城市的松果出行用戶只需要通過(guò)松果出行App、微信或支付寶小程序地圖查找到附近“福車(chē)”，掃碼開(kāi)鎖后即可看到紅包車(chē)獎(jiǎng)勵(lì)金額，騎行結(jié)束后將車(chē)停在紅包站點(diǎn)，便可額外獲得相應(yīng)紅包獎(jiǎng)勵(lì)，該次使用用戶支付后，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)發(fā)放。